聯商網消息：4月11日，一年一度的聯商網大會暨中國零售業發展高峰論壇如期在武漢舉行。中百百貨董事長程軍做了題為《傳統百貨如何轉型》的演講。

　　
中百百貨董事長程軍

　　以下是演講內容：

　　回歸零售根本，傾聽顧客心聲，現在的問題是實踐線上和線下有效的融合。網店沒有實體店參加沒有未來，這是我們的研究結論，實體店沒有去觸網也沒有未來，這也是我們研究的結論，我們是通過對顧客的研究得出了這個初步的結論。我們的顧客消費的主力已經變成80后、90后、00后，他們的思維方式、消費行為已經發生了很大的變化。我們去到一些年輕人調查，他們有四個關鍵的詞指引了他們的學習、生活、工作。第一是跨越，第二是混搭，第三是顛覆，第四是懷舊。我們也做了一些研究，我們覺得未來十年二十年商業的主要形態，三個主要的購物中心，社區商業、網上商店。我覺得實體店有非常大的未來，所以說我們覺得實體店要在商品體驗和服務體驗上變。

　　我們用三個月時間閉店，重新進行定位，把它打成一個潮店，叫定制潮人生活。把200多個品牌清出去，把100多個潮牌請進來，我就是買朝牌。這個店兩萬平方的店，去年賣了3.5個億，今年上4個億以上。

　　我們實體店跟網上學習，鞏固自己的過程中，顧客是買品牌，不是買招牌的，招牌再好也沒有用，中心百貨的招牌77年，但是沒改之前銷售下滑，最近幾年我們認為有這樣幾個做法，因為企業不能高空作業，要潛水作業。最近四年，我們也組織了專班在臺灣引進潮牌和文創品牌，就是文化青年、文藝青年創作的品牌，現在五月天、羅志祥已經落戶我們百貨。今年周杰倫也要落戶我們中心百貨。我們80后、90后、00后他們的口號是要潮牌，不要名牌。第三個，近十年來我們組建了專班，在二三級市場開辟建立2000平米以上的自營區。是不是都要拿錢去，不是的，我們的自營區60%是代銷，今年可能到70%代銷，只有30%是買的。因為貨源很大，我們的實體店是能夠跟他幫上很大的忙的，我們到工廠、到生產基地。我們到源頭發現質量價格優勢非常大，我們現在是采購。

　　這也是永旺唯一引進的火鍋店——中百火鍋店，我們組建了潮人俱樂部，這個俱樂部做什么，因為潮人有自己的手工，有自己的作品，有自己的愛好，自己有自己的收藏，比如收藏的羊毛娃娃等東西都可以做一些主題展，做一些溝通，做一些交流。這個俱樂部是一個社交的平臺。我們還引進了潮的電影院，這個電影院24小時營業，有兩人廳，四人廳、八人廳、十人廳，十人廳里面可以舉行求婚儀式。電影院馬上停下來，有舞臺的燈光，有這種氣氛，舉行求婚的儀式。電影是這樣，有兩萬中外經典的影片，你可以隨時點著看，但是不是唱歌，是看電影的。另外中國每年大概有300到400部電影是設置完畢，但是能夠放的只有100多部，其他都可以到我這里來看。

　　另外你看電影，我還可以給你送酒、送茶，甚至送簡餐進去，最重要的電影院的椅子是一個按摩椅。我覺得這都是經過我們論證調查以后，我覺得我們要引進這樣一個叫做卡拉的電影院，潮電影院。我們也創辦了中百家居演唱會，我們嘗試搞了家居的演唱會，因為我們跟首創館都有很好的合作，我們那個店沒有賣服裝，就賣家居。因為現在青年人他買房子是輕裝修，重裝飾，我們很多床上用品系列都賣得非常好。第三個，按現代方式開展營銷活動，這是一個跨年激光秀，很火爆，每年跨年都在這里來。還有我們是一個購物的商場，但是我們是一個文化的廣場，我們還想變成一個造新的工廠，這是我們跟湖北美術學院一起把學生的作品進行一些展覽，讓藝術在人流中流淌。

　　另外，我覺得青年作家都是潮人，所以我們請陸琪簽售，教你怎么談戀愛。另外我們請劉同教我們男生女生怎么樣混職場，火爆的程度超出了我們的想像。我們地下車庫全部是涂鴉的，這是華中地區第一個涂鴉的車庫。涂鴉的每一個墻面都是湖北美術學院的學生做的，我們需要的是正能量，每一個都要審一下，好玩。還有一個，這是我們每個月設計了一款神秘的禮物，這是跟我們的品牌，比如ZARA，我一年的神秘禮物全部提前設計好，你到我店里買多少，消費多少，我就給你一個神秘禮物，這也是限量的，而且是設計師幫我設計的。每一個月，就要公布我的神秘禮物，所以很多人期待今年的神秘禮物是什么，這個月神秘禮物是什么。我們的神秘禮物是既有時尚性，又有實用性，比如說我們在考慮二月份是情人結，我們做一對杯子，兩個杯子放在一起是男生和女生的手牽在一起，如果分開，男生喝男生的，女生喝女生的，不用的時候可以做一個小擺件。
（聯商網編輯部 武漢現場報道）

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