聯商網特約評論：受邀參加一年一度的零售行業盛會——聯商網大會。在此次日程安排上，我意外發現有武漢中百百貨董事長程軍的演講。說實話，此次演講嘉賓中“大腕”不少，比如，大潤發董事長黃明端、步步高董事長王填、伊藤洋華堂中國總代表三枝富博。但我最期待的還是程軍，我想了解：在零售業低調潛行這么幾年，你都在做什么?
 

　　在早些年，程軍在業界知名度遠遠高過現在。他當時的身份是中百倉儲超市總經理，中百倉儲是湖北零售業巨頭，中百集團旗下的超市板塊，根據中國連鎖經營協會統計的2012年連鎖百強數據，中百倉儲以119億元的銷售額位列百強第22位。

　　可以說，中百倉儲能有如今的規模和業績，這與程軍的經營是分不開的。當年，正是在程軍帶領下，從兩三家門店發展為湖北的“超市王”。當然，外界也對于程軍的成績做出了肯定。2006年，程軍被CCTV評為中國年度經濟人物。這么多年來，能夠入圍此獎項的零售企業家只有兩人，一個是程軍，另一位是萬達集團董事長王健林。

　　2010年，程軍調任中百百貨公司董事長。一個超市總經理去管百貨，盡管職位升為董事長，但也難免有被“架空”之嫌。而在當時，業內盛傳：程軍因為與上層領導不和而被“雪藏”。從那以后，程軍很少接受媒體采訪，也很少在行業大會中露面，低調潛行。

　　對于業界傳言，程軍的回應是：當時集團高層決定，讓他帶領中百百貨“二次創業”，實現轉型。時過境遷，對于當時真實情況，我們也無從考究。但中百百貨的成功轉型，卻是有目共睹的。

　　2011年，剛剛接手中百百貨的程軍發現了這樣一個趨勢：街上行人“潮里潮氣”，而中百集團中心百貨店的商品卻“老里老氣”。他意識到，傳統百貨業已經與消費者不斷變化的需求脫節太遠。于是程軍決定關閉門店三個月，進行商品調整。

　　這次調整幾乎把中心百貨店，這家成立于1937年的老字號翻了個底朝天。“我們用三個月時間閉店，重新進行定位，把它打成一個潮店，叫定制潮人生活館。把200多個品牌清出去，把100多個潮牌請進來，我們要轉型賣潮牌。這個兩萬平方米的店，去年賣了3.5個億，今年上4個億以上。”程軍表示。

　　通過這次調整，程軍感受到，消費者成了80、90甚至00后的天下。對于這樣的顧客群，他們有幾個關鍵詞：第一是跨越，第二是混搭，第三是顛覆，第四是懷舊。針對消費者的這四種情結，中百百貨開展了一系列調整。

　　首先是利用自營模式引進“潮牌”。“最近四年，我們也組織了團隊在臺灣引進潮牌和文創品牌。所謂文創品牌，就是文化青年、文藝青年創立的品牌，現在五月天、羅志祥已經落戶我們百貨公司。今年周杰倫也要落戶我們中心百貨。80后、90后、00后他們的口號是要潮牌，不要名牌。此外，我們組建了團隊，在二三級市場開辟建立2000平米以上的自營區。我們的自營區60%是代銷，今年可能到70%代銷，只有30%是買斷。因為制造業貨源很充足，我們到工廠、到生產基地、到源頭發現質量高價格優勢非常大的商品引進。”程軍表示。

　　據程軍介紹，中百百貨甚至簽下林俊杰，每年林俊杰都要到中心百貨店當一天店長。從早上9點工作到晚上9點，中間只有一個小時時間吃飯。

　　其次是新品類的開發，比如男士化妝品。“我們按照現代生活的需求，開發新的品類和新的業態。我們的實體店對顧客的研究完全還是處于非常膚淺的階段，比如說我們新品類，男士的化妝品是一個非常大的品類，80后、90后、00后的男士是化裝的。現在韓國有專門做男士化妝品的，非常好的品牌，非常好的質量，非常好的價格。”程軍說。

　　最后是新業態、新體驗的開發和引進。卡拉電影院是中百百貨計劃引進的一個業態。這家電24小時營業的電影院被打造成KTV的模式，有兩人廳，四人廳、八人廳、十人廳，其中十人廳里面甚至可以舉行求婚儀式。卡拉電影院有十萬部電影可供選擇，為了增加體驗，卡拉電影院的座位甚至是按摩椅。

　　從上述轉型思路可以看出，程軍雖然身處傳統零售業，但思維卻不斷創新，僅僅跟隨消費者購物習慣而變遷。而程軍似乎就是一個“善變”的人。

　　《第三只眼看零售》一直有個觀點，做超市的老總比較“土”，做百貨的老總比較“時尚”，無論是衣著形象還是言談舉止，身上都帶有明顯的行業氣息。“潛行”百貨這幾年來，明顯感覺程軍變“潮”了。甚至程軍在接受媒體采訪時表示，自己現在是個“潮人”：“我是個商人，還是個文人，更是個潮人。”

　　從當初的超市總經理到現在百貨公司董事長，程軍收獲人生的輝煌時刻，也曾遭遇事業低谷，起起伏伏之間，可以看出作為職業經理人的堅韌和信念。程軍能夠在職業生涯中游刃有余，這在國企的干部中并不多見。這需要信念、忍耐、能力、品行，甚至一點點運氣!

　　打工容易，給國企打工不易，且行且珍惜!
　　（聯商網特約評論 作者 《第三只眼看零售》趙向陽）