聯商網特約評論：7月25日，樂城超市第二代門店樂城潛山路店試營業，這家4500平方米的大賣場率先采用了動漫元素的裝修風格，成為全球首家動漫主題超市。作為近年來崛起的一匹黑馬，業界對樂城超市有諸多贊譽，如“中國首家未來超市”、“中國最美超市”等。樂城第二代門店在原有門店的基礎上進行了顛覆性的創新，這也是樂城總經理王衛近年來出國考察、學習以及思考的成果。在它身上能看到日本伊藤洋華堂(Ito Yokado)、美國全食超市(WholeFoods)、德國Paschmann超市等世界頂尖賣場的影子。​ ​​​​​

　　《第三只眼看零售》近日走訪樂城，見證樂城潛山路店(樂城內部稱之為樂城生活廣場V2)開業的整個過程。樂城總經理王衛介紹了樂城第二代門店誕生的臺前幕后，其對傳統零售模式的顛覆性創作令人嘆為觀止。比如，樂城V2將商品差異化做到極致，50%的商品實現了樂城獨有;將傳統超市品類模塊化分解，成立園藝、零食、菜市場、餐飲、文具店等獨立業態;花數十萬元購買熱門動漫作品《摩爾莊園》的人物形象版權用于裝修;所有設備均引進世界最先進的，比如日本產的電子價簽，意大利制造的購物籃;在超市寸土寸金的門店面積中劃分700平方米用于建造免費兒童游樂場。​ ​

　　很多人往往被王衛天馬行空的思維表象所迷惑，從而忽視了其背后精打細算的一面。投資這樣一間超市雖然成本不低，但卻極大提升了顧客體驗、增加顧客粘合度，反過來拉升顧客回頭率，而這樣做恰好是回歸了零售本質。​

　　​由于這幾天獲取信息量較大，《第三只眼看零售》將王衛分享的一些要點歸納總結，以饗諸位。​​ ​

　　一、動漫主題，強化視覺呈現​

　　樂城第二代超市采用了熱門動畫片《摩爾莊園》的人物形象和場景作為主題素材，將超市打造成一個動漫主題的賣場，并與樂城超市提供免費游樂場相互呼應。​ ​

　　樂城投資獲得該動漫作品版權所有者的授權用于門店裝修，有觀點認為，對于利潤微薄的零售業而言，將錢花在這上面略有不值。但從客觀上來講，動漫主題的裝修使得整個門店的視覺呈現整齊劃一。​ ​

　　《第三只眼看零售》發現，在樂城第二代賣場播放的視頻、墻壁的裝修、立柱及收銀臺的外包、商品信息標牌乃至DM海報中大量應用了《摩爾莊園》主人公形象。一方面，給消費者全新的視覺體驗，在同質化競爭激烈的賣場環境中一種耳目一新的感覺;另一方面，反復強調的視覺渲染，加強消費者的認知度。​ ​​​

　　二、環形動線+多重LED燈光照射 增加賣場氛圍​

　　與傳統超市四方四正的布局不同，樂城第二代超市采用異型設計，利用環形動線以及廳式結構將賣場區分為不同部分，使得商品陳列呈現主題化。消費者在購物過程中不自覺被動線引導，從入口到出口，不留死角。​ ​​

　　【樂城超市潛山路店3D設計圖】​​

　　王衛對《第三只眼看零售》表示，由于多年的嘗試和沉淀，樂城已經形成了一套完整的門店設計“方法論”。如環形動線、強制動線、廳式結構、箱式陳列、主題陳列、中心島設計、前店后場、主食廚房、弧形貨架、五重LED燈光設計等。​ ​​

　　【別具一格的箱式陳列】​​​

　　【新鮮的水果陳列】​​​

　　【弧形貨架陳列效果】​​

　　其中值得稱道的是五重LED燈光效果。對現代化賣場而言，燈光不僅僅起到照明的作用，更是在賣場氛圍營造、商品陳列效果展現方面功不可沒。樂城超市根據不同功效，用五重LED燈來營造賣場氛圍，如照明、局部照射、色溫調節等。​​​

　　【獨具創意的燈光照射】

　　​​三、高科技道具與智能化設備的使用​

　　樂城超市V2店在設備的投入上可謂不計代價。超市從德國引進世界上最先進的智能光電感應門系統，門店的購物車、購物籃也是從歐洲進口。此外，樂城V2將真正成為中國首家全部使用電子標簽的超市，包括生鮮區也將全部使用電子看板。

　　​​​【引進意大利的購物筐】​​ ​

　　可以看出，第二代樂城超市延續了其第一代“未來超市”概念中對高科技設備的使用。據了解，這家樂城超市門店率先使用了臭氧處理技術，這使得整個賣場保持空氣清新。​​​​

　　【在硬件的投入上可謂不計成本，就連服務臺的電腦也是蘋果的】

　　​​四、模塊化運作，小業態當家

　　​在樂城看來，未來的超市將實現五大功能：其一，提供安全食品的生鮮超市;其二，提供生活必需品的傳統超市;其三，社區餐廳;其四，園藝花卉市場;最后是，社區服務中心，提供干洗、理發等社區服務。​ ​

　　如上所述，樂城超市有將近50%的商品實現差異化。樂城將超市進行模塊化的拆卸，分為園藝、零食、文具、生鮮、餐飲以及常規商品。在剛剛開業的樂城潛山路店，樂城將這種模塊化運作玩到了家。其樂園藝、文具店等均開設在了收銀線以外，成為名副其實的店中店。​​

　　【樂城旗下小業態“大嘴零食公園”】​​​

　　【樂城“樂園藝”業態的場景化陳列】​

　　​《第三只眼看零售》觀察：樂城王衛的“生意經”​

　　動漫主題、進口設備、顛覆傳統，很多人容易被樂城超市總經理王衛這種天馬行空的手筆所迷惑，因此而忽略其內在的精打細算。在零售業微增長的今天，樂城超市綜合毛利率依然能保持在20個點左右。在大手筆的投入背后，樂城超市的核心贏利點在哪里?​​

　　​1、用兒童“搞定”大人

　　​樂城潛山路店4000多平方米的面積，拿出700平方米做免費兒童游樂場，很多人對此不理解。但王衛的算盤是，兒童游樂場會吸引小孩來游玩，而小孩必定有大人跟隨，有了人流就會有生意。這是最質樸的道理。​ ​

　　樂城潛山路店的“摩爾天使”主題兒童樂園位于出租區域最里面，形成強大的“磁石點”，帶動整個出租區的客流。而在“摩爾天使”主題兒童樂園旁邊便是樂城自營的“大嘴零食王國”。互聯網時代，大家都在談“導流”，事實上，這就是效果最好、成本最低的導流方式。

　　​​​【摩樂樂的形象深得小孩喜愛】​​

　　​2、打造Mini購物中心，依靠出租區消化超市租金​

　　即便賣場面積再小，王衛也要想辦法將靠近入口的地方劃分出幾塊區域用于出租。由于特色鮮明，樂城超市自身就是一個磁石點，是很好的導流工具。擁有這個實力，王衛可以坐地起價，當起二房東。據了解，在有些門店，樂城依靠出租區域的租金打平了整個物業的房租。超市部分做到了“零房租”。​​

　　​3、直采獲取高額利潤​

　　樂城超市基本上90%以上的商品實現了源頭直采。這使得它有很大的利潤。以樂城超市的“大嘴零食”業態為例，旗下近2000種小包裝零食與淘寶同價進行銷售，并且保證了35%的毛利率。
　　（聯商網特約評論員 趙向陽/文 轉載請務必注明出處！）

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