據(jù)臺灣《經(jīng)濟日報》9月1日報道，零售業(yè)巨擘沃爾瑪(Wal-Mart)提拔亞洲業(yè)務(wù)主管高福瀾(Greg Foran)接任美國業(yè)務(wù)部門主管，希望借這位零售業(yè)老兵的才干，扭轉(zhuǎn)旗下主力事業(yè)的疲弱表現(xiàn)。

　　據(jù)報道，沃爾瑪24日宣布，擁有35年零售業(yè)資歷的高福瀾從8月9日起接任美國業(yè)務(wù)部門主管，自2010年以來掌管美國事業(yè)的賽門(Bill Simon)將轉(zhuǎn)任公司顧問。

　　53歲的高福瀾三個月前才剛升任沃爾瑪亞洲業(yè)務(wù)主管，如今又接下營收占公司整體營收約六成的主力事業(yè)，面臨的挑戰(zhàn)是一山比一山高。沃爾瑪截至4月30日的最新一季營利都不如預(yù)期，原因之一即為美國事業(yè)表現(xiàn)疲弱。該公司第2季財測也低于市場預(yù)測值。

　　來自新西蘭的高福瀾，不久前還任職于澳大利亞最大連鎖超市Woolworths，主掌超市業(yè)務(wù)，一度被視為該公司執(zhí)行長熱門人選，但在與大位失之交臂后于2011年跳槽到沃爾瑪，短短六個月就升任中國業(yè)務(wù)主管，顯示新東家對他十分器重。

　　急于解決商場貨品缺貨問題的沃爾瑪，將倚重高福瀾的豐富采購及營銷經(jīng)驗。這家舉世聞名的零售商，在3月公布的消費者報告中竟被評為最差的超市業(yè)者，其中最被消費者詬病的是易混淆的標(biāo)價及商場動線。

　　高福瀾在聲明中表示，顧客的需求經(jīng)歷重大改變，這為沃爾瑪帶來龐大商機，可以嘗試用嶄新方式提供服務(wù)。他說：“我們必須視顧客為上帝，一絲不茍地工作，努力超越他們的期望，進而逐步贏得他們的信賴。”

　　此外，高福瀾也將繼續(xù)推動沃爾瑪聚焦于小型商店的發(fā)展策略。沃爾瑪執(zhí)行長麥米隆(Doug McMillon)對此態(tài)度十分明確：沃爾瑪?shù)奈磥砣Q于小規(guī)模門市等嶄新經(jīng)營概念，諸如沃爾瑪便利店∕加油站W(wǎng)almart to Go、沃爾瑪小區(qū)商店(Neighborhood Market)等。

　　Edward Jones公司分析師亞布羅表示，麥米隆希望由新血領(lǐng)導(dǎo)美國事業(yè)，而賽門在去年痛失執(zhí)行長大位后也無心戀棧。

　　倫敦研究公司Planet Retail美國研究主管史科凡則指出，提拔高福瀾顯示沃爾瑪不滿足于現(xiàn)有成就，正積極吸取新血和新思維。她說：“我們認為沃爾瑪會盡力扶持高福瀾擔(dān)任公司執(zhí)行長。每一任執(zhí)行長在登上大位前通常都會被安排管理美國或全球業(yè)務(wù)，這是必經(jīng)之路。”

　　高福瀾接受新西蘭先驅(qū)報(NZ Herald)專訪時表示，討論自己如何影響沃爾瑪還言之過早，但“非常榮幸有機會領(lǐng)導(dǎo)全球最大的連鎖零售店”。他說：“130萬名員工都將緊盯著我，監(jiān)督我有沒有用心服務(wù)全美數(shù)百萬名顧客。”

　　一反世人的想象，高福瀾的零售業(yè)生涯起點平淡無奇：他在超市的第一份工作是整理商品架。高福瀾表示，自己升任美國業(yè)務(wù)主管證明任何人都有機會在商業(yè)世界爬上頂峰。他說：“只要努力工作、認真學(xué)習(xí)并做出成績，再加上天時地利，你就能掌握機會。”

　　接下新工作后，高福瀾的年薪將攀抵95萬美元(約合人民幣583.38萬元)，還有機會獲得最高三倍年薪、相當(dāng)于290萬美元(約合人民幣1780.83萬元)的績效獎金。他也符合領(lǐng)取年度股票紅利的資格，總價值預(yù)料高達550萬美元(約合人民幣3377.44萬元)，外加50萬美元(約合人民幣307.04萬元)的現(xiàn)金紅利。

　　高福瀾的兒子吉爾南(Kieran Foran)來頭也不小，是澳大利亞全國橄欖球聯(lián)賽(NRL)曼利海鷹隊的當(dāng)家球員之一，在新西蘭頗具知名度。

　　他對父親升任沃爾瑪美國業(yè)務(wù)主管感到與有榮焉。他說：“(父親)是自我要求很高的人，跟他一起長大的人都知道他為自己設(shè)下高標(biāo)準(zhǔn)。他總是要求我們要做到最好。”
　　（環(huán)球網(wǎng) 實習(xí)編輯：蘇婧）