據臺灣《經濟日報》9月1日報道，零售業巨擘沃爾瑪(Wal-Mart)提拔亞洲業務主管高福瀾(Greg Foran)接任美國業務部門主管，希望借這位零售業老兵的才干，扭轉旗下主力事業的疲弱表現。

　　據報道，沃爾瑪24日宣布，擁有35年零售業資歷的高福瀾從8月9日起接任美國業務部門主管，自2010年以來掌管美國事業的賽門(Bill Simon)將轉任公司顧問。

　　53歲的高福瀾三個月前才剛升任沃爾瑪亞洲業務主管，如今又接下營收占公司整體營收約六成的主力事業，面臨的挑戰是一山比一山高。沃爾瑪截至4月30日的最新一季營利都不如預期，原因之一即為美國事業表現疲弱。該公司第2季財測也低于市場預測值。

　　來自新西蘭的高福瀾，不久前還任職于澳大利亞最大連鎖超市Woolworths，主掌超市業務，一度被視為該公司執行長熱門人選，但在與大位失之交臂后于2011年跳槽到沃爾瑪，短短六個月就升任中國業務主管，顯示新東家對他十分器重。

　　急于解決商場貨品缺貨問題的沃爾瑪，將倚重高福瀾的豐富采購及營銷經驗。這家舉世聞名的零售商，在3月公布的消費者報告中竟被評為最差的超市業者，其中最被消費者詬病的是易混淆的標價及商場動線。

　　高福瀾在聲明中表示，顧客的需求經歷重大改變，這為沃爾瑪帶來龐大商機，可以嘗試用嶄新方式提供服務。他說：“我們必須視顧客為上帝，一絲不茍地工作，努力超越他們的期望，進而逐步贏得他們的信賴。”

　　此外，高福瀾也將繼續推動沃爾瑪聚焦于小型商店的發展策略。沃爾瑪執行長麥米隆(Doug McMillon)對此態度十分明確：沃爾瑪的未來取決于小規模門市等嶄新經營概念，諸如沃爾瑪便利店∕加油站Walmart to Go、沃爾瑪小區商店(Neighborhood Market)等。

　　Edward Jones公司分析師亞布羅表示，麥米隆希望由新血領導美國事業，而賽門在去年痛失執行長大位后也無心戀棧。

　　倫敦研究公司Planet Retail美國研究主管史科凡則指出，提拔高福瀾顯示沃爾瑪不滿足于現有成就，正積極吸取新血和新思維。她說：“我們認為沃爾瑪會盡力扶持高福瀾擔任公司執行長。每一任執行長在登上大位前通常都會被安排管理美國或全球業務，這是必經之路。”

　　高福瀾接受新西蘭先驅報(NZ Herald)專訪時表示，討論自己如何影響沃爾瑪還言之過早，但“非常榮幸有機會領導全球最大的連鎖零售店”。他說：“130萬名員工都將緊盯著我，監督我有沒有用心服務全美數百萬名顧客。”

　　一反世人的想象，高福瀾的零售業生涯起點平淡無奇：他在超市的第一份工作是整理商品架。高福瀾表示，自己升任美國業務主管證明任何人都有機會在商業世界爬上頂峰。他說：“只要努力工作、認真學習并做出成績，再加上天時地利，你就能掌握機會。”

　　接下新工作后，高福瀾的年薪將攀抵95萬美元(約合人民幣583.38萬元)，還有機會獲得最高三倍年薪、相當于290萬美元(約合人民幣1780.83萬元)的績效獎金。他也符合領取年度股票紅利的資格，總價值預料高達550萬美元(約合人民幣3377.44萬元)，外加50萬美元(約合人民幣307.04萬元)的現金紅利。

　　高福瀾的兒子吉爾南(Kieran Foran)來頭也不小，是澳大利亞全國橄欖球聯賽(NRL)曼利海鷹隊的當家球員之一，在新西蘭頗具知名度。

　　他對父親升任沃爾瑪美國業務主管感到與有榮焉。他說：“(父親)是自我要求很高的人，跟他一起長大的人都知道他為自己設下高標準。他總是要求我們要做到最好。”
　　（環球網 實習編輯：蘇婧）