古語有云：“窮則變，變則通，通則久。”但對于杭州大廈而言，“變”從來都不是被逼出來的，而是源自20年風雨激蕩所煉就的超前意識。正是因為這種快人一步的“變”，使得杭州大廈早在整個傳統商業零售業尚處于鼎盛之時便大刀闊斧地啟動了對商品、品牌、業態的大調改，布局一座“四縱三橫”的全新購物城。

　　2014年是這場布局的“收官”之年，“四縱三橫”的經營格局初步落定，而這種搶先布局也讓杭州大廈在這個所有零售企業異常艱難的年份里更多了幾分底氣。對于所面對的競爭和壓力，杭州大廈有限公司董事長童民強毫不諱言：“大環境變化得很快，其他零售企業變化得也很快，但杭州大廈變得更早，也更敢于在競爭中思考，找尋新的競爭點。依托‘四縱三橫’的新格局打造高品質生活體驗中心，就是杭州大廈對自己今后發展的定位。”

　　為了能讓每一位邁入杭州大廈的顧客都收獲“這里懂我所想、知我所需”的體驗感，一份全新出爐的“三年規劃”已經擺在了杭州大廈總經理俞勇的案頭。“未來三年，杭州大廈會在堅持A、B、C、D四座定位的基礎上，繼續強化奢侈品的集群化和尖端化，強化時尚潮流品牌的年輕化、個性化和品質化，強化服務配套的數字化、體驗化和社交互動化。”俞勇表示。

　　而更多的“開拓”也已經呈現在了這份“三年規劃”中。未來三年，杭州大廈將繼續前行，變身成一座更懂你的城，同時又不僅僅只是一座購物城。

　　優化商品布局 大牌、潮牌、新品、孤品齊筑購物城“四大金剛”

　　哪怕是經常來逛杭州大廈的人，或許也會在過去一年中對這里感到既陌生又驚喜：盤踞A座多年的名表館被整體搬遷到了D座一樓；原本“屈居”地下一層的珠寶館在更為敞亮開闊的D座二樓安營扎寨；各化妝品專柜終于“化零為整”，擁有35個品牌的全新美妝區也使這里繼續成為杭城美妝界當之無愧的最強陣容；而A座入口處那個被包起來與CHANEL比肩而立的區域，據說年底前后就會開出漂亮的PRADA專賣店……

　　三年大手筆的騰挪、調整讓杭州大廈A、B、C、D座這“四縱”的定位已經相當清晰——A座呈現女性時尚精致化，B座呈現男性商務紳士化，C座呈現年輕新銳個性化，D座呈現休閑生活品質化。而在接下來的三年中，品牌、商品服務的再提升依然會是在杭州大廈花最大心血去做的事。在發展、鞏固杭州大廈奢侈品、國際名品地位，實現奢侈品集群化、尖端化的同時，進一步向年輕、新銳、個性化方向提升。

　　“不僅是PRADA，Lanvin、Saint Laurent Pairs、Loro Piana等奢侈品大牌都已基本談定將陸續入駐，包括獨立設計師品牌、大牌副線等輕奢、潮牌也會更為豐富，滿足顧客更加個性化、時尚化的消費需求。”俞勇告訴記者，未來杭州大廈將實現國際奢侈品牌90％以上的覆蓋率，購物城A、B、C、D四座的一、二層也將實現名品的全覆蓋。

　　事實上在俞勇看來，“更多”還算不上今后杭州大廈在品牌、商品方面最大的優勢，“更優”、“更精”才是：同樣的品牌，憑借全國銷售領先的業績，杭州大廈將繼續比同城其他店鋪提前7至10天拿到新貨；頂級大牌的全球限量款、絕無僅有的孤品，放眼全國你也只有杭州大廈的專柜才能買得到；這里還會有更多的定制服務、手工修補、快閃店、男性店、女性店、買手店等來滿足每位顧客的個性化需求……

　　滲透體驗元素 做更藝術的商場，更好玩的商場，更多元的商場

　　即便不是孩子，經過杭州大廈B座六樓的兒童商場很多人也會忍不住停下腳步，因為這里真的是太夢幻、太吸引人了。從4000平方米擴容至8000平方米，這里多出來的不只是營業面積和童裝、童品品牌，還有能讓孩子和家長坐下來好好享受的兒童體驗中心，像是早教中心、兒童美發中心、寶寶身體護理中心、兒童照相館、琴行、DIY手工作坊、智能樂園等等。

　　與以往核心商圈里商場寸土寸金、想方設法擠進盡可能多專柜的做法不同，如今杭州大廈正在做的就是像兒童商場這樣把一些空間“浪費”掉，從而使消費者有更充裕的空間去體驗，去享受商品以及商品之外的生活。

　　“體驗中心”也因而成為了杭州大廈新的“三年規劃”中最為清晰的字眼：A座會做足高品質女性體驗，挑選服飾之余，今后你還能在這里邂逅婚慶主題區、美甲中心、微電影院、小型秀場、當代藝術家展、小型SPA會館、女士美容美發館、甜品屋等；B座會在男士茶吧、男士用品、男士健康咨詢、男士健身中心等男性化的配套服務之余，聯動兒童及家庭體驗業態；C座會變得更為生活場景化，烘焙體驗室、插花藝術中心、烹飪教室、智能家庭一應俱全；而D座則會讓你碰上一群玩萊卡、藏名表、品雪茄、愛戶外的志同道合之人。

　　而更多全新業態的引入也會讓杭州大廈這個體驗中心變得更好玩，更藝術，更多元。以文化氣息濃郁的VIP課堂以及顧客的藝術鑒賞、收藏為基礎，接下來杭州大廈將在調整中導入主題鮮明的商業文化，通過文化藝術與時尚奢華的融合，實現在售賣商品的同時引領時尚生活理念。用不了多久，融合了藝術、服飾、美食等的特色書吧，主題藝術展，名表、珠寶、工藝品為主的展示、拍賣會等就將越來越多地亮相杭州大廈。

　　打造智慧商城 無需開口，它已懂你

　　在多業態組合的同時引進更多個性化品牌，增加買手店、品類專業店、多品類生活組合店、美容美發、餐飲娛樂等體驗性店鋪的比例，面對激烈競爭以及消費者不斷變化的消費需求，杭州大廈正不斷探索向商品的關聯性和功能性組合發展，并且實現商業與科技、互聯網等領域的對接和互動。

　　今年以來已經有不少人通過手機領到了杭州大廈發出的“紅包”，也有不少人嘗試過通過“微購物”平臺在線購買杭州大廈的商品，更多市民則是習慣了每天醒來就先刷一下微信公眾號，看看杭州大廈今天又有什么好看、好玩、好買的——所有這些，都是新技術帶來的改變。而在杭州大廈，這樣的改變今后還會更多。

　　只要你開車來到杭州大廈附近，手機就會自動幫你導航到尚有車位空余、路線最近的大廈停車場，并且幫你記好停放的位置；才進商場，全覆蓋的WIFI就會主動鎖定你的VIP信息，然后根據你此前的消費記錄和品牌偏好即刻定制一份最新、最全的商品導購推送給你；一旦出現買回的商品不滿意也大可不必跑回來退換，在線平臺就能輕松實現咨詢、退換貨等各項服務……

　　依托近10萬VIP和海量商品的大數據，利用線下資源的優勢，通過線上線下的互動營銷，實現實體店、互聯網和手機端聯動的全渠道管理和精準營銷，新的“三年規劃”期間，杭州大廈將傾力打造一個聯通商品、服務、售后，甚至都不需要你開口就已經懂你所想、知你所需的“智慧商城”。

　　拓展品牌輻射力 杭州大廈，不只一座城

　　毫無疑問，站在“巨人”肩膀上繼續前行的下一個三年，杭州大廈將會變身這一座不一樣的城。這座城會是一個高品質生活的體驗中心，它將以大集群、大格局、多業態的消費模式滿足消費者“吃喝玩購娛住”的全部需求，將現代都市人群的社交、藝術、文化生活等精神層面的追求幻化為個性化的體驗和互動，將現代都市的家庭、辦公室、網絡等以外的生活空間融合成為為真正意義上的“一站式”生活中心。這座城將完成從售賣商品、售賣服務到售賣生活方式、售賣生活夢想的嬗變，形成商業發展的一種全新模式。

　　立足于武林廣場的大本營，杭州大廈又將不僅僅只是一座狹義上的“購物城”：正在建設之中的西子國際已經成為眾人期待的另一個商業舞臺，期待杭州大廈以“501”之名再建城市區域消費的新中心；城市之東，奧特萊斯亦將成為杭州大廈外拓嘗試的又一種全新商業業態；大家武林府、蕭山、紹興，LSE城市生活超市的連鎖發展腳步則走得更遠，未來三年將繼續加快拓展步伐。

　　依托“四縱三橫”的全新經營格局，借力新的經營模式和營銷手段，杭州大廈已經踏上了新的征程，不斷拓展這塊金字招牌的品牌輻射力和影響力，向著新形勢下再創新輝煌的目標全力前行。
　　（杭州日報 記者 涂玥 李忠/攝）