大商天狗網打造中國實體新電商的O2O啟示
聯商網消息:天貓在2013年雙十一日銷售額350億元,在今年雙十一天貓更是銷售達到571億,實體零售行業在飛速增長的電商面前,所有的人都在討論電商將在什么時候取代傳統零售業,似乎都在期待著新興的螞蟻對“大象”發起沖擊。
12月18日,大商集團在北京舉行了“天狗網,中國實體零售新電商分享交流與合作會議”,中國最大的百貨零售集團也上線,殺入了電商領域。大商集團主席牛鋼表示,在電子商務高速發展的今天,傳統零售業必須做出改變,大商集團全力打造移動端天狗網,開拓實體新電商之路的O2O,在為消費者提供高效優質的服務同時,也為行業的其他合作伙伴提供有益的借鑒。
對于整個零售行業而言,B2C電商與傳統線下零售業到底孰優孰劣地討論已經進行了很久,實際上兩種模式恰好能夠形成優勢互補,電商平臺提供便捷的購買,而線下提供更好的體驗,兩種形式的共融才能為消費者提供更好的服務,現如今已經有一些企業開始了“試毒”,傳統企業開始互聯網化,互聯網企業也漸漸地實體化。作為全國最大的百貨零售企業,大商集團在O2O轉身過程中目標更加明確,緊盯移動端,深度探究移動互聯網時代消費方式。
大商集團的電商模式天狗網,已經在11月18日正式上線,率先在手機端構建更便捷、更高效、更安心的現代消費者的購物體驗。
實體企業轉型O2O模式有優勢
傳統零售業上線,電商下沉已經成為零售業的一個趨勢。傳統百貨零售企業很早開始布局線下,擁有眾多的網點,提前完成O2O的觸點布局,這些網點也是互聯網電商實體化的目標。而且傳統零售業布局點基本集中在商業中心等交通便捷、人流密集的區域,在轉型O2O之后,優勢更加明顯,不存在B2C電商“最后一公里”的難點。同時傳統零售業在供應商、商戶的管理上已經擁有了非常成熟的經驗,實體零售企業打造O2O電商,直接與品牌商戶合作,電商難以解決的假貨問題也能夠避免,同時實體企業的O2O平臺能夠為商戶銷售的商品進行二次背書,O2O電商中線上線下同時同季銷售,也是與傳統零售企業的優勢。
而且傳統零售業能夠通過門店wifi布局構建起無處不在的移動互聯網,解決O2O的通訊問題,在一個環境內就能打造出傳統零售業接觸、體驗、支付、消費的O2O閉環。
大商天狗網的O2O優勢
零市場推廣費用之下,2個月公測期間新增注冊用戶50萬,而且在公測期間老用戶每日的到訪率達到70%、客單價高三倍。這樣的市場反饋數據說明大商集團轉型O2O先發優勢非常明顯。大商集團在全國范圍內已經擁有200家大中型店鋪,萬余品牌廠商已經入駐,O2O觸點布局已經提前完成;同時大商集團本身每年擁有5億人次客流,再將2000萬忠實會員導入天狗網,天狗網直接擁有了這部分高質量的忠實用戶群體。
大商集團的O2O模式,區別于天貓、京東等B2C電商模式,兩者追求目的也并不相同,一個追求線上銷售,一個主要目的為線下導流。但是從大商天狗網運營情況來看,O2O模式比天貓京東更有競爭力。第一、更高的客單價,根據天狗網運營的數據顯示,通過O2O模式下單的平均客單價是正常B2C電商的三倍。第二、更低的流量成本。B2C電商在運營當中如何導入流量是重要硬成本,天狗網本身已經擁有大商集團2000萬活躍用戶,每年5億的客流人數,在用戶導流方面接近零成本,并不需要專門購買流量。第三、更高的用戶粘性。天狗網現有用戶的每日活躍率高達70%,這是一般B2C電商無法媲美的數據,更高的粘性與活躍度帶來更高的下單率。第四、更高的轉化率。天狗網的O2O模式能夠將大部分訂單用戶吸引到店,通過現場導購引導、實物刺激提高了實際轉化率,購物體驗也完全優于商業。第五、更低的營銷成本。天狗網的營銷立足大商集團自身用戶,指向性明確,不需要拓展非地域性用戶,同時人群都是直接與門店產生關聯,能夠充分利用門店、商戶等用戶直接接觸的場景展開廣告推廣,比B2C電商在宣傳推廣當中,節省更多的營銷成本。
大商集團主席牛鋼與剛剛加盟的副主席劉思軍,一個是在中國零售行業積累了豐富經驗的領軍人物,一個是曾經在京東和萬達電商實戰中第一線的電商專家,這樣的組合能夠給實體型新電商的O2O模式帶來事半功倍的效果,而現在我們的“大象”,通過與新技術結合,實現舞蹈中的第一個的轉身,接踵而來的可能是一場華麗的探戈,也可能是優雅的芭蕾,或者是現代感十足的街舞,這需要時間來驗證。
(聯商網 北京報道)
大商天狗網新聞發布會專題:http://www.ntjiede.cn.cn/z/tiangou/?SubId=1194
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