自從開始架構(gòu)調(diào)整，沃爾瑪中國一直被裁員關(guān)店的消息困擾，對(duì)于全球第一零售商來說，雖然調(diào)整是不可避免的，但聲譽(yù)也必須重視，在明確了以山姆會(huì)員店為業(yè)務(wù)重點(diǎn)后，是時(shí)候來解決聲譽(yù)問題了。

　　統(tǒng)一監(jiān)管

　　今年開始，現(xiàn)任沃爾瑪國際公司事務(wù)部副總裁Maggie Sans將擔(dān)任沃爾瑪百貨有限公司高級(jí)副總裁及公司首席事務(wù)官，更重要的是她將在中國辦公。“此舉彰顯了沃爾瑪對(duì)中國這一重要市場(chǎng)的承諾，并通過為該市場(chǎng)提供額外的資源，共同致力于提升沃爾瑪在中國的聲譽(yù)。”

　　沃爾瑪中國向北京商報(bào)記者表示，在新的崗位上，Maggie Sans將監(jiān)管與公司最佳利益直接相關(guān)的領(lǐng)域，如食品安全、可持續(xù)發(fā)展及能源節(jié)約、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等，待工作證件準(zhǔn)備好后，任命即刻生效。同時(shí)，Maggie Sans不會(huì)向沃爾瑪中國匯報(bào)，而是向沃爾瑪百貨有限公司公司事務(wù)部執(zhí)行副總裁白樂丹匯報(bào)。

　　據(jù)北京商報(bào)記者了解，沃爾瑪在食品安全、可持續(xù)發(fā)展、能源節(jié)約及社會(huì)責(zé)任等方面一直持續(xù)在做各項(xiàng)工作。比如，引進(jìn)美國門店的“SPARK系統(tǒng)”,培訓(xùn)零售行業(yè)基礎(chǔ)人才等，但之前這些工作是分散在各個(gè)部門，之后將會(huì)統(tǒng)一在Maggie Sans的監(jiān)管之下。

　　聲譽(yù)困局

　　沃爾瑪中國很明確地表示，此舉是為了提升沃爾瑪在中國的聲譽(yù)。從2013年開始，沃爾瑪開始在中國市場(chǎng)啟動(dòng)門店調(diào)整計(jì)劃，計(jì)劃未來18個(gè)月在中國市場(chǎng)關(guān)閉15-30家門店，關(guān)閉的門店數(shù)量占沃爾瑪中國門店數(shù)量的近9%。盡管關(guān)掉的是業(yè)績不良門店，從商業(yè)運(yùn)營上講無可厚非，但由關(guān)店帶來的裁員、維權(quán)等關(guān)聯(lián)行動(dòng)讓沃爾瑪在架構(gòu)調(diào)整之際處于輿論被動(dòng)狀態(tài)。

　　據(jù)公開可查資料，沃爾瑪2013年在中國關(guān)閉了14家門店、2014年關(guān)閉25家業(yè)績不良門店，是主流超市中關(guān)店數(shù)量最多的零售商。同時(shí)，內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整也讓沃爾瑪備受關(guān)注。去年12月2日，沃爾瑪宣布將在中國裁員250人，20多個(gè)中層管理崗位將受到影響，這是沃爾瑪中國去年第四次裁員。2012年，沃爾瑪對(duì)采購團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化，撤銷全國29個(gè)采購辦公室中的21個(gè)，涉及人員達(dá)數(shù)百人。

　　屢次出現(xiàn)的食品安全問題，迫使沃爾瑪去年不得不拋出3億元的食品安全預(yù)算。由于受到國內(nèi)零售環(huán)境低迷的影響，業(yè)績不振，頂著全球最大零售商光環(huán)的沃爾瑪進(jìn)入中國18年后似乎陷入一個(gè)“包圍圈”。

　　重心轉(zhuǎn)移

　　經(jīng)歷了裁員風(fēng)波的沃爾瑪正將中國區(qū)發(fā)展目光移向山姆會(huì)員店，過去沃爾瑪在中國發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)態(tài)一直是大賣場(chǎng)。沃爾瑪中國相關(guān)人士向北京商報(bào)記者表示，“中國市場(chǎng)對(duì)于沃爾瑪至關(guān)重要，我們對(duì)于公司在中國未來的發(fā)展規(guī)劃倍感興奮，并將繼續(xù)打造和強(qiáng)化自身能力，以滿足中國消費(fèi)者的更高期待”。

　　在華發(fā)展18年的山姆會(huì)員店目前僅有11家門店，未來三年將在華新增7家門店，提速發(fā)展。按18年開設(shè)11家門店，三年擬開7家店計(jì)算，山姆會(huì)員店相當(dāng)于要在三年內(nèi)增加60%多山姆會(huì)員店。自有品牌將是山姆會(huì)員店未來在華的主推策略，計(jì)劃未來三年自有品牌商品占比將達(dá)約20%，這將成為沃爾瑪未來在山姆會(huì)員店項(xiàng)目上最大核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

　　大賣場(chǎng)也并沒有被沃爾瑪放棄，而是將其遷移到三四線城市，廣東遂溪、江西分宜、云南宣威、吉林松原、浙江蘭溪等城市將相繼出現(xiàn)沃爾瑪大賣場(chǎng)。沃爾瑪中國表示，將繼續(xù)推進(jìn)在2014-2016年增設(shè)110個(gè)新址的發(fā)展計(jì)劃，包括新建的商場(chǎng)及配送中心。
　　（北京商報(bào) 記者 邵藍(lán)潔）