1月29日，人人樂公布業(yè)績公告，公告稱，2014年度巨虧5.5億-6億元令人觸目驚心，將公司推向了市場(chǎng)輿論的漩渦。正在力求變革之中的人人樂，能否挺過慢慢寒冬，一切還是未知數(shù)。

　　人人樂是怎么了？

　　2011年以來，傳統(tǒng)零售行業(yè)步入寒冬。據(jù)人人樂董秘石勇介紹，為了應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)的變化，人人樂積極謀求業(yè)態(tài)變革與轉(zhuǎn)型，如將大量的商品聯(lián)營模式改為自營、增強(qiáng)生鮮商品經(jīng)營能力、大力發(fā)展社區(qū)超市業(yè)態(tài)、打造線上線下相匹配的有自己獨(dú)特模式的O2O業(yè)務(wù)，而2015年將沿襲這些舉措。

　　變革之中的人人樂，能否熬過漫漫長冬？我們拭目以待。

　　戰(zhàn)略調(diào)整未達(dá)預(yù)期

　　人人樂近日可謂關(guān)注度頗高。

　　先是1月29日向下修正業(yè)績稱公司2014年的虧損額將達(dá)到5.5億-6億元，而3季報(bào)僅預(yù)計(jì)可能會(huì)出現(xiàn)2億-2.5億元虧損；再是2月5日披露對(duì)深交所問詢回函時(shí)曝出旗下有22家子公司2015年預(yù)計(jì)繼續(xù)虧損。

　　市場(chǎng)不由困惑，這家昔日的全國性零售連鎖龍頭究竟是怎么了？

　　“我們?cè)谧鰬?zhàn)略調(diào)整，主要是轉(zhuǎn)型，策略性的調(diào)整。”2015年2月8日，人人樂董秘石勇在電話里告訴理財(cái)周報(bào)記者。

　　自2011年起，受行業(yè)競爭和電商業(yè)的雙面夾擊，傳統(tǒng)零售行業(yè)變得寒意陣陣。“近兩年來整個(gè)零售行業(yè)發(fā)生了本質(zhì)性的變化，尤其是電商的崛起帶來了不少?zèng)_擊。”一位華中投行人士表示。

　　于2010年上市的人人樂，和所有同行一樣，一頭栽進(jìn)了難熬的“冬天”。最近3年，人人樂營業(yè)收入增速進(jìn)入了瓶頸期，利潤更是大幅下滑甚至虧損(2012年虧損8961萬元，2013年凈利潤也只有2367萬元)。零售行業(yè)分析師都異口同聲表示，人人樂已經(jīng)被邊緣化。“幾年沒看了。”

　　尤其是到了2014年，“宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行、外部經(jīng)濟(jì)增速放緩、行業(yè)競爭加劇、租金人工等成本剛性上漲、電商劇烈沖擊”等因素如魔咒般籠罩，零售行業(yè)整體步入轉(zhuǎn)型期和陣痛期。

　　人人樂在業(yè)績修正公告中表示，“公司為應(yīng)對(duì)這些行業(yè)及外部市場(chǎng)的變化，積極謀求經(jīng)營模式和業(yè)態(tài)的變革和轉(zhuǎn)型，如將大量的商品聯(lián)營模式改為自營、增強(qiáng)生鮮商品經(jīng)營能力、大力發(fā)展社區(qū)超市業(yè)態(tài)、打造線上線下相匹配的有自己獨(dú)特模式的O2O業(yè)務(wù)等，但變革和轉(zhuǎn)型的推進(jìn)及效益的及時(shí)體現(xiàn)未能達(dá)到預(yù)期。”

　　轉(zhuǎn)型效果為何不理想？

　　“一開始我們認(rèn)為應(yīng)該搞生鮮商品的轉(zhuǎn)型，提高店的自營，思路比較寬，而實(shí)際上團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的培養(yǎng)確實(shí)還需要一個(gè)過程”，人人樂方面解釋，“但從最近2個(gè)月的情況來看，我們現(xiàn)在整個(gè)趨勢(shì)是已經(jīng)開始向好，生鮮的客流量、毛利率都在增長，所以我們覺得2015年這塊會(huì)穩(wěn)步上升。”

　　“華南”重災(zāi)區(qū)趨好

　　由于變革短期內(nèi)尚未帶來顯著的銷售增長，轉(zhuǎn)型期選擇關(guān)店止損似乎成為了必然。

　　據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2014年全國主要零售企業(yè)共計(jì)關(guān)閉門店超過200家，同比增長474％，為歷年之最。

　　人人樂亦深陷關(guān)店潮。公告顯示，2014年公司繼續(xù)關(guān)閉了虧損且扭虧無望的門店多達(dá)18家，損失1.8億元(2012年、2013年已分別關(guān)閉了8家、2家門店)，致使公司虧損額驟增。事實(shí)上2012年起密集關(guān)店已在人人樂身上上演。2012年全年人人樂共關(guān)閉了8家門店。

　　而如果說2012年人人樂只是頹勢(shì)初現(xiàn)，那么，2013年起相關(guān)問題則集中爆發(fā)，人人樂全面告急。從財(cái)報(bào)來看，2013年起人人樂華南、西北、西南、華北4大經(jīng)營區(qū)域業(yè)績?nèi)�線增長乏力，甚至出現(xiàn)負(fù)增長，以華南區(qū)最甚。

　　情況到了2014年并未明顯改善。理財(cái)周報(bào)記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，人人樂2014年關(guān)閉的18家門店中，各有1家隸屬于西北和華北，2家地處西南，11家位于經(jīng)營重災(zāi)區(qū)——華南地區(qū)(包括廣東、廣西、福建、湖南、江西)。

　　作為大本營的所在地，近年來華南區(qū)下行態(tài)勢(shì)嚴(yán)峻。財(cái)報(bào)顯示，2013年人人樂華南區(qū)實(shí)現(xiàn)營收49.30億元，同比僅增長5.19％。2014年上半年，該區(qū)營收23.79億元，同比下降6.39%。

　　營收失利之下，華南區(qū)頻繁關(guān)店，子公司深陷虧損泥沼。據(jù)理財(cái)周報(bào)記者統(tǒng)計(jì)，人人樂2014年預(yù)計(jì)續(xù)虧的22家子公司中，多達(dá)17家地屬華南。

　　其中，可查數(shù)據(jù)顯示，廣州市人人樂商業(yè)有限公司已連續(xù)5年陷入虧損；佛山市、茂名市人人樂商業(yè)有限公司已連虧4年；廈門市、惠州市人人樂商業(yè)有限公司已連續(xù)3年虧損;寧鄉(xiāng)市、九江市、南昌市、深圳市、江門市、衡陽市人人樂百貨有限公司已虧損2年。上述子公司虧損金額在300萬-4000萬不等。

　　關(guān)于如何應(yīng)對(duì)這些連年虧損的子公司，人人樂董秘石勇表示仍將延續(xù)上述調(diào)整措施，但“在2014年做了關(guān)閉調(diào)整，短期內(nèi)不會(huì)再做這樣一個(gè)大規(guī)模的關(guān)店的處理了”。

　　那么，目前人人樂各大經(jīng)營區(qū)域的發(fā)展情況如何？

　　石勇告訴理財(cái)周報(bào)記者，“我們現(xiàn)在西安，還有南寧(像廣西那邊)，整個(gè)銷售、毛利、利潤，現(xiàn)在還是保持良好的一個(gè)態(tài)勢(shì)。現(xiàn)在就是西南這邊，銷售有所下降，還有天津，華北這塊。西南、華北，壓力有點(diǎn)大。而華南區(qū)，這幾年也是我們的重災(zāi)區(qū)，銷售一路下滑，但是從2014年十一開始，陸續(xù)下滑的態(tài)勢(shì)開始減緩，有好轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。今年1月份也實(shí)現(xiàn)了華南區(qū)的盈利，我們認(rèn)為它應(yīng)該會(huì)進(jìn)入穩(wěn)固的一個(gè)階段。”

　　2015年浴火重生？

　　盡管跨區(qū)域的全國擴(kuò)張戰(zhàn)略備受爭議，石勇表示，人人樂仍將堅(jiān)持全國性戰(zhàn)略，“這個(gè)必須的。堅(jiān)持四大區(qū)域，依托四大物流配送中心來發(fā)展門店集群，但我們短期內(nèi)不會(huì)開展新的區(qū)域。”

　　2014年8月，四年沒有接受媒體專訪的人人樂董事長何金明突然站出來面對(duì)公眾，“人人樂正在逐步回歸狼性”。如今看來成效似乎不佳，但人人樂表示將繼續(xù)推進(jìn)上述改革措施——大力發(fā)展社區(qū)超市業(yè)態(tài)、打造線上線下相匹配的有自己獨(dú)特模式的O2O業(yè)務(wù)、聯(lián)營改自營、增強(qiáng)生鮮商品經(jīng)營能力等。

　　人人樂在官網(wǎng)首頁響亮地喊出了“服務(wù)社區(qū)”、“打造網(wǎng)上生活超市”等口號(hào)。

　　去年以來，社區(qū)商業(yè)被認(rèn)為是零售業(yè)的最后一根救命稻草，人人樂也跟風(fēng)而動(dòng)。

　　“我們2015年的轉(zhuǎn)型主要是幾塊。一個(gè)是業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型，我們要大力發(fā)展社區(qū)超市這種業(yè)態(tài)，因?yàn)?a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_374.aspx target=_blank class=hotwords>大賣場(chǎng)的業(yè)態(tài)生存空間會(huì)越大越小，所以這個(gè)必須要做。但大賣場(chǎng)畢竟是我們目前主力的門店，現(xiàn)在主要的收入來源還是大賣場(chǎng)，社區(qū)店現(xiàn)在非常少。所以現(xiàn)在一方面是把新的社區(qū)店作為重點(diǎn)方向，另一方面是穩(wěn)步提升大賣場(chǎng)的經(jīng)營業(yè)績和管理水平。”

　　據(jù)人人樂官方口徑數(shù)據(jù)，截至2014年末，人人樂共有117家門店，目前新增至119家。目前有6家社區(qū)超市，都集中在深圳：坂田和成世紀(jì)店(2015年2月6日開業(yè))及此前的米蘭店、新洲店、城市山林店、濱福店及后海店。

　　“我們2014年主要是社區(qū)超市在做建模，把以前做大賣場(chǎng)的思路用于做社區(qū)店感覺不太合適，所以20013年我們專門成立了一個(gè)社區(qū)超市的事業(yè)部，專門研究怎么把這個(gè)發(fā)展起來。雖然只有幾家門店，但是在我們2014年整體銷售下滑的情況下，這幾家社區(qū)超市從2014年3月以后的增速是非常好的，到了下半年客流、銷售量已經(jīng)達(dá)到兩位數(shù)的增幅了，所以我們覺得社區(qū)超市的業(yè)態(tài)，應(yīng)該是后面主力的方向。今年會(huì)加快社區(qū)店的開設(shè)，在西安、成都都在選址做。”

　　同時(shí)為配合社區(qū)超市同步發(fā)展，人人樂一并發(fā)展了線上線下的O2O的模式。

　　“我們所說的O2O，不光是人人樂購網(wǎng)上商城，這塊說實(shí)話業(yè)務(wù)增長得不是很快，因?yàn)楝F(xiàn)在類似的網(wǎng)站太多了，我們后起的，現(xiàn)在網(wǎng)站經(jīng)營盈利非常困難，而且現(xiàn)在國內(nèi)一號(hào)店、京東都還虧損，再說我們投入不是太大。我們O2O主要指電子貨架，放到社區(qū)超市里面去，這個(gè)電子貨架里面可以達(dá)到2萬個(gè)商品，我們社區(qū)店面積比較小，經(jīng)營的60%以上都是生鮮商品、日常用品，但是其他的商品也提供，但不是通過實(shí)物，而是通過電子貨架。你通過我們社區(qū)店的電子貨架下單，我們第二天就可以配送到門店，社區(qū)店服務(wù)于社區(qū)，顧客可以上下班時(shí)間或者去買菜的時(shí)候自提，達(dá)到一定金額我也可以送貨到家。這塊發(fā)展現(xiàn)在增速比較快，因?yàn)橐郧盎鶖?shù)比較小。而且我們的支付手段和淘寶、微信都可以打通了。你電子貨架下單的商品，價(jià)格肯定要比大賣場(chǎng)有優(yōu)勢(shì)，顧客節(jié)省了去大賣場(chǎng)購物的時(shí)間成本，同時(shí)我們還提供增值服務(wù)，比如充話費(fèi)等衍生的一些服務(wù)。這一步2013年開始在做，2014年已經(jīng)經(jīng)過了一年的發(fā)展。”

　　公開信息顯示，人人樂O2O業(yè)務(wù)部門在2014年7月份實(shí)現(xiàn)了單月盈利，此后O2O營業(yè)收入規(guī)模仍然在持續(xù)快速增長。

　　除了打造新業(yè)態(tài)，對(duì)于原來的大賣場(chǎng)人人樂也在改變思路。

　　“大賣場(chǎng)并不是說一定都是虧損，突破口主要是強(qiáng)化生鮮的經(jīng)營，電商對(duì)我們這塊的沖擊是最小的，所以我們必須全力強(qiáng)化生鮮商品的經(jīng)營。人人樂以前做生鮮一直是比較強(qiáng)大的，在2000年左右，因?yàn)榭焖侔l(fā)展和復(fù)制，我們很多商品給人承包了，叫做聯(lián)營。因而自主經(jīng)營的能力一直在下降，我們內(nèi)部員工業(yè)務(wù)能力確實(shí)也不強(qiáng)。生鮮產(chǎn)品要有很強(qiáng)的經(jīng)營能力才行，比如一個(gè)蔬菜怎么分揀，怎么運(yùn)輸，賣場(chǎng)的維護(hù)，水果怎么上臺(tái)面，魚怎么養(yǎng)才不會(huì)死，這都需要經(jīng)營能力的，需要一個(gè)過程的。現(xiàn)在我們生鮮商品基本全部換為自營了。”

　　聯(lián)營改自營，據(jù)人人樂總經(jīng)理蔡慧明此前對(duì)媒體透露，“將門店專柜從此前的‘聯(lián)營’模式收回公司自營，原計(jì)劃到2014年底完成60％，實(shí)際上到2014年底公司全部收回了，進(jìn)展遠(yuǎn)超公司預(yù)期。”

　　如此措施多管齊下，2015年人人樂能不能浴火重生？靜等年報(bào)，人人樂更真實(shí)的現(xiàn)在和未來即將揭曉。
　　（理財(cái)周報(bào) 記者 吳愛）