步步高通過(guò)快速的迭代，終于摸索出了O+O的創(chuàng)新模式，這可能不僅僅只是適合步步高自身的路徑，或許也適合于所有轉(zhuǎn)型的實(shí)體零售商。

　　7月17日，是步步高集團(tuán)20周年慶的大好日子。全國(guó)的業(yè)界大咖都來(lái)為之捧場(chǎng)祝賀，少見(jiàn)的豪華明星陣容也來(lái)為之獻(xiàn)唱助興。然而，最為聚焦耀眼的仍莫過(guò)于一手創(chuàng)立并掌舵公司20年的步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填。在屬于他的眾多鏡頭中，有三個(gè)給記者留下了頗具深意的印象。

　　其一，王填在當(dāng)天舉行的“全球商業(yè)零售O+O論壇”上表示，20年前的步步高是起家于湘潭的一家縣域零售企業(yè)，過(guò)去10年目標(biāo)定位于湖南市場(chǎng)的本土區(qū)域零售企業(yè)，而到今天，步步高已覆蓋中西部，未來(lái)20年，步步高一定會(huì)走向世界。

　　這一表態(tài)不僅僅濃縮了步步高20年發(fā)展歷程，更是昭示了步步高未來(lái)發(fā)展的偉大愿景。這一表態(tài)，尤其對(duì)于社會(huì)普遍看衰、行業(yè)整體處于轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵期的傳統(tǒng)商業(yè)而言，顯得彌足珍貴。

　　但如何做到？定格王填的第二個(gè)鏡頭似乎也給出了答案—互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。王填在慶典當(dāng)天專門鄭重向外界宣布其微信改名了。“剛用微信時(shí)我的微信名叫‘大王’，去年11月29日步步高網(wǎng)上商城更名為‘云猴’后，我的微信改名為‘猴王’，今天我正式更名為‘William Wang’—‘威廉王’。大王、猴王還是不夠親和、不夠?qū)沤z，不符合互聯(lián)網(wǎng)基因，當(dāng)然也不夠國(guó)際化，‘威廉’就是一個(gè)比較普通的名字了。到時(shí)候我要換一個(gè)很可愛(ài)的猴子頭像。”

　　看似一句玩笑，但卻道出了不僅僅是步步高，同時(shí)也是絕大多數(shù)實(shí)體商業(yè)一直困擾在心頭的轉(zhuǎn)型方向。而王填的第三聲吶喊，也更是用步步高這幾年的轉(zhuǎn)型實(shí)踐為行業(yè)趟出了一條可行的轉(zhuǎn)型具體路徑。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，步步高作為實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型的先鋒，迭代的速度是驚人的。從2013年底推出步步高商城，到第二年底的步步高云猴網(wǎng)，以及今年4月的云猴全球購(gòu)移動(dòng)端，時(shí)到今日步步高又喊出O+O戰(zhàn)略。步步高轉(zhuǎn)型路徑著實(shí)有些迷離。

　　但王填這次卻異常堅(jiān)定：“過(guò)去20年，我們從事(經(jīng)營(yíng))的是實(shí)體店，未來(lái)的零售，我們提出了一個(gè)商業(yè)模式，叫作O+O—線上和線下結(jié)合，毫無(wú)疑問(wèn)將成為未來(lái)主流的消費(fèi)方式。”

　　而從O2O到O+O，其背后的邏輯又是什么呢？值得關(guān)注！

　　創(chuàng)新O+O?融合增量發(fā)展

　　王填之所以提出O+O模式，并不是一時(shí)的心血來(lái)潮和概念的忽悠，其背后是對(duì)實(shí)體零售未來(lái)發(fā)展大勢(shì)的理解和自身近幾年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

　　誠(chéng)然，當(dāng)下實(shí)體零售發(fā)展整體處于一個(gè)瓶頸期，但步步高云猴數(shù)據(jù)科技有限公司CEO楊軍似乎并不悲觀：雖然實(shí)體店總體業(yè)績(jī)?cè)谙陆担灿猩倭渴俏⒃龅摹?shí)體零售業(yè)大的趨勢(shì)之所以沒(méi)有出現(xiàn)劇烈的下降，原因在于線上和線上銷售終端的客群存在很大差異，彼此雖然有一些交集，但非常有限。目前，50、60后是以線下消費(fèi)為主，70、80后線上線下并舉，90和00后大多在線上購(gòu)買。線下渠道仍然是消費(fèi)的主要渠道。

　　而根據(jù)普華永道一個(gè)最新的全球調(diào)查報(bào)告也佐證了楊軍的這一判斷。盡管有68%的全球受訪者表示他們?cè)陂T店瀏覽商品最終卻決定網(wǎng)上購(gòu)買，有70%的受訪者表示他們正好做過(guò)相反的事情：在網(wǎng)上瀏覽商品卻決定在門店購(gòu)買—即“逆陳列室現(xiàn)象”或“網(wǎng)絡(luò)陳列室現(xiàn)象”。

　　因此，雖然門店可能充當(dāng)了陳列室，讓客戶先觸摸和感受商品，然后在線上購(gòu)買，但網(wǎng)店同樣是另類的陳列室，讓消費(fèi)者從中研究和比較價(jià)格，然后到門店購(gòu)買。

　　王填說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型需要為實(shí)體店找到帶來(lái)“增量”的未來(lái)消費(fèi)者。而對(duì)于實(shí)體零售商而言，中國(guó)關(guān)稅政策的利好，也能讓實(shí)體店可以去找全球的好商品，以改變線下久被詬病的薄弱的商品力。

　　7月17日，步步高旗下的跨境電商平臺(tái)云猴全球購(gòu)與20國(guó)國(guó)家大使館合作，引入這些國(guó)家的特色商品在云猴全球購(gòu)上銷售;同時(shí)，7月30日還將實(shí)現(xiàn)20國(guó)爆款商品國(guó)內(nèi)外同價(jià)。

　　但是，若僅僅依靠步步高個(gè)體的力量，顯然還不能快速趕超巨無(wú)霸的線上電商巨頭和全國(guó)性的實(shí)體零售商。為此，步步高祭出互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)的大招—線上線下O+O聯(lián)盟。

　　7月17日凌晨，步步高與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在長(zhǎng)沙簽署合作協(xié)議，當(dāng)當(dāng)書院實(shí)體店將進(jìn)駐步步高梅西 綜合體。王填說(shuō)，相對(duì)阿里與銀泰商業(yè)的合作是空軍與陸戰(zhàn)隊(duì)的結(jié)合，步步高云猴將聯(lián)手電商當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和家家悅、美特好超市等區(qū)域零售商打造“中國(guó)零售O+O的聯(lián)合艦隊(duì)”。

　　“步步高和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線下建立陸軍同盟軍，在線上和區(qū)域零售商共享云猴網(wǎng)平臺(tái)和云猴全球購(gòu)，當(dāng)當(dāng)提供線上流量平臺(tái)，區(qū)域零售商將線下會(huì)員加入并有強(qiáng)大供應(yīng)鏈支持，1+1+1會(huì)大于3。”王填說(shuō)。

　　日前，《人民日?qǐng)?bào)》也表達(dá)出對(duì)實(shí)體店的擔(dān)憂：實(shí)體店還有未來(lái)嗎?王填在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論說(shuō)，我相信，實(shí)體店不僅有未來(lái)，而且是充滿希望和活力的未來(lái)。無(wú)論是哪種業(yè)態(tài)，那些主動(dòng)轉(zhuǎn)型、敢于創(chuàng)新、實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)，一定能成功突圍，贏得未來(lái)。

　　當(dāng)然，“傳統(tǒng)零售在地域的限制、時(shí)間的限制、渠道的限制等等，給我們轉(zhuǎn)型帶來(lái)的障礙，統(tǒng)統(tǒng)要拆除，我們要把全世界找來(lái)的好商品，讓顧客隨時(shí)隨地都能買到”。在全球商業(yè)0+0創(chuàng)新論壇開(kāi)場(chǎng)，王填就指出，步步高必須要從傳統(tǒng)的線上線下相結(jié)合的020方式轉(zhuǎn)變。

　　王填認(rèn)為，商業(yè)創(chuàng)新的0+0模式才能真正適應(yīng)李克強(qiáng)總理提出的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)。在零售、電子商務(wù)等領(lǐng)域，過(guò)去這幾年都可以看到和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，“它是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的升級(jí)換代，不是顛覆掉傳統(tǒng)行業(yè)。”在其中，又可以看到“特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)原有的傳統(tǒng)行業(yè)起到了很大的升級(jí)換代的作用。”

　　O2O概念要迭代了，線下企業(yè)覺(jué)醒后，應(yīng)該是“O+O”。王填認(rèn)為，O2O是互聯(lián)網(wǎng)零售，是線上到線下。但從線上到線下并不是對(duì)線下實(shí)體零售商最有利的模式。O2O的提法最有利于線上企業(yè)，他們把價(jià)值鏈最上端的東西拿出來(lái)，對(duì)于整個(gè)實(shí)體零售業(yè)而言，真正想要的是O+O。

　　而步步高要憑借線下+線上融合發(fā)展的轉(zhuǎn)型契機(jī)，將步步高變成一家互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)，要把云猴網(wǎng)作為重要發(fā)展方向，組建“超級(jí)陸戰(zhàn)隊(duì)”，并開(kāi)放云猴電商平臺(tái)，給區(qū)域的零售商新伙伴們做“增量”。

　　為實(shí)體帶來(lái)增量的消費(fèi)者，給區(qū)域零售伙伴做增量服務(wù)，王填在闡釋O+O模式時(shí)，嘴邊總不忘“增量”二字。難怪業(yè)界總結(jié)王填的“O+O”模式，本質(zhì)核心就是做增量的邏輯。不管是于步步高自身，還是于合作伙伴。

　　立足大平臺(tái) 加碼本地服務(wù)

　　步步高雖然談不上是實(shí)體零售轉(zhuǎn)型最早的，但絕對(duì)是轉(zhuǎn)型迭代最快的。也正因?yàn)榇耍瑯I(yè)界起初都認(rèn)為步步高轉(zhuǎn)型無(wú)定型。但事實(shí)上，也正是在這些無(wú)定型的轉(zhuǎn)型嘗試中，逐漸找到了適合步步高自身、甚或是整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型路徑。

　　眾所周知，步步高之前對(duì)于做電商一直都是很謹(jǐn)慎的。也正因?yàn)榇耍钡?013年12月16日，步步高商城才上線。而去年8月份，商業(yè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室專家團(tuán)去步步高做創(chuàng)新案例調(diào)研時(shí)，王填及其高管團(tuán)隊(duì)首次披露步步高的大平臺(tái)戰(zhàn)略。2014年10月25日，步步高云猴網(wǎng)正式上線。

　　“步步高商城此前只是簡(jiǎn)單地把步步高的商品搬到線上去賣。”雖然作為實(shí)體門店的步步高有了電商，但行進(jìn)大半年后，王填發(fā)現(xiàn)，實(shí)體零售做電商絕對(duì)不能單純的賣商品，否則肯定是死路一條。

　　王填果然掉頭，選擇“去步步高化”的電商發(fā)展。“云猴沒(méi)有沿用步步高舊商業(yè)的人員和資源，全部重新招募新團(tuán)隊(duì)與合作伙伴。”王填說(shuō)，也是在近1年的嘗試中，步步高發(fā)現(xiàn)必須要用平臺(tái)思維做電商，于是便有了云猴網(wǎng)的上線。

　　如果說(shuō)淘寶、京東等垂直電商是點(diǎn)與線，云猴平臺(tái)志在全國(guó)范圍做這些點(diǎn)線之間的區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。而在這個(gè)平臺(tái)下面，已經(jīng)上線的步步高商城只是云猴平臺(tái)中的一個(gè)部分。在王填的設(shè)想里，這個(gè)平臺(tái)將入駐全國(guó)多個(gè)零售商為主導(dǎo)的本地化電子商城以及區(qū)域性商家。

　　“云猴”將整個(gè)平臺(tái)由企業(yè)內(nèi)封閉式變成了全開(kāi)放免費(fèi)模式。整個(gè)大平臺(tái)由大電商平臺(tái)、大物流平臺(tái)、大便利平臺(tái)、大會(huì)員平臺(tái)、大支付平臺(tái)5個(gè)相對(duì)獨(dú)立的平臺(tái)組成。通過(guò)云猴的5個(gè)子平臺(tái)，步步高可以實(shí)現(xiàn)由原來(lái)單一的步步高商城，發(fā)展成為從交易到在這個(gè)平臺(tái)上收集信息交易、訂單、物流、交付到顧客忠誠(chéng)度的管理的完美閉環(huán)。

　　王填將這一平臺(tái)比作一套線上線下領(lǐng)先的高速公路路網(wǎng)體系。步步高電商大平臺(tái)是機(jī)場(chǎng)，而步步高云猴大平臺(tái)則是連接各個(gè)交通點(diǎn)的高速公路，這條高速公路連接城區(qū)，并且直達(dá)社區(qū)。

　　云猴的終極目標(biāo)，是整合全國(guó)的零售商。“云猴是一個(gè)開(kāi)放式的平臺(tái)，除湖南、江西、廣西三省外，各地有愿意合作的，步步高都非常愿意和全國(guó)各地的區(qū)域本地英雄合作。我和區(qū)域老板們講過(guò)，合作存量部分都?xì)w原企業(yè)，我們做的是增量，最終目標(biāo)是共同做大增量!”王填說(shuō)。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，步步高的這步棋，志在打造一個(gè)覆蓋全國(guó)的區(qū)域性本地生活版淘寶，淘寶主要是商品平臺(tái)，而云猴則是商品和體驗(yàn)性服務(wù)的平臺(tái)。

　　商業(yè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室特約研究員、眾和昆侖(北京)投資管理有限公司董事長(zhǎng)柏文喜認(rèn)為，步步高從區(qū)域市場(chǎng)的小企業(yè)快速發(fā)展而來(lái)，因應(yīng)市場(chǎng)變化和快速學(xué)習(xí)能力是其制勝的法寶。傳統(tǒng)零售企業(yè)是在實(shí)體店的基礎(chǔ)上主動(dòng)或者被動(dòng)進(jìn)行電子商務(wù)的探索，而步步高將企業(yè)未來(lái)發(fā)展的模式完全定位于“平臺(tái)+電商”，即以步步高這個(gè)通路品牌為平臺(tái)，整合供應(yīng)商、物流資源，以區(qū)域?qū)嶓w店和配送中心為支撐點(diǎn)，以電商實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)的覆蓋，將可低成本、快速拓展全國(guó)市場(chǎng)。

　　柏文喜說(shuō)，這一商業(yè)模式既不同于傳統(tǒng)電商企業(yè)無(wú)實(shí)體店、無(wú)可控物流服務(wù)的純平臺(tái)模式，也不同于傳統(tǒng)零售企業(yè)以實(shí)體店實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展的重資產(chǎn)模式，更不同于傳統(tǒng)零售企業(yè)電商化改造模式，是連鎖零售企業(yè)商業(yè)模式的顛覆式創(chuàng)新。這一創(chuàng)新如果能夠?qū)嵤┏晒Γ讲礁叩氖袌?chǎng)前景將不可限量，在中國(guó)市場(chǎng)顛覆華潤(rùn)萬(wàn)家的霸主地位并非沒(méi)有可能。

　　搶灘全球購(gòu) 做大差異品類

　　除了服務(wù)增量外，步步高同時(shí)也在做商品增量。 盡管功能、路徑不一樣，但最終也殊途同歸。

　　在王填一把手的主導(dǎo)下，步步高始終都在謀求最適合自己的轉(zhuǎn)型路徑。到了2014年年底，步步高的電商團(tuán)隊(duì)又發(fā)現(xiàn)，要做電商，就需要選擇一個(gè)優(yōu)勢(shì)品類。經(jīng)過(guò)半年的團(tuán)隊(duì)籌謀、設(shè)計(jì)、規(guī)劃后，云猴準(zhǔn)備先期推出生鮮。王填在今年的全國(guó)“兩會(huì)”期間還對(duì)媒體放出豪言，假以時(shí)日，步步高要做中國(guó)生鮮電商的NO1。

　　但不曾想，國(guó)家跨境電商的強(qiáng)勁東風(fēng)使得這一戰(zhàn)略再一次做了調(diào)整。面對(duì)幾個(gè)年輕人死諫步步高未來(lái)方向在云猴全球購(gòu)，他果斷改弦更張，放下籌備已久的生鮮電商，拿出全部資源重點(diǎn)打造全球購(gòu)，并親自擔(dān)任云猴“首席采購(gòu)員”，馬不停蹄趕赴美國(guó)、日本、韓國(guó)、荷蘭等地，把全球最優(yōu)質(zhì)商品搬回國(guó)內(nèi)。

　　據(jù)了解，目前，步步高已經(jīng)在美國(guó)、澳洲、歐洲、香港等地建立全球采購(gòu)中心。今年上半年，王填超過(guò)一半的時(shí)間在海外，赴澳洲、新西蘭、日本等地采購(gòu)優(yōu)質(zhì)生鮮產(chǎn)品，并且與新西蘭貿(mào)易中心等簽訂一系列戰(zhàn)略合作關(guān)系，拿下大洋洲數(shù)十個(gè)優(yōu)質(zhì)商品在中國(guó)的首個(gè)代理權(quán)。王填發(fā)現(xiàn)，在海外有太多的物美價(jià)廉的商品。

　　結(jié)果，2015年4月5日，云猴全球購(gòu)上線，到6月30日當(dāng)天，云猴全球購(gòu)銷售突破2.5萬(wàn)單，表現(xiàn)十分強(qiáng)勁。而短短3個(gè)月內(nèi)，云猴全球購(gòu)已完成保稅倉(cāng)建設(shè)、全球采購(gòu)中心搭建。

　　中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王耀表示，云猴全球購(gòu)銷售說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)轉(zhuǎn)型的認(rèn)可，海外同價(jià)更凸顯云猴全球購(gòu)要在12個(gè)月內(nèi)做到行業(yè)領(lǐng)先的決心。

　　經(jīng)過(guò)18個(gè)月互聯(lián)網(wǎng)零售的轉(zhuǎn)型實(shí)踐后，步步高的體會(huì)是實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)還在于走通全渠道，打造全渠道供應(yīng)鏈，“到全世界找來(lái)最好的商品”。

　　步步高以前是全國(guó)采購(gòu)，只向湖南、廣西等中西部區(qū)域市場(chǎng)銷售;有了線上平臺(tái)后，步步高可以做到全球采購(gòu)，向全國(guó)市場(chǎng)銷售。而在以前，跨區(qū)域?qū)τ趯?shí)體零售商而言都有著諸多的現(xiàn)實(shí)障礙。

　　“在PC端，我們比不過(guò)京東、天貓、1號(hào)店，但在移動(dòng)時(shí)代，大家處在同一起跑線上。”王填說(shuō)，目前，在步步高的全球購(gòu)上線4個(gè)月時(shí)間里的全球購(gòu)日交易量平均就已破6000單，且其中60%的訂單來(lái)自湖南省以外的全國(guó)30多個(gè)省市，包括西藏都有訂單，80%來(lái)自移動(dòng)端，已經(jīng)邁進(jìn)中西部地區(qū)跨境電商第一的位置，并爭(zhēng)取9月份日交易量平均破萬(wàn)單、12月份破2萬(wàn)單。

　　“9月20日當(dāng)天，全球購(gòu)訂單量如破10萬(wàn)單，要么步步高集團(tuán)高管組團(tuán)跳扇子舞，要么春哥(云猴網(wǎng)CEO李熙春)帶百人小鮮肉跳。昨天還在跟他們說(shuō)，現(xiàn)在就要開(kāi)始練練。”王填笑說(shuō)。

　　搶灘跨境購(gòu)，不僅搶到了國(guó)家大力推進(jìn)跨境電商的政策風(fēng)口，同時(shí)也滿足了中國(guó)日益龐大的中產(chǎn)階層的需求。而對(duì)步步高來(lái)講，不僅僅在商品品類、品牌上達(dá)到了做增量的目的，同時(shí)也為傳統(tǒng)實(shí)體店的商品差異化提供了保障。一舉多得。

　　“未來(lái)3-5年，步步高計(jì)劃實(shí)現(xiàn)1000億元的銷售規(guī)模，其中三分之一來(lái)自線上，三分之一來(lái)自現(xiàn)有門店，還有三分之一來(lái)自其社區(qū)便利店。”王填籌劃著，先利用步步高的線上平臺(tái)把全球采購(gòu)做起來(lái)，打開(kāi)商品格局，落地后再對(duì)線下門店的商品同時(shí)進(jìn)行改造。

　　同時(shí)，對(duì)國(guó)內(nèi)的供應(yīng)鏈，步步高也在砍掉中間層，直連廠商，與幾十個(gè)主流品牌簽約。王填還在聯(lián)合家家悅等區(qū)域零售巨頭進(jìn)行全球化聯(lián)合采購(gòu)。

　　而記者在截稿時(shí)獲悉，在黑龍江省綠色食品發(fā)展中心的精心組織下，共有10家綠色食品重點(diǎn)企業(yè)日前成功與湖南步步高集團(tuán)簽約，借道其強(qiáng)大的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)湖南。這是也是黑龍江省綠色食品首次大規(guī)模進(jìn)駐湖南市場(chǎng)。

　　當(dāng)然，步步高的生鮮電商情節(jié)仍然沒(méi)有放下。據(jù)王填透露，云猴生鮮已經(jīng)定于2015年9月9日正式上線。而且，之前一直有個(gè)問(wèn)題困擾著他，那就是生鮮電商怎么和線下食品店做區(qū)分。在經(jīng)過(guò)全球購(gòu)上線取得經(jīng)驗(yàn)，以及大半年的思索后，生鮮上線路徑漸漸清晰。

　　王填說(shuō)：“云猴生鮮這次準(zhǔn)備服務(wù)中高端消費(fèi)人群，精選全球各地的好食材，做精品食材為主，通過(guò)預(yù)訂預(yù)購(gòu)的方式來(lái)減少產(chǎn)品損耗，繼而引領(lǐng)中高端消費(fèi)群體。”王填說(shuō)。

　　主攻三業(yè)態(tài) 優(yōu)化實(shí)體資源

　　除了服務(wù)、商品在做增量外，其實(shí)，步步高在業(yè)態(tài)上也在做增量。只是看起來(lái)好像是在做減法，但優(yōu)勢(shì)更突出、放大效應(yīng)和凝聚力也更強(qiáng)了。

　　“未來(lái)實(shí)體店必須更專業(yè)。”近日，王填向記者“劇透”，步步高實(shí)體店未來(lái)將主攻三大業(yè)態(tài)：食品生鮮購(gòu)物中心。

　　食品、生鮮是人類社會(huì)永遠(yuǎn)不可或缺的日用必需品，目前網(wǎng)購(gòu)的體驗(yàn)感與食品生鮮超市還無(wú)法比。而且生鮮在實(shí)體門店向來(lái)被視為引流器。

　　便利店在中國(guó)有廣闊發(fā)展?jié)摿ΑＤ壳安讲礁咦誀I(yíng)便利店匯米巴在長(zhǎng)沙、湘潭共有200家，同時(shí)簽約加盟了6000家“云猴WiFi便利店”。匯米巴選擇寫字樓、車站、醫(yī)院周邊，主要服務(wù)個(gè)體消費(fèi)者，“云猴WiFi便利店”則位于社區(qū)周邊，主要服務(wù)家庭消費(fèi)。今年底的目標(biāo)是一萬(wàn)家便利店，2020年發(fā)展到十萬(wàn)家。

　　為什么要開(kāi)這么多便利店？假貨、物流成本、交貨時(shí)間較長(zhǎng)是電商的三大痛點(diǎn)，王填表示，通過(guò)干系物流班車化、社區(qū)物流公交化和便利店自提，兩到三年后，達(dá)到一定密度，電商物流成本可以降低50%，送貨時(shí)間也大大縮短。

　　而能滿足購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑、聚會(huì)等一站式需求的超大型購(gòu)物中心，是零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。像總投資50億元的步步高梅溪新天地將于年底開(kāi)業(yè)，跨境電商體驗(yàn)街、中國(guó)首家太空飛行旗艦館、云頂星河主題樂(lè)園等都將給消費(fèi)者不一樣的體驗(yàn)。

　　去年9月10日，“步步高·新天地品牌發(fā)布暨步步高·梅溪新天地項(xiàng)目招商大會(huì)”在長(zhǎng)沙舉行， 步步高集團(tuán)正式推出“步步高·新天地”品牌。據(jù)步步高置業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，步步高新天地在建項(xiàng)目分布于湖南、江西、重慶、四川、廣西五大省份15座城市，總建筑面積超過(guò)600萬(wàn)平方米。步步高集團(tuán)在現(xiàn)場(chǎng)推介了15個(gè)步步高新天地項(xiàng)目，這15個(gè)項(xiàng)目將于2014-2016年陸續(xù)開(kāi)業(yè)。

　　步步高置業(yè)CEO周梁介紹在會(huì)上表示，在中國(guó)做商業(yè)綜合體的主要是兩類，一類是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，我們定義為地產(chǎn)商業(yè)，因?yàn)榈禺a(chǎn)的需要而順帶著做商業(yè);另一類是商業(yè)運(yùn)營(yíng)商，我們把它定義為真正的商業(yè)地產(chǎn)。地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商追求的是短期開(kāi)發(fā)利潤(rùn)的最大化，而商業(yè)運(yùn)營(yíng)商追求的是可持續(xù)發(fā)展運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的最大化，而步步高集團(tuán)正屬于后者。

　　“步步高實(shí)體店未來(lái)的發(fā)展將更靠近社區(qū)，更靠近用戶。”王填表示，大中城市的步步高大賣場(chǎng)將向“社區(qū)鄰里中心”轉(zhuǎn)變。據(jù)悉，步步高王府店明年上半年將進(jìn)行調(diào)整，計(jì)劃一樓設(shè)立食品生鮮超市，二樓是家居生活館，三樓為餐飲、娛樂(lè)。
　　（《中國(guó)商界》雜志 文/田力）