12月11日，沃爾瑪宣布推出移動支付服務Walmart Pay。此舉被認為是為了與蘋果和谷歌在移動支付領域抗衡。Walmart Pay被整合到沃爾瑪APP當中，消費者在結賬時打開Walmart Pay，掃描收銀員提供的QR碼，即可付款，手機會收到電子賬單。

　　Walmart Pay同時支持iOS和Android設備，允許用戶使用信用卡、借記卡、預付卡以及沃爾瑪禮品卡進行支付。沃爾瑪方面提供的數據顯示，目前每月已有2200萬用戶使用其移動應用。

　　此前，沃爾瑪牽頭，Rite Aid、 CVS、Best Buy等50家零售商合作開發(fā)的零售商自主移動支付系統(tǒng)CurrentC也于今年8月測試上線。沃爾瑪方面表示，Walmart Pay由公司獨立研發(fā)，但仍將與CurrentC合作，作為移動支付的備選之一。

　　作為全球最大的零售商，沃爾瑪的信息化程度很高，不過主要體現在供應鏈和物流上，比如，它擁有全球第一個物流數據處理中心，采購、庫存、訂貨、配送和銷售呈現一體化。亞馬遜等電商平臺的崛起讓這個零售巨頭感受到危機，沃爾瑪也開始在用戶端發(fā)力。2010 年沃爾瑪成立了全球電子商務總部，進行全球電子商務戰(zhàn)略的統(tǒng)籌規(guī)劃。

　　大數據實驗室

　　早在2011年，沃爾瑪就成立了大數據實驗室@WalmartLabs。其前身是一家叫做Kosmix的社交媒體公司，在搜索和分析領域實力突出，它的技術能夠有效地獲取有用信息并且“其算法的獨特之處在于他們試圖理解一個用戶到底想要什么”。

　　@WalmartLabs有效改善了沃爾瑪在線的搜索體驗，并且實現了對社交網絡數據的深度挖掘。比如，通過數據挖掘和分析，發(fā)現不同地域的人不同的購物興趣，有針對性地建設不同風格的沃爾瑪;利用社交網絡上的峰值數據預測商品和消費需求等。

　　2011年圣誕期間，沃爾瑪在Facebook推出了應用Shopycat。Shopycat會掃描你好友的like按鈕、評論、狀態(tài)更新等個人檔案信息，從而去確定和推薦他們可能感興趣的禮品。2012 年，Shopycat被融入到walmart.com 之中，成為其中的一個欄目Walmart Gifts。用戶使用自己的 Facebook 或 Twitter 賬號登錄就能獲得個性化推薦。

　　新浪科技今年6月的一篇報道指出，沃爾瑪正在軟件、數據分析、搜索和云計算等領域積極招募人才。僅過去兩年，至少就有49位相關領域的專家從eBay跳槽到沃爾瑪。除此之外，沃爾瑪還在不斷地收購軟件、技術公司，提升自身的技術力量。

　　線上線下融合

　　2007年，沃爾瑪率先推出site to store服務，該服務允許顧客網上下單并在線支付后，到就近的沃爾瑪門店自提商品。之后，沃爾瑪又推出了“pick up today”項目，客戶可以在網上訂購商品，并在當天到門店提取購買的貨品。

　　全面發(fā)力電商后，沃爾瑪推出了自己的移動APP。今年8月，沃爾瑪APP推出了比價工具Saving Catcher。在沃爾瑪實體店購物的消費者，只要用手機掃一掃小票上的二維碼，就能了解自己買的商品在其他哪家實體店的價格是最優(yōu)惠的。如果發(fā)現了更優(yōu)惠的價格，沃爾瑪會自動將差價以電子禮品卡的形式，充值到消費者的個人賬戶里。消費者可以選擇立即使用這些差價，也可以下次再使用。公開資料顯示，Saving Catcher比價功能上線后，沃爾瑪App月活躍用戶數量從一個月前的400萬人增至1400萬人，9月底擁有了 2200 萬用戶。

　　在中國，沃爾瑪全面控股了1號店，并推出了自己的O2O平臺“速購”，用戶可以在APP上下單，選擇送貨上門或就近門店自提。

　　物流配送上，沃爾瑪也博得不少眼球。10月底，沃爾瑪向美國聯邦航空管理局(FAA)提交申請進行戶外無人機測試，旨在實現使用無人機為顧客投遞包裹。此前，亞馬遜、谷歌已經開始測試使用無人機運送包裹。

　　但沃爾瑪的轉型道路究竟如何，現在尚不明朗。10月，沃爾瑪美國總部發(fā)布了2017財年(2016年2月至2017年1月)業(yè)績預測，指出其盈利將下跌6%-12%，該預測直接導致了沃爾瑪股價大幅下跌。對此，沃爾瑪首席執(zhí)行官董明倫(Doug McMillon)解釋道，沃爾瑪會將工作重心放到公司長期的健康性上，短期業(yè)績將受到影響。沃爾瑪的全球轉型將不會在短期內完成。
　　（文/天下網商記者 陳夢凡）