聯商網消息：剛剛宣布將在美國市場推出移動支付的沃爾瑪在中國市場也“不甘寂寞”，12月15日，沃爾瑪宣布在廣州推出O2O服務平臺——沃爾瑪APP，率先在羊城成為含冷藏冷凍食品在內的全品類O2O零售商。和當年進軍中國市場一樣，廣州依然“當仁不讓”。

據悉，沃爾瑪APP借由其在廣州的15家沃爾瑪、好又多大賣場以及1號店強大專業的物流團隊，為顧客提供送貨上門或到門店自提，廣州市民(番禹除外)坐在家中即可享受沃爾瑪的服務。同一天，沃爾瑪APP也在東莞上線。

今年5月，沃爾瑪在深圳試點推出O2O服務平臺，通過移動客戶端APP、門店自提以及多種移動電子支付方式為顧客提供隨時隨地的優質服務。沃爾瑪中國大賣場電子商務高級總監博駿賢(Jordan Berke)表示：“沃爾瑪APP在深圳上線后，迅速受到市場的廣泛關注和認可，目前下載量已超過30萬。”品質有保證、節約購物時間、送貨上門準時以及促銷價格透明成為顧客選擇沃爾瑪APP的四大主因。

記者注意到，沃爾瑪APP商品品類齊全，涵蓋生鮮食品、糧油干貨、個護美妝、家居清潔、服裝、玩具、家電等多個品類的2萬多個單品，對比剛推出之時，在6個月內將商品數量擴充近一倍。為了保證鮮食商品的新鮮與品質，沃爾瑪專門為網購服務開發冷藏冷凍裝備，以確保生鮮食品在要求的溫度下按時送達消費者手中，就像在門店直接選購時一樣新鮮高品質。顧客也可選擇到其指定的任一門店自行提貨，門店將最快于4個小時內準備好所需商品。顧客在沃爾瑪APP購買了鮮食商品，有任何不滿意，均可于購買后14天內進行退款。

（沃爾瑪APP信息圖）

（顧客正在體驗沃爾瑪APP)

對于沃爾瑪中國此次“新招”，聯商網專欄作者王國平向聯商網記者表示：“廣東是沃爾瑪大本營，擁有66家大賣場和3家會員店。在實體店上受卜蜂蓮花和華潤萬家多年壓制，一直難有突破；線上有阿里系的阻擊，加上上周京東高調布局廣州，沃爾瑪腹背受敵，急需刷存在感。廣東的商業環境不論線上線下在全國都處于領先位置，為沃爾瑪推出全品類提供合適生存土壤。沃爾瑪后其它零售商也會跟進刷存在感，但刷的方式可能各不相同。”

不過，聯商網專欄作者張一夫卻認為：覆蓋全品類、多種支付方式、甚至送貨上門的沃爾瑪O2O服務平臺沃爾瑪APP登陸廣州，進一步向外界展示了沃爾瑪在電商大潮、零售轉型的時代又走到了前端。這明顯傳遞出沃爾瑪作為全球傳統零售業老大敏銳的轉型升級意識、從容應對能力。

其次也再次彰顯了沃爾瑪通過與科技發展同步、運用科技實現顧客至上的經營理念、以人為本改進服務技術、提升服務能力、完善服務措施、以服務取勝的一貫傳統。

第三顯示了沃爾瑪強大的資源整合能力與創新開發實力。一般情況下，O2O服務平臺App系統對普通企業來說都是由第三方提供，通過軟件及系統運營的委托開發管理服務收取營業流水抽傭。近日，沃爾瑪在美國自主開發推出Walmart Pay移動支付服務，該服務開通后，沃爾瑪就將成為全美第一個提供自有移動支付服務的零售商，此舉除了基于拓寬消費者的支付選擇、大大提高結賬效率外，也不排除沃爾瑪進一步自主普及店面O2O、支付系統技術與管理的決心與戰略，這樣做的目的會極大強化此類運營環節的自主、有效、可控，同時也會進一步節約巨額費用、拓展效益空間。

未來我們相信，對于O2O，零售企業將分為兩類，一般的零售企業成為第三方(系統軟件服務商)服務對象，另一類是自主開發運用O2O服務平臺和App有實力、大規模連鎖企業，譬如沃爾瑪。它們將更具市場發展的話語權。

聯商網特約評論員老笑向記者表示很看好沃爾瑪的這個項目。在他看來，沃爾瑪在深圳有23個大賣場，這就形成了相對密集的店網，距離消費者很近，而且沃爾瑪產品很多，質量可靠，供應鏈強大，以低價著稱。而線上超市品類相對于沃爾瑪這樣的連鎖巨頭并無價格優勢，加上配送成本高，物流時間長，所以并無太強的競爭力。而且沃爾瑪大賣場經營以生活必需品為主，這類產品購買的頻次很高，但現在生活節奏快、時間緊，人們沒有太多的時間逛大賣場，沃爾瑪推出這項服務顯然對實體門店有較大提升、促進作用。

（聯商網 羅秀玲）