O2O體驗成王牌 蘇寧易購云店成門店轉型樣板
聯商網消息:三十年河東三十年河西,昔日眾多線下門店“百花齊放”繁榮盛景逐漸消散。正當大多數線下門店顯現頹勢的時候,去年4月橫空出世的蘇寧易購云店憑借著獨特的O2O模式逆勢增長,儼然成了“萬綠叢中一點紅”。
(蘇寧易購云店人氣爆棚)
(消費者在蘇寧易購云店現場體驗)
蘇寧易購云店開店加速 O2O體驗是“醉翁”本意
2015年4月28日,蘇寧易購云店首批兩家門店分別在上海、南京開業。經過這一年的發展,蘇寧易購云店從北上廣深等一線城市開到了泰州、柳州、西雙版納等二三線城市。今年4月28日蘇寧易購云店1周年之際,在全國各地有近80家蘇寧易購云店正在用其獨特的O2O模式為千萬消費者提供全新體驗。
“傳統單一的電商渠道無法給消費者帶來多維度的體驗,蘇寧易購云店把線上蘇寧易購直接“搬到”了線下,突破“家電+3C+生活電器”的傳統“老三件”格局,實現電器、超市、母嬰、金融、旅游、PPTV、百貨等全品類覆蓋,同時我們為消費者提供試玩試用、社交互動、客戶教育、售后維修等多維度全方位的O2O購物體驗,今年我們還將在全國各地新開100多家云店。”蘇寧云商營銷總部副總裁田睿介紹了蘇寧易購云店受歡迎的原因。
除了與線上蘇寧易購用戶流量互通之外,蘇寧還會針對云店的商品結構、用戶互動專區進行升級。在智能穿戴設備專區,加入更多場景體驗,引入VR、個性智能3C產品,升級為店中店。獨特的O2O體驗模式吸引了大量消費者。僅剛剛過去的“New Buy418”大促期間,位于南京新街口淮海路蘇寧生活廣場的蘇寧易購云店門人氣爆棚,1天銷售量達5000萬。
實體店借勢互聯網逆襲 云店成門店轉型“樣板”
近年來,隨著消費升級的持續,消費者對產品品質、安全以及個性化要求與日俱增,蘇寧易購云店的獨特的O2O體驗成了用戶線下消費的“新天地”。與此同時,雖然剛剛滿1周歲,不過蘇寧易購云店的魅力十足,也成了眾多品牌商眼中的“香餑餑”。
以往只在電商渠道銷售的互聯網品牌,已經或即將進駐蘇寧易購云店。小米、努比亞、PPTV、魅族、榮耀這些互聯網手機品牌已進入部分云店進行銷售;在電商渠道風生水起的互聯網生活電器品牌小狗、科沃斯等,也將逐步進入云店銷售。蘇寧易購線上線下商品流的完善,也會吸引很大一部分互聯網商品的粉絲進入云店,在購買前先試用一把,用手機下單,就可以安心等待蘇寧物流配送上門。“五一”將至,剛過完1周歲生日的蘇寧易購云店再次將目光鎖定在了上半年的線下消費節點。
“對于高單價的對開門冰箱、滾筒洗衣機、曲面液晶電視及高端空調產品,消費者還是習慣于在實體店成交。蘇寧易購云店具備優質的購物環境,各個品牌的旗艦店囊括了其主流中高端商品,用戶可以悠閑地體驗商品。“五一”期間,蘇寧易購和各個品牌都會投入巨大的促銷資源,低價將會使更多的人轉而購買性價比高的中高端商品。”蘇寧云商營銷總部副總裁田睿告訴記者。
業界人士分析,門店不死,只有一直走過去僵化老路的門店才會死,而像蘇寧易購云店這樣借助互聯網的翅膀將繼續煥發活力、實現騰飛。
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