聯(lián)商網(wǎng)消息：11月4日，CCFA在蘇州舉辦的2016中國全零售大會上，佛羅倫薩小鎮(zhèn)及RDM集團亞太區(qū)董事總經(jīng)理Maurizio Lupi做了題為“以創(chuàng)新為本，釋放‘新消費時代’實體零售潛能”的分享，他認為，對于越來越多的消費者來說，擁有幸福的家庭是未來的趨勢，這一點對零售業(yè)帶來了深刻的影響，奧特萊斯要更加注重為消費者提供更多更美好的體驗。

　　以下為演講摘要：

　　我們發(fā)現(xiàn)新一代消費者，90后，00后成為消費者的中堅力量，相比80后，70后，他們更喜歡定制化個性化需求，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，新技術，并且對價格更加敏感。

　　對于新時代消費者來說，購物已經(jīng)不僅僅是簡單的錢物交換，已經(jīng)是大家休閑娛樂的一種體現(xiàn)，我們以前常說的一分錢一分貨已經(jīng)不適合這個年代。

　　受新時代消費環(huán)境和消費理念影響，奧特萊斯成為零售業(yè)的一匹黑馬。在2017年，佛羅倫薩小鎮(zhèn)即將進入武漢，上海，香港市場。

　　五年來，佛羅倫薩小鎮(zhèn)受到越來愈多人的喜愛，我們也將這些總結成經(jīng)驗，我們稱之為FV之道：

　　首先，我們每個季度都會進行消費者座談會，廣告樣本檢測，和超過3500份的調研樣本分析，我們會對這些數(shù)據(jù)進行分析，其中包含了城鎮(zhèn)氣候等微小的差異。

　　強有力的品牌合作是支持我們合作的第二要素。我們與品牌制定適合當?shù)叵�費群的營銷活動，我們還會進行品牌KPI分析，我們還會幫助品牌招聘，品牌落地等等活動，以加強我們和品牌，品牌和消費者之間的深度聯(lián)系。

　　我們堅持以客服為中心的理念，堅持為客戶帶來高標準的服務，班車，精美的建筑，退稅服務，VIP休息廳，兒童親子游樂區(qū)等等，滿足不同年齡段的消費者需求。

　　我們充分理解消費者對娛樂購物的需求，不僅有高質量商品和全新的品牌，我們還為客戶打造，音樂節(jié)、嘉年華等等娛樂活動。

　　放眼未來，奧特萊斯將在中國零售占據(jù)重要一席，但是需要運營商，品牌商等共同的努力。

　　我們總結了未來五大發(fā)展趨勢：

　　研究顯示，來自三四線的消費者，對未來消費更有信心，三四線消費者更喜歡追求品牌正品，我們會下放到三四線城市，提前布局，挖掘消費潛能。

　　預計到2020年，中產(chǎn)階層將成為推動社會發(fā)展的最主要階級，而其追求入門級奢侈品，我們?yōu)槠涮峁┝肆己玫慕鉀Q方案。

　　數(shù)字化時代打破了以往消費者與商家之間的消費壁壘，消費者更愿意及時獲得商品信息和品牌信息，奧特萊斯將這點與消費者完美結合。

　　對于越來越多的消費者來說，擁有幸福的家庭是未來的趨勢，這一點對零售業(yè)帶來了深刻的影響。即使電商興起，但是有三分之二的消費者表示，逛街，吃飯，看電影仍然是與家庭共度美好時光的最好方式。奧特萊斯要更加注重為消費者提供更多更美好的體驗。

　　奧特萊斯對于運營商而言是意向要求極高的工作，對細節(jié)的把關和高品質的要求，在于我們是否能在細節(jié)上追求卓越，為消費者提供人性化的設施，對奧特萊斯項目的熱情，建筑是否能體現(xiàn)靈感，這都是運營商和奧特萊斯項目未來所需要思考的。

　　中國奧特萊斯市場將保持高速發(fā)展，新一代消費者對品牌的追求為奧特萊斯的發(fā)展打下基礎，以及消費者對娛樂休閑的熱情也是奧特萊斯發(fā)展的基石，未來奧特萊斯將更加注重在細節(jié)上的持續(xù)把控和品質堅持。

　　（聯(lián)商網(wǎng)蘇州報道）

　　專題報道：直擊2016中國全零售大會