10月13日，上海聯商風云會開幕，竟然與阿里的云棲大會打上了擂臺，而且不落下風。微電匯SHOP+如約而至，而且一下子占據了A6的黃金展位，正對著會議大廳，自然人潮如織、絡繹不絕，簡直是霸屏的節奏呵。

微電匯SHOP+，開啟全景數字零售新時代：

1）強連接——自建O2O平臺，重構顧客強鏈接;

2）高精準——傳統流量變現思維，轉向精準營銷經營策略;

3）新全景——實體店+數字店，開啟全景營銷新時代!

微電匯SHOP+ 的理念與實踐為與會人士廣泛認同，同時結合“志承軟件”公眾號，眾多的抽獎、秒殺、O2O會員等體驗，更是讓大家樂此不疲;以下就請跟著小志的目光來看下吧，還有大咖們的演講，干貨多多、精彩紛呈!

據說，興隆大家庭的營銷會議是由李維龍親自主持的。李維龍說東北的冬天很冷，人們不太愛出門，那就要帶著大家玩兒。今天，在2016聯商風云會上，李維龍分享了他對新零售新營銷的觀點。

斗地主、打比賽，李維龍說他的企業是這樣做營銷的

業界同仁對營銷有各種各樣說法，對于我本人來說，營銷肯定是open。我們帶領顧客一起斗地主，打全國比賽，“創造快樂，帶著人們玩起來”，就是我認為的營銷本質。

營銷不是促銷，大俗就是大雅，有便宜可占，有熱鬧可看，有驚喜可得;營銷永遠與別人有不同，有你自己的特點，有不一樣的地方;我永遠說打折、送獎，送券，你怎么玩法，永遠要有節抓住各種節之外，自己要學會造自己的節日，成為一個標志。所以我我天天紅火，周周展銷，月月大營銷。

我一直認為迪斯尼不僅是娛樂公司更是世界上出色的零售集團。迪斯尼零售業務的收入和門票收入一樣，都能占到總收入的三分之一。我現在已經明確提出來，我們興隆要學迪斯尼，要把商場做成每個城市的商業迪斯尼。

3.8你就是女王

大家都知道3.8節，但是3.8節這天能玩好的很少。我們喊出的口號是“3.8你就是女王”。為什么帶女人玩好，帶著家庭玩好?因為3.8有獨特的地方。第一，3.8基本全國都放假，放半天假。第二，就讓這些女人做一天女王。玩一天是女王，玩三天了就是敗家老娘們。玩一天老公孩子都可以陪你，女人買東西自然給老公，給父母，給孩子。以點帶面，不斷擴展。

去年三八節這一天，我們的銷售額對的4.2億，今年5.7億，明年我定的目標是30億。

把雙11做成一個城市的節日

馬上到雙11了，我們集團做雙11做了五年，我說要感謝馬云，為全國造了一個節日。今天我來之前，我們企劃告訴我，馬云說今年叫狂歡節。我認為馬云很聰明，我們已經可向政府申請，今年的雙11，把整個城市的商家和顧客組織動員起來，將這一天做成屬于這個城市的節日，帶動周邊。東北有獨特的地方，現在很冷的，半天出不了屋子，所以更容易把大家集中起來。

帶著顧客玩起來是商業的本事，有了人心，就有了財心，商業也就成功了。

從整個業務板塊來看，步步高集團除了補足娛樂業態，打造泛娛樂IP，大賣場業態門店不斷迭代，不斷優化顧客體驗。今天，在2016聯商風云會上，王填分享了他對新零售新營銷的觀點。

讓高尚的更高尚，讓通俗的更通俗。

在中國的社區，消費者更多的關注兒童娛樂和兒童教育，運動和健康主題的業態也是最近幾年重要的課題。步步高的大賣場業態也在順應時代要求逐步升級改造。

整個場景的構建，我們都將健康理念和生活方式，非常好地融合在一起。回歸實體，我們的第一個策略就是說讓高尚的更高尚，讓通俗的更通俗。

我們的核心思想，就是要號召大家，以親情為中心，以家庭和社區為載體。我們所有的營銷都是圍繞社區和家庭兩大載體進行，體驗自然和健康的生活方式，感受生活給我們的絢麗多姿。

去過歐洲、美國你會發現，國外很多的購物中心，不那么的讓人有壓力，年輕的女孩子，背雙肩包，穿牛仔褲，體恤衫，很有活力。如果我們這樣引導，我們的商場會發展得更好。今天，在2016聯商風云會上，孫旭東分享了他對新零售新營銷的觀點。

次元壁的正確打開方式

自帶“創新基因” 給足顧客新鮮感

我們堅持顧客第一原則，對每一位顧客保持新鮮度，給其“家人”般的溫馨入店體驗。我們從2008年首次開業引進知名品牌，到后來的MAC和今年的一些項目，都給足了顧客親切感。

我們有自己的戶外農場，叫做魔豆天空，它同時也是餐廳、咖啡廳、樂園、游樂場。開業當天，業績就突破了十萬，如今已經成了我們業界學習研究的對象。我們的星幻迷都項目是和英國最領先的VR設備提供商合作，16號開業的票，到現在已經賣了200萬。

而在2013年五周年店慶時，我們從日本把山笠引進到了南京。后來福岡的老百姓紀念這個節日，每個小的社區，抬著自己不同的山笠去碰，已經形成了一個文化活動。每年的水游城圣誕點燈活動和圣誕的商演現在也已經成了男女老少體驗西域的風情必去之處。

加之今年魔獸IP展非常火熱，我們花了一百多萬做了魔獸的商美，當天的參觀，人山人海。在南京頭條推出了預告以后，兩小時點擊百萬，這些顧客直接給我們帶來了六七月份銷售增長20%的貢獻。

提升客戶體驗 投訴電話直通總經理

一線員工是我們購物中心的主要對象之一，水游城的待客之道更為直觀的反映在一線員工的服務態度及自身素質上。我們的投訴電話其實也是我的電話，這樣在每個店員服務的過程中，內心就會想：如果這個顧客不滿意我的服務，顧客就直接投訴到總經理。所以效果顯而易見。

今年培訓了所有店長，三年一個周期下來以后，我們通過考核他的顧客滿意度，結果達到了93%的滿意度。這既是對員工考察，也是對客戶體驗的直觀了解。

將互聯網基因植入協調事宜。我們有喵街、APP、微信，所有的店鋪都可以使用微信支付和支付寶。并且，我們在2014年已經全部覆蓋了支付，以及整合，還有其他的增值服務。

同時我們還在工程方面做了大量創新工作。特別是北方的購物中心，從11月份開始，北方許多城市的霾就更嚴重了。如果說這個設施給你提供PM2.5在20以內，大家會不會愿意前去呢，空氣清新，娛樂豐富。周末去水游城待上一天，也會是件快樂無比的事情呢。