被稱為中國美妝電商第一股的天天網陷入危機旋渦。北京商報記者7月6日獲悉，天天網所屬公司，新三板掛牌公司北京天天美尚信息科技股份有限公司（以下簡稱“天天美尚”），因未在規定時間內發布年報，被全國中小企業股份轉讓系統 （以下簡稱“股轉系統”）出具警示函，且在此之前多名用戶投訴天天網“不發貨、不退貨、客服失聯”。針對上述問題，天天美尚董事長鞠傳果（亦名鞠傳國）對北京商報記者回應稱，公司已準備退出新三板轉換港股上市，用戶遇到的問題系平臺進行升級改造所致。

線上停運 用戶投訴爆發

國內美妝電商先行軍，自帶明星光環且有娛樂明星陳坤站臺的天天網如今再度成為焦點，但人們聚焦的內容并非正面。根據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺上的投訴信息顯示，從今年2月起，該平臺陸續收到多起用戶投訴天天網的信息，投訴的問題包括不發貨、不退貨、客服失聯等。投訴的信息在今年5-6月期間尤為集中。

有消費者表示，她在天天網已有六年的網購經歷，但自4月下了一筆訂單后，7天后發現平臺仍未發貨，選擇退款后也始終沒有收到相應款項。因曾多年在天天網購物，起初并未留意，期間又下了兩筆訂單，但均未收到相應商品。詢問客服，得到的始終是需等待3到5個工作日答復。

就此問題，北京商報記者登錄天天網官網及手機App體驗發現，目前天天網已經處于癱瘓狀態。進口免稅店中的商品已經全部顯示無貨，美妝商城中多數如Dior等國際大牌同樣顯示無貨，雖有如蘭蔻等大牌商品顯示有貨，但卻無法正常購買。北京商報記者嘗試對多款商品進行下單，但無論是在網頁上還是手機App上，均顯示訂單生成異常，無法下單。聯系客服，頁面顯示客服不在線，且無法留言。

對此狀況，鞠傳國在接受北京商報記者采訪時回應稱，“平臺無法正常下單是因為系統正在進行升級改造”。同時根據媒體報道，鞠傳國曾表示，公司一直未發布類似“由于公司內部原因，暫停運營一段時間”的公告，確實是公司的失誤所致，給客戶造成了一定的麻煩。目前公司正在進行債務重組等工作，對客戶造成了不良影響，平臺會及時解決問題。

高管離職 將從新三板摘牌

天天網遇到的麻煩還遠不止于此。天天網所屬企業為新三板掛牌上市公司天天美尚，用戶的投訴問題勢必對上市公司產生重大影響，然而事實上，天天美尚在新三板被摘牌的命運已成定局。

根據股轉系統6月30日發布的《關于未披露2016年年度報告公司終止掛牌有關情況的公告》顯示，包括天天美尚在內的108家公司，因未能按照規定時間披露2016年年度報告，股轉系統將終止上述公司股票掛牌。天天美尚在同日發布公告，公司收到股轉系統發出的自律監管措施決定書。決定書中顯示，天天美尚因未在2016年會計年度結束之日起4個月內編制并披露年度報告，違反了《全國中小企業股份轉讓系統掛牌公司信息披露細則》，對此向天天美尚董事長、董事會秘書/信息披露負責人采取出具警示函的自律監管措施。

根據天天美尚6月28日發布的公告顯示，公司正在籌劃存在不確定性的重大事項，鑒于上述大事項，公司已于2017年4月19日起開始停牌，預計轉讓交易最晚恢復日期為2017年7月18日。天天美尚主辦券商、中泰證券股份有限公司相關負責人在接受北京商報記者采訪時表示，天天美尚此前已經停止了股權轉讓交易，且因為沒有按時披露年報，被摘牌的結果已經確定。

對此，鞠傳國回應稱，公司目前已經準備從新三板市場退出，因為新三板市場流動性較差，公司正在計劃登陸港股市場。但北京商報記者注意到，目前天天美尚的公司股權已經有四成多被司法凍結。根據中泰證券發出的風險提示公告顯示，天天美尚實際控制人鞠傳果（鞠傳國）和張建秀存在股權質押和司法凍結情況，兩人合計持有公司股份1871.67萬股，占公司總股本的40.04%。其中，股權質押1864.97萬股，占公司總股本的39.9%，司法凍結1871.67萬股，占公司總股本40.04%。

另外需要注意的是，6月30日，天天網連續發布了6則有關公司董事離職信息的公告，涉及董事姜毅文、董事蔡翔、董事兼副總經理林曉峰三人的離職內容。其中，原公司董事兼副總經理林曉峰早于2016年11月30日以郵件形式提交辭職報告；自然人股東蔡翔于2017年4月17日提交辭職報告，但兩位董事成員的離職信息直到6月30日才集體發出補發公告。對此天天美尚在公告中表示，由于公司董事長對信息披露規則不熟悉，未能及時將上述董事變動情況提交公司信息披露負責人，導致公司未能及時披露相關信息。

鞠傳國對此稱，董事離職為正常人事變動。但天天美尚在董事成員姜毅文的離職公告中也表示，姜毅文的辭職導致公司董事會成員人數低于法定最低人數，為不影響公司董事會的正常工作，姜毅文的辭職將在本公司股東大會選舉出新任董事后生效。

轉戰港股？ 或難全身而退

天天美尚如今儼然陷入了一場“生死羅生門”，究竟是在新三板被迫摘牌，還是有意轉戰A股或港股市場，目前尚不得而知。對此，有財經行業資深人士表示，以登陸A股市場為例，企業需要先披露招股書IPO，招股書一般會披露三年或三年及一期的財務報表。盡管因為審計問題，新三板披露的數據可能跟IPO披露的數據存在一定差異，但很多情況下，新三板上市企業想要退出新三板的時候會選擇不披露年報情況，尤其是有意向進入A股或者港股市場的企業。企業在新三板存在違規記錄的或許會對此后的IPO造成不良影響，但影響不會太大。

但在中國新三板投資聯盟負責人許小恒看來，天天美尚所說的去港股上市可能只是無奈下的托辭。許小恒表示，從當前情況來看，天天美尚在財務數據、內部控制、運營管理上出現了問題，包括用戶投訴、年報不及時披露等，很可能造成投資者的信任危機。合規性不管是IPO還是赴港股上市都是最基本要求之一。不能按時披露年報不僅反映出企業對股東的不負責任，而且也涉及到誠信態度問題。

此外，許小恒指出，當前天天美尚40.04%的總股本處于司法凍結狀態，股權凍結是指人民法院通過限制股權所有者提取或轉移自己股權的一種強制措施。這種措施的主要目的是防止股權收益的不當流失，達到財產保全的目的。作為新三板掛牌公司，如果被凍結的股份比率比較小的話，對公司不會造成太大的影響，但如天天美尚四成多的股份被凍結，其中就可能存在很大風險，甚至可能導致公司控股股東或實際控制人發生變化。

除了在資本市場存在的爭議外，天天美尚還需要解決來自消費者的遺留問題。中國電子商務協會政策法律委員會副主任、湖北誠昌律師事務所律師向海龍認為，對于此前消費者在天天網上購物，付款后沒有收到商品，且無法順利退款的問題。交易雙方屬于買賣合同關系，在訂單成立、用戶付款后，平臺以一些原因拒不發貨，甚至不能正常退款，屬于賣方違約，應承擔相應的違約責任，即繼續履行合同，或返還款項并承擔買方相應的經濟損失。同時他表示，如電商賣家在明顯不具備履行合同能力的情況下，依然與買方建立交易，后又違約致買方權益損害，其行為構成締約過失責任，侵犯了消費者的知情權、選擇權和公平交易權，并涉嫌欺詐，應由工商行政管理機關予以監管。

天天網大事記

2008年9月   成立于北京

2011年1月   獲來自賽富亞洲基金的A輪融資

2015年5月   完成B輪融資，明星陳坤作為股東和代言人

2015年12月  掛牌新三板，成中國美妝電商第一股

2016年1月   設立香港東方百盛商貿有限公司

2016年3月   開展跨境電商業務并在鄭州設保稅倉

2017年4月   大量網友投訴不發貨、不退款、無客服

2017年4月   開始停牌

2017年6月   未按規定時間發年報，被出具警示函

2017年6月   發布6則公司董事離職信息公告