聯商網消息：在兒童經濟全面開花的年代，敢弱化這一“商業藍海”，轉投20多歲年輕人，而且干的有聲有色的，上海靜安大悅城算一個。

定位年輕、時尚、潮流、品位，并致力打造“魔都愛情地標”理念的上海靜安大悅城，核心客群為18-35歲的城市新興中產階級。因此，靜安大悅城弱化了兒童這一常態引流業態，引入了輕餐、零售潮牌、創意體驗類店鋪，以及針對年輕人打造的創新時尚街區摩坊More Fun 166和SKY RING摩天輪。

正因靜安大悅城的“不走尋常路”，讓其成為購物中心引流的一面旗幟。

據《聯商網》從上海靜安大悅城方面獲悉，項目2017年1-8月累計客流達1105.4萬，同比增幅10.7％。

能穩定維持客流增長，自然離不開大悅城一系列的創新引流舉措。

兩大客流引擎有效串動整個商場客流

基于年輕客群塑造的兩處“地標”摩坊More Fun 166和SKY RING摩天輪自落地以來，便是大悅城兩大客流引擎。

為追求浪漫文化興建摩天輪的城市很多，可將摩天輪搬到屋頂的并不多見。上海靜安大悅城的屋頂摩天輪SKY RING讓年輕人談戀愛有地方可去，情感有表達場所和空間，構成一個沉浸式場景。

上海靜安、長風大悅城總經理危建平告訴《聯商網》，SKY RING摩天輪作為靜安大悅城的客流引擎，向下形成噴淋式的客流動線。同時通過不斷與外部優質資源跨界合作，持續擴大SKY RING摩天輪的曝光度，提升大悅城品牌形象及租金價值，諸如舉辦LANCOME奇跡香水發布會、LOVE RADIO七夕愛的派對、iLADY十周年派對、MOUSSY新品發布會、美寶蓮紐約摩天輪時尚潮趴會等活動。

以情感體驗拉動消費的屋頂輕藝術街區摩坊More Fun 166，通過分析目標客群消費喜好，涵蓋了手作人街、輕餐小食、酒吧街和摩天輪廣場等個性業態，在招商上，戰略性的選擇個性色彩濃厚的品牌，青睞網紅店、口碑店、以及其他商場沒有的“生面孔”。

目前摩坊More Fun 166通過手作人街、霓虹街和未央街三個主題街道，打造出具有人情味的親密社交空間。而據危建平透露，今年8月該街區第四板塊已經啟幕，即“八吉島i-LAND”，是中國首個以核心二次元為主題的高品質實體商業空間，力圖打造成為“中國版秋葉原”。

“摩坊More Fun 166對大悅城的意義是里程碑式的。首先借助屋頂開放空間優勢形成“摩天輪經濟圈”，引入室內樓層無法展開的極具體驗感的新興業態；其次借助其強大的引流效能將客流向商場高樓層拉動，實現全商場客流的流動；最后作為上海獨一無二的營銷亮點，已經是上海靜安大悅城作為創新購物中心的名片。”危建平這樣告訴《聯商網》。

差異化探索，大悅城體驗營銷新模式

IP主題活動的興起，讓購物中心逐漸嘗到了吸客的甜頭，購物中心開始出現IP熱。不過，雖然高頻的活動能給商場帶來可觀的流量，但難免會產生視覺疲勞，差異化探索、玩出新花樣才是關鍵。

上海靜安大悅城向來注重體驗營銷，是當前主題性展覽、互動體驗活動最豐富的購物中心之一。一直以來，上海靜安大悅城緊緊抓住年輕人所追捧的生活方式——潮流、時尚，致力于為消費者營造有歸屬感的體驗氛圍，打造多元化場景營銷活動。

諸如成功舉辦過的Line Friends全球首展、告白氣球展、魔獸主題展、吾皇駕到展、蛋黃哥懶得展等大型主題展覽以及孫燕姿、蕭亞軒、炎亞綸、SNH48等明星簽售活動，每一次活動都吸引大量客流到店。

以2016年7月15日至2016年9月18日開展的“LINE FRIENDS丘可駕到”全球首展為例，這個為期66天的展覽，最終實現觀展客流353923人次，展覽銷售超過1000萬元。同時還帶動商場客流環比提升20％，銷售提升41％。

對此，危建平表示，能夠實現客流和銷售雙漲，一方面得益于LINE FRIENDS丘可這個IP形象知名度高、極具粉絲效應，成功吸引上海當地及遠端消費者；另一方面，在展覽期間，大悅城與租戶聯合營銷，將展區消費者分解到各個樓層，很好的實現客流轉化。

另外，據危建平透露，未來上海靜安大悅城還會不間斷地舉辦各種主題展，增加與消費者的互動交流與情感聯系，比如10月份即將會有《捉妖記2》電影展全球首展。

線上線下聯動推進實現會員價值最大化

建立會員制度，通過開展會員活動來穩定客流，是目前許多購物中心的做法。不過，一旦一個購物中心運營多年后，不可避免的會遇到客群分流的問題，需要解決的是如何更好的增加會員黏性。

對此，危建平坦言，經驗多年精心運營，上海靜安大悅城愈來愈關注消費者體驗，圍繞開拓新會員、提升會員服務、增強會員忠誠度等方面，線上線下兩個維度進行會員日常經營和管理。

在線上，上海靜安大悅城在2017年上半年實現會員體系的全面升級，完成了會員全面電子化并實現自動升降級功能；通過公眾號、APP、支付寶等渠道，實現線上自助高效開卡；充分利用外部資源，通過與支付寶口碑和平安壹錢包的深度合作，實現會員消費積分、積分使用、會員權益的閉環體驗。

而在線下，大悅城重視會員關懷，對會員進行分層，根據會員不同等級給予差異化服務，激勵初級會員主動發展為高級會員。同時建立微信社群，定期開展會員沙龍活動，邀請會員參與大悅城主題展、舉辦周五會員日等，積極與會員進行線上線下互動，增強商場與會員黏性。

通過這樣一套“智慧會員體系”，線上線下聯動推進下，上海靜安大悅城目前有效會員數量高達52萬，平日會員消費占比達到30％，大型活動高達68%。且正在推進更多異業合作和技術升級，為電子會員提供更高品質的消費體驗。

10月11日，危建平將親臨2017聯商風云會暨搜鋪網華東商業地產高峰論壇現場，分享其一路走來的心得和感悟，談談如何通過情懷商業留住顧客？

參會聯系：李丹英

TEL：15990097116

大會官網：http://meeting.linkshop.com.cn/stormpc/Index

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（來源：聯商網陳寧輝）