導(dǎo)言：泛家居領(lǐng)域已然成為新零售概念落地最為活躍的檢驗(yàn)場(chǎng)之一，家居新零售正在經(jīng)歷從單一家居賣場(chǎng)向智慧生活全場(chǎng)景的大變革。

以新零售為代表的新商業(yè)，正在開啟一個(gè)更高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代。

“隨著Inxpark第一個(gè)項(xiàng)目的落地，這一新的產(chǎn)品（商業(yè)模式）一定會(huì)在中國未來的新家居革命中引起我們更多的關(guān)注。”知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波說。

吳曉波口中的Inxpark，是近日在北京發(fā)布的全國首個(gè)智能泛家居公園。它由少海匯發(fā)起成立，這是一家新晉布局智能家居行業(yè)的生態(tài)圈企業(yè)，吸引了京東、網(wǎng)易、海爾全屋、有住生活、有屋蟲洞、博洛尼、吳曉波書店等知名品牌紛紛加盟。

家居行業(yè)是一個(gè)天然的新零售沃土，同時(shí)又是人工智能應(yīng)用領(lǐng)域最大的風(fēng)口之一，雙重利好加持，使得智能家居行業(yè)的大變局來得比其他行業(yè)更為猛烈。

2017年家居零售行業(yè)分析報(bào)告顯示，家居新零售呈現(xiàn)出兩極化的特征，一極是，線上巨頭開始不斷向線下或線上其他零售業(yè)態(tài)伸出觸角，巨頭與巨頭之間的結(jié)盟成為熱點(diǎn)現(xiàn)象。另一極是，小型的互聯(lián)網(wǎng)新物種猶如零售大森林里的灌木和野草一樣開始瘋狂生長。

正如報(bào)告所見，以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛進(jìn)軍新零售，攻城略地縱橫捭闔，掰著手腕較勁，探尋家居新零售產(chǎn)業(yè)的未來大門，波瀾壯闊的巨頭爭奪戰(zhàn)高潮迭起，泛家居領(lǐng)域已然成為新零售概念落地最為活躍的檢驗(yàn)場(chǎng)之一。

激蕩的江湖里不只有水大魚大，也有層出不窮的獨(dú)角獸和新物種。顯然，這個(gè)自帶光環(huán)的Inxpark即是新零售時(shí)代繁育的新物種。它的孵化者早有獨(dú)角獸之名。一年前，吳曉波受邀對(duì)少海匯做了一番考察后就曾斷言：未來家居行業(yè)的獨(dú)角獸一定不是一家企業(yè)，而是像少海匯一樣的生態(tài)圈企業(yè)。

融合、進(jìn)化、裂變、成長，過去一年來，這個(gè)新物種正變得“大而美”:全亞洲最大的泛家居綜合體，擁有400多個(gè)家庭消費(fèi)場(chǎng)景，僅家居產(chǎn)品SKU就達(dá)數(shù)萬個(gè)；它也是AI賦能助力新零售智能化升級(jí)的樣板，引入無人車、人臉支付、機(jī)器人導(dǎo)購等黑科技，從產(chǎn)品到服務(wù)致力于打造極致美好的用戶體驗(yàn)。

激戰(zhàn)家居新零售

2017年被認(rèn)為是“新零售元年”。在家居板塊，阿里、京東等新零售巨頭企業(yè)一路狂飚，顯示了對(duì)家居新零售的偏愛。

由阿里、酷家樂聯(lián)手打造的“家居智慧門店”落地“HOME TIMES家時(shí)代”、百安居、美克美家，成為家居新零售落地的樣板間。“HOME TIMES家時(shí)代”是天貓大數(shù)據(jù)以及智能硬件賦能線下零售商的一個(gè)全新標(biāo)桿。

在這里，沒有導(dǎo)購員，門店里只有著擺放整齊的實(shí)體家居以及一塊塊電子云屏，通過內(nèi)置的不同的3D樣板間準(zhǔn)確還原了家居場(chǎng)景，每個(gè)場(chǎng)景的家居都配備了對(duì)應(yīng)購買鏈接，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)購。而消費(fèi)者就只需要帶著一部手機(jī)，就能進(jìn)入門店隨心買買買。

“攪局”家居市場(chǎng)的還有京東。朝技術(shù)轉(zhuǎn)型，京東利用服務(wù)升級(jí)、技術(shù)賦能、開放物流體系破局“家居新零售”。京東家居家裝推出了“設(shè)計(jì)幫”和“門店幫”兩類工具，前者能夠利用場(chǎng)景重構(gòu)的方式幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)所見即所得。同時(shí)，京東家居家裝還通過開放物流體系、多點(diǎn)精準(zhǔn)觸達(dá)等方式對(duì)商家進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，同時(shí)也為他們提供更為精準(zhǔn)的流量。

這世上沒有無緣無故的愛。巨頭們?cè)�堆布局家居新零售，自然有其市�?chǎng)考慮。數(shù)據(jù)顯示，2016年，國內(nèi)家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)5萬億元，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在家居行業(yè)的銷售額僅為1000億元，因此，新零售模式與家居行業(yè)的結(jié)合勢(shì)必會(huì)引爆一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

“在消費(fèi)升級(jí)、中產(chǎn)階層崛起等因素助推下，家居新零售將迎來爆發(fā)式增長，互聯(lián)網(wǎng)、虛擬技術(shù)、人工智能等賦能家居新零售，這些都將催生行業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)和模式的大變革。”家居行業(yè)資深人士普遍認(rèn)為。

新零售“奇幻公園”

變局已經(jīng)無處不在。

人工智能是2017年各行各業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，也是智能家居企業(yè)發(fā)展的重頭戲之一。智能家居企業(yè)也紛紛押注人工智能技術(shù)，開啟“AI優(yōu)先”模式。

在Inxpark，消費(fèi)者將面對(duì)的就是一場(chǎng)從未有過的購物場(chǎng)景：消費(fèi)者抵達(dá)賣場(chǎng)后，首先見到的是智能導(dǎo)購機(jī)器人。它能根據(jù)消費(fèi)者的指令進(jìn)行語音解答。比如說一句“我想買沙發(fā)”，機(jī)器人會(huì)主動(dòng)領(lǐng)路；問一句“這個(gè)沙發(fā)怎么樣”，機(jī)器人便自動(dòng)匯報(bào)產(chǎn)地、材料、價(jià)格等。同時(shí)每個(gè)產(chǎn)品也都配有電子標(biāo)簽，手機(jī)掃一掃即可獲得產(chǎn)品信息，商品可以自己帶走也可送貨上門。

Inxpark在論證之初，就確定采用當(dāng)今最成熟的人工智能技術(shù)，以AI賦能串起所有品牌的全部場(chǎng)景。在400多個(gè)家庭消費(fèi)場(chǎng)景中，引入無人車、人臉支付、機(jī)器人導(dǎo)購等元素，利用人工智能構(gòu)建深度體驗(yàn)的消費(fèi)場(chǎng)景，整合設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、物流、安裝等服務(wù)，通過線上線下的融合，試圖為消費(fèi)者提供全新的購物體驗(yàn)。

一方面，深度優(yōu)化場(chǎng)景體驗(yàn)，將線上、線下一次性打通，從導(dǎo)購、呼叫、支付、送貨等實(shí)現(xiàn)了“一步一體驗(yàn)”、“一品一體驗(yàn)”的升級(jí)，讓產(chǎn)品自己“說話”。Inxpark中每一個(gè)看得見的商品，都配有專屬電子價(jià)簽，只需要用手機(jī)掃一掃，商品信息一應(yīng)俱全。同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了線上、線下的價(jià)格同步。看中了哪款商品，刷一下臉就能直接下單、便捷支付。

另一方面，Inxpark在整合供應(yīng)鏈、物流配送、安裝、售后等配套服務(wù)上也力求完美。區(qū)別于傳統(tǒng)零售“貨—場(chǎng)—人”的運(yùn)營結(jié)構(gòu)，Inxpark采用“廠家即商家”的新模式，強(qiáng)調(diào)F2C（即從廠商到消費(fèi)者的電子商務(wù)模式）和企業(yè)生態(tài)的概念，用戶在園區(qū)訂購商品后，訂單將即時(shí)發(fā)送到工廠進(jìn)行生產(chǎn)，通過物流進(jìn)行配送、上門安裝。

這一套順暢快捷的流程體系背后，是少海匯在做的家居行業(yè)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的搭建，最終形成整個(gè)生態(tài)鏈條。值得一提的是，這種顛覆式體驗(yàn)和無障礙交易便利，與京東的無界零售模式不謀而合。雙方在從供應(yīng)鏈引入、線上線下融合以及B端等方面達(dá)成了全方位的戰(zhàn)略合作。

Inxpark兩位90后聯(lián)合創(chuàng)始人管坤煒和暴欣濤達(dá)成的共識(shí)是，Inxpark圍繞家和生活，做的是無邊界的鏈接。這種鏈接，正是Inxpark 這個(gè)“奇幻公園”的玄妙所在。

變革家庭消費(fèi)場(chǎng)景

家居新零售，是否可以讓家居行業(yè)原本的低頻消費(fèi)轉(zhuǎn)化為高頻消費(fèi)？在不少行業(yè)內(nèi)人士看來，這是問題并非無解。新零售倡導(dǎo)的是一種“品質(zhì)思維”，是要用匠心精神打造有品質(zhì)的產(chǎn)品。家居行業(yè)同樣如此，在消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)下，行業(yè)更有質(zhì)量的創(chuàng)新發(fā)展才是王道。

傳統(tǒng)家居企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)已時(shí)不我待。如紅星美凱龍提出了“尖貨零售”戰(zhàn)略，為消費(fèi)者甄選全球家居設(shè)計(jì)尖貨，同時(shí)開發(fā)了APP等線上線下一體化產(chǎn)品，來滿足新中產(chǎn)用戶消費(fèi)升級(jí)的需求。

帶有先天創(chuàng)新基因的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，則走得更遠(yuǎn)。

有住生活CEO張祥表示：“做國內(nèi)體驗(yàn)最好的家居產(chǎn)品銷售平臺(tái)是我們的一個(gè)愿景，我們不再是一個(gè)賣單品的，我們售賣的是一個(gè)更加美好的生活方式，就是把線上整個(gè)極致化的消費(fèi)體驗(yàn)方式轉(zhuǎn)移靠線下，通過AI的整體賦能，將我們線下的場(chǎng)館激活。”

暴欣濤介紹說，在Inxpark打造的智能泛家居公園中，每棟建筑體都是一個(gè)品牌，各大品牌通過跨界合作，打造出一個(gè)個(gè)融合線上服務(wù)和線下體驗(yàn)的家庭消費(fèi)場(chǎng)景。通過將各種新零售業(yè)態(tài)規(guī)模集聚到Inxpark中，零散的各零售業(yè)態(tài)組合還原為深度體驗(yàn)的消費(fèi)場(chǎng)景，以此來拓展和延伸妙不可言的場(chǎng)景體驗(yàn)。

在Inxpark，逛累了，你可以去書店里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，或去卡丁車俱樂部消遣一下，到了晚餐時(shí)間，可以就近品嘗米其林大廚的手藝，飯后小酌下星巴克的咖啡，也可以去紅酒酒莊里喝上一杯，隨后再逛逛移植而來的臺(tái)灣六合夜市，到了入眠時(shí)間，你可以選擇在少海匯和溫德姆酒店打造的智慧酒店里，自助辦理入住，度過科技感十足的炫酷一夜，也可以到露營住宿區(qū)，體驗(yàn)別樣的野外露營……

全渠道全場(chǎng)景覆蓋，讓屬于生活的回歸生活。在位于山東省膠州國家級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)的首個(gè)Inxpark，占地260畝，除了10棟獨(dú)棟的知名品牌家居生活館，還建有一棟溫德姆酒店、一座紅酒酒莊、一個(gè)露營公園以及多個(gè)餐飲娛樂場(chǎng)所。

“空間足夠大，體驗(yàn)足夠美，這正是Inxpark努力實(shí)現(xiàn)的freestyle，而這也正是我們所理解的家居新零售未來的風(fēng)向。”Inxpark聯(lián)合創(chuàng)始人管坤煒表示。