聯商網消息：最近參加了一場會議，有兩位行業專家不約而同的都提到，中國百貨沒落了。我們經常也會看到這樣的觀點不斷在媒體報道中呈現。然而，事實上呢？

據《聯商網》統計，從今年上半年已發布半年報的23家百貨上市公司業績來看，營收上漲的有20家，凈利上漲的有15家，其中營收凈利全部上漲的有14家，從整體表現上來看“表現不錯”。

百貨店作為零售行業的主要業態，曾經的風光就在眼前，可這些年的情況確實不如人意，比起其他業態更顯不足，但遠不至于沒落。百貨店究竟出了什么問題？我不禁想問一聲：百貨業，你怎么了？

零售業的發展依賴于制造業發展

中國改革開放40年了，但零售業的發展特別依賴于制造業的發展，也就是說沒有制造業的基礎是不可能有零售業的發展了。農業改革作為整個改革開放的前端，表現為農民豐衣足食后，就要去交換農產品，吃得飽了就不需要那么多人去做農業了。

隨著農業改革見效后，馬上就進行了制造業的改革，也就是工業企業的改革，它沒有農業發展那么快，有一定的周期，這時市場上的商品就開始豐富了，但在這之后，零售業的改革起步是從市場開始，小商品市場、各種服裝市場等興起，大概在80年代中期，各種各樣的市場充滿著角角落落，尤其是浙江地區，包括義烏小商品市場、環北小商品市場等等。零售業的發展借助于制造業的發展，第一波發展起來的就是市場，市場就是典型的為商品繁多、互相交換買賣提供場地。

零售業改革中百貨業首當其沖

市場極大的豐富了人們日常生活中的基本用品需求，從這之后，零售改革就真正起步了，因為在這之前大部分的城市中就只有一家百貨店，因為商品豐富，企業資金充裕，從而引起商業改革開放的開始，在原來商品市場和老百貨店的基礎下，在改革開放的第二個10年（1988 -1998年），零售業改革中百貨業首當其沖，表現為數量增長，商品豐富，服務改善，定位錯開，低端、中端、高端百貨店相繼出現。

從90年代初開始，外資百貨相繼進入中國內地市場。1992年太平洋百貨開始進入大陸百貨零售市場，分別在上海、北京、成都、重慶等城市設店，在大陸和臺灣都創下了傲人業績；1993年，香港的新世界百貨和日本的伊勢丹百貨也開始進入內地，試圖在內地百貨市場分一杯羹。

他們給我們帶來了新的理念，新的經營方法。這些外資百貨的進入給中國百貨業的發展樹立了一個學習的榜樣，我本人也會向他們學習，我們當時根本不知道百貨要怎么做，通過向外資企業學習了解到百貨中的種種經營之道，所以中國的百貨業在那一時期發展的非常好。

中國零售業發展的黃金時代

90年代中期，隨著沃爾瑪、家樂福等外資超市賣場進入中國，給國內的超市行業帶來了新的理念，這一時期超市快速發展，超市與百貨業作為零售業中最主要的兩個業態，實現共同發展，把大量商品引入超市，把一些流行商品、奢侈品、化妝品等新奇的商品注入百貨店，使其幾乎成為一個城市的地標性建筑。

從90年代中期到2000年初，隨著百貨店、超市的發展，各類專業店也迅速崛起，國美、蘇寧都在90年代中后期開始發展。

因此，那一時期，成為中國零售業發展的黃金時代。

到90年代中期，超市的進入使零售業最大的兩個業態同步發展，緊接著專業店、專賣店等等崛起，可以說是90年代中期到2000年初是零售業高度發展的時代，表現為幾乎在國外發展了150-200年的業態在這一時期的國內商業市場上通通涌現，業態豐富、商品豐富、滿足更多不同的消費需求。

所以，在這個發展過程中，百貨店率先引領了零售業的改革開放，而且成為了零售業改革中的一條主線，它引領著高消費的產生，分發著不同的業態，配合著各個業態的發展，使中國零售業向國際化邁進了一大步。直到最后購物中心的出現，因為百貨是最先站出來的，所以最先碰到問題的也是百貨店。

04年后，百貨店這十年停滯不前

正如我在《厲玲半月談》第一期當中提到，百貨業在04年后的這十年發展是停滯不前的。

1994年到2004年的確是中國百貨行業的黃金十年。

之前，杭州只有一家“解百”。在這十年里，杭州百貨業更加多樣化，并推行連鎖化，實行電腦化管理，百貨業在消費者心目中的形象也有了質的飛躍。

2004年像是一個分水嶺，之后的十年，大賣場、購物中心與專業連鎖迎來了有效發展時機。對于百貨行業來講，除了網點多些，資本嫁接加快，你的貨品和顧客滿意度有多大提升呢？

經濟形勢這么好，這樣的十年恰好應該是變革創新和提升的十年，可惜很少有企業認真在做，真正從內部管理、成本管控、新業態拓展去提升的企業很少，我們沒有為下一個階段做好準備。

那么，百貨店到底碰到了什么問題：

第一、制造業的萎縮

制造業的萎縮給百貨業的發展帶來了巨大的瓶頸，這一瓶頸是百貨店內沒有商品賣，你要錯位經營，你得有錯位的商品，你都沒有什么商品，你要去賣什么？

第二、自身的營運管理能力沒有提高

大概從04年開始，百貨店的銷售已經開始出現問題，但經營管理者沒有認真的去面對，這個問題表現在客流量下降、購買數量下降、購買金額提高。其中，客流量下降、購買數量下降所表現出來的銷售額升高，其實是來自于商品的價格上升，也就是說，人流、物流都下降了，只有財流上升，那么這個時候你的問題已經出現了，你要去考慮為什么會出現這樣的情況。

那商品價格為什么會上升？

第一是因為奢侈品的占比升高了；第二是因為大部分的制造業產品快速提價；第三是來自于過猛的促銷。

因為銷售不理想，商場就會大力促銷，比如滿減活動，隨著促銷不斷地加碼，使得銷售額表面看上去還有增長。

此外，還有一種來自于卡，在大部分百貨店，尤其是大型百貨店中，消費卡占的比例越來越高，所以使百貨店的經營者坐享其成。

2012年后，消費卡和促銷的助力逐漸消失。

同時，由于購物中心的出現，消費向社區、城鄉發展，使得原來市中心百貨店的熱點在慢慢褪去，市中心零售逐漸弱化，使大家突然感覺到百貨店的沒落，才會有專家們的感嘆。再加上其他業態這幾年在持續不斷的發展，比如便利店、專業店、超市等的業態，其中超市的多元化，使這一業態與消費者生活相關聯，業態上也分為大小超市、精品超市、便利超市等不同的形式。

當然，百貨業還受到了電商的一部分沖擊，但對于電商沖擊，傷害最大的是超市，而不是百貨店，因為標準化越高的商品，電商越容易進入。所以電商的出現對整個零售業是有一定影響的，但超市現在縮小了標準化商品的占比，擴大了生鮮的占比，這也是超市在這一時代下的變革。

百貨業變革不要等待，要主動

當然，百貨店也不會坐以待斃。近年來，傳統百貨企業紛紛開始轉型。

外資百貨百盛一直在不斷開拓全新的可能性，除了開設購物中心以外，今年8月15日全新打造的全新零售概念店Parkson Beauty在長沙IFS正式開業，這是百盛美妝業務的又一次全新嘗試。

天虹也不單單滿足百貨這一個業態，開始向購物中心、超市、百貨、便利店四種業態全線推進擴張，這幾年天虹在積極推行“主題編輯”概念，從以商品為中心走向以顧客為中心。同時，開始積極走向科技零售公司。

2017年，金鷹持續發展特色可控商品資源，打造具有長期競爭優勢的自有商品供應鏈。持續新開全生活中心獲取經營增量，聚焦特色商業品牌內容，并且不斷探索新零售業務以及相關行業的投資布局和資源整合，并通過品牌管理輸出等多種輕資產方式以及結合全渠道的有效運用，實現可持續發展。

我覺得，未來，百貨店的整體數量還會減少，面積縮小，商品組織更優化，配套服務增加。這一切的改變，都需要百貨經營者主動地應對變化、發起變革。

我相信百貨店仍舊是零售業中的重要業態，但它的特征要更強，定位要更準確，它自身的空間需要自身去挖掘，不要等待。身為百貨人，也要正視百貨店的“功績”，百貨店的誕生、繁榮為城市消費升級、人民生活水平提升做出了突出貢獻，百貨人應該抬頭挺胸，為自己驕傲。

如今，日韓以及歐美百貨每年都會吸引不少游客前去觀光消費。至少，從世界發達國家百貨店的現狀看，我們還有很大的發展空間。

編后語：零售作為最古老的行業之一，與改革開放四十年一起風雨兼程，也碩果累累。中國零售業始終處在不斷創新之中，變化無窮無盡，沒有方向，也無定式，創新無極限。同時，也面臨著更多的挑戰和機會。在改革開放四十周年之際，作為中國零售商業門戶網站，聯商網特別策劃“中國零售四十年”，將穿梭四十年的時光隧道，來探尋和揭秘中國零售業一路走來的那些人、那些事。

（來源：聯商網 諸振家 劉曉悅 潘帥妮）