聯商網消息： 9月9日-11日，2018年中國IGA峰會在秦皇島秦皇國際大酒店召開。今年峰會的主題是“從優秀到卓越”，將共同探討企業如何在風云變幻的市場環境中脫穎而出，如何做到卓越領先。聯商網受邀作為行業唯一戰略合作媒體將進行現場報道。

9月10日(今日)，信譽樓總裁羅茂蓮在會上表示，信譽樓的供應鏈的打造，是基于企業定位的一種供應鏈的打造，也是基于自己的經營特色呈現的一個供應鏈的打造，同時也是基于信譽樓以顧客為中心，以目標客戶群供應鏈的打造，建立在品質基礎上。

以下為信譽樓總裁羅茂蓮演講摘要：

大家好，大會給我的題目是如何做好商品和顧客的交流，我把它具體化了一些，我和大家交流的題目是做顧客健康、品質生活方式的引領者。

首先介紹一下信譽樓的企業定位，信譽樓有縣級市、地級市、省會城市和直轄市的店，我們為了發揮企業的這個優勢，對定位也做了明確，我們在縣級市致力于做高端的百貨商場，對地級市、省會城市和直轄市我們也是做逐漸興起的中產階級及以上的消費，我們所面對的消費群是一個講求品質消費的消費群體。

追求安全、健康品質時尚便利，也追求好玩，有趣、成長，那么這些消費群體在注重個人空間，個人感受的同時，也更為關注家庭的關注社交，關注社會的健康發展。基于我們這樣的目標客戶群，我們對于根據消費者消費結構，和消費習慣的改變，我們對于商廈總體的定位，項目的符合，總體的布局也在進行不斷的升級，升級也體現在我們商品、服務和購物環境上。

信譽樓商品選品的原則是什么呢？首先以顧客為中心，不是以銷售為中心，信譽樓是代客購物的，根據目標客戶群，要為消費者采購到合適的產品，這是我們選品第一的原則，要做到以顧客為中心，第二項是關于品質和價格的一個關系，信譽樓是把品質放到價位的前面，我們追求性價比的時候，也是追求在品質基礎下的一個性價比，因為我們的目標顧客群，它所需要的是有一件像樣的產品，它的需求決定了我們的選擇。

從顧客健康飲食方面，信譽樓隨著消費的升級，我們現在也引入了一系列品牌的即食餐飲的小吃，武漢的周黑鴨，炸雞皇后，瑪格麗塔披薩，新西蘭巖燒乳酪，糯小米，肯德基甜品站，等等。這些為滿足我們消費者的需求有更好的體現。

再就是我們積極的開發自有品牌，信譽樓開發自有品牌，首先注重的是高品質，我們也是本著高品質的原則，選擇加工廠，和確定產品的質量標準，為消費者提供高品質高性價比的商品，滿足消費者健康、品質生活的需要，讓消費者通過自有品牌更為信賴信譽樓。

第二個角度我想講一下引領顧客健康睡眠，大家都知道睡眠對于一個人來說多重要，人的一生之中有三分之一的時間都是在睡眠中度過的，大家也知道一部分人因為睡眠不好，也給身體健康帶來了一系列問題。信譽樓致力于給顧客全套的睡眠解決方案，然后我們進行源頭的采購，像我們的乳膠枕，乳膠床墊，像我們源頭直采的蠶絲被，羽絨被，這都是我們進行定制的產品，消費者非常的喜歡。

第三個方面是精致廚房品質生活，廚房不僅僅是烹飪的場所，也體現了一個家庭的生活品質。大家知道現在的飲水安全是一個問題，信譽樓和廠家合作進行了一些定制機型和直供機型的生產，也就是凈水器的設備，這樣的直供機型品質好，性價比非常高。

第四個方面，從孩子成長方面，信譽樓制定了嚴格的標準，按照國家的標準，為消費者進行把關，我們認為這是最基礎的，同時我們深入到源頭去尋找高品質的品牌性的商品，并且我們要通過實地的驗廠，確保提供給消費者的產品，是真的放心的產品，并且在這樣的品類上我們也積極的開發了高品質的自有品牌的商品，目前已經開發了100多種商品，也是非常受消費者喜歡，對于孩子來說玩具是陪伴孩子快樂的同年，信譽樓的業務人員也是，我們深入產品基地，尋找行業內優秀的生產廠家，為消費者源頭直采，安全健康的高品質玩具，并且我們根據孩子的成長不同階段，有需要適合的玩具的這個陪伴，在這種情況下我們也是結合不同的年齡階段推薦給孩子適合的玩具。

作為顧客來講我們認為經商商品是第一位的，信譽樓通過打造信譽樓強大的商品力，然后讓消費者因為商品愛上信譽樓，雖然我們現在也在豐富業態，因為我們覺得我們的目標客戶群已經在發生改變，所以我們在原先的百貨加超市的方式，在這樣的方式基礎上，我們再豐富業態。

目前我們在做的集餐飲、休閑娛樂這樣的一個方向，補充業態，然后再發展，但是我們也非常清洗自己的優勢，對于商品經營來講始終是我們核心優勢，我們會在豐富其他業態的同時會把這一點做得要一直用心的努力的做下去，我們希望消費者因為商品愛上信譽樓，我們也希望信譽樓的商品成為信譽樓最亮麗的一道風景，讓消費者就走不動道的感覺。

信譽樓通過商品的宣傳，通過員工的導購和顧客的互動活動，持續把好的產品，把健康品質的生活方式傳遞給我們的消費者，大家到信譽樓的話會看到信譽樓宣傳的商品，沒有促銷的產品，如果廠家有促銷活動的話，我們也是要替消費者把關，確實能給消費者帶來實惠的我們會提示給顧客，但是同時建議顧客要理性購買，那信譽樓宣傳的商品，都是我們精挑細選的有我們的自有品牌，定制的產品，源頭的采購，包括我們進口的這個商品，也就是說信譽樓推薦給顧客的都是我們精挑細選的。

所以說，信譽樓的供應鏈的打造，是基于企業定位的一種供應鏈的打造，也是基于自己的經營特色呈現的一個供應鏈的打造，同時也是基于信譽樓以顧客為中心以目標客戶群供應鏈的打造，建立在品質基礎上。謝謝大家!

（來源：聯商網秦皇島報道）

聯商網專題報道：2018年中國IGA峰會