2018年天貓雙11成交額定格在2135億元，再次創下多個紀錄。來自天貓的數據顯示，在雙11當天，共有237個品牌成交金額突破1億元，躋身天貓雙11億元俱樂部。在億元俱樂部的大多數品牌中，釘釘已經扮演了商家備戰雙11、打通新零售線上線下、重構人貨場的重要角色，成為名副其實的雙11作戰神器。

歐萊雅，周大福：用釘釘備戰雙11夠酸爽

雙11前夕，抽獎并用釘釘的群直播功能在大群中進行同步直播，活躍緊張的備戰氛圍，已成為歐萊雅電商的“固定動作”。雙11在此時更像是一場party，而不是考試。“除了抽獎，我們hr還用釘釘預約點餐服務，方便大家備戰。”巴黎歐萊雅天貓官方旗艦店的項目總監Eagle說，更重要的是，通過釘釘上的天貓商家移動工作臺，店鋪的經營情況和整體數據隨時掌握，今年的雙11備戰工作“運籌帷幄中”。

周大福電商常務副總經理陳宇航說他感覺今年的雙11有些不同于以往，雖然節奏還是很快，壓力還是很大，但感覺更加從容。周大福電商團隊分別在廣州、北京、上海、深圳、武漢設立辦公地點。“電商的業務特點，需要我們隨時隨地在線，外地出差時文件傳輸備份，緊急事件的DING功能快速響應，特別是雙11這么大的節點，釘釘幫了我們很多。”

數據顯示，已經有超過13萬的天貓商家開啟天貓商家移動工作臺，歐萊雅、周大福、nike兒童、博世家電、東風雷諾、瀘州老窖、美的、格力、林氏木業、水星家紡、GXG、韓都衣舍、良品鋪子、全棉時代、奧康鞋業、維達、百草味、黛安芬、好想你、金利來、六神等眾多國內外一線大牌都通過釘釘進行天貓雙11備戰。

GXG：一分鐘破億

天貓雙11一開場，多個品牌就展現了超強的爆發力。開場僅一分鐘，GXG的成交額就突破1億元。而這令人驚嘆的數字背后，釘釘對于GXG的效率提升功不可沒。

作為釘釘的“忠粉”，中哲慕尚集團新零售副總裁吳磊曾表示，根據GXG的企業架構，他們通過大數據梳理出整套完善的流程審批機制，基于釘釘賦予線上業務審批的強大功能，目前GXG幾乎已經完成了全部25個基于釘釘平臺的組織架構審批流程打通，審批通路涉及財務、人事、業務等所有部門。

此外，GXG還將釘釘融合企業BI，實現包括客服、銷售、倉儲、商品、財務等不同部門的信息共享，是公司運行狀況能夠更為清晰透明的面向公司員工；而釘釘逐漸被認知的服務也進一步落實到會議室預定、財務預算、車位搖號、企業內購等各項工作中去。

特步：釘釘的新零售平臺就像精裝公寓，拎包入住

線上線下全渠道銷售額3.85億，天貓特步官方旗艦店1.6億，這份特步在2018年天貓雙11交出的精彩答卷，得益于新零售線上線下的打通。

特步中國新零售負責人李波分享了他對于新零售的理解：傳統零售只專注于線下流量的經營，新零售專注于消費者全域觸點的接觸、經營、互動、服務，最后實現轉化。“如果只關注線下流量，我們最多只獲得三分之一的消費者畫像。”

“傳統的服裝企業，沒有足夠的技術和數據整合能力，去支持移動互聯網背景下的零售管理。基于釘釘構建的新零售管理平臺，就像一個精裝公寓，溫馨舒適、水電煤齊全，品牌只需要拎包入住即可。”李波說，通過基于釘釘構建的新零售管理平臺，特步實現了傳統零售所不敢想象的五個在線：組織在線，店鋪在線、人員在線、商品在線和服務在線。

居然之家：雙11全國門店銷售額超過120億的背后

今年雙11，居然之家實現全國銷售額超過120億，交出了一份完美答卷。居然之家集團董事長汪林朋對釘釘理解的頗為深刻，認為釘釘是IM+OA。他與釘釘CEO無招結緣于湖畔大學，聽無招講述“工作生活要分離的理念”，他非常認同，如今在居然之家，工作用釘釘、生活用微信，工作生活混在一起的煩惱解決了。

居然之家遍布全國200多家門店，合計11000多名員工都搬上了釘釘組織架構，這家中國家居建材領域著名龍頭企業跨入智能移動辦公時代。“釘釘+手淘+居然之家”打通新零售的鏈路，對于居然之家有著更為深遠的意義，

負責這項工作的居然之家家居連鎖集團新零售營銷管理部總監李選選說，在家具建材流通行業，這將是史無前例的，“我們正在進行內部測試，釘釘、天貓、螞蟻、阿里云、高德都參與了進來，居然之家的所有商戶同時接入，線上線下交易場景打通，新零售賦能，居然之家將成為技術領先的家具建材龍頭企業。”

大潤發：釘釘就是“新跑鞋”

今年雙11同天貓、支付寶、盒馬等多種方式的合作，是大潤發擁抱新零售的最新嘗試，“對于大潤發來說，我們開始在新零售的跑道上奔跑，而傳統的工作方式已經無法滿足這條新跑道。”大潤發董事長黃明端理解的新零售，必須要隨時隨地滿足消費者需求，通過技術和數據改造人、貨、場后，提供線上線下一體化的服務，實現線上線下的“共振”。要隨時隨地滿足消費者需求，首先要求內部員工的工作方式必須是高效的、透明的。“幸運的是，我們找到了釘釘這雙新跑鞋。”

從2018年1月開始，大潤發超過20萬的員工和導購通過釘釘實現了高效溝通和透明化管理。釘釘幫大潤發實現了組織能力的變革，通過業務、數據的在線化，將大潤發的人財事物連接在一起。釘釘智能前臺、云打印、會議投屏等整套智能辦公硬件，大大提升了工作效率，節省了辦公成本。黃明端認為，零售業的革新將隨著釘釘運用加速到來，看好釘釘將成為新零售不可或缺的依托。“一句話，新工作方式，讓員工創新創造力高漲，幫助大潤發由內而外進入新零售時代。”