持續(xù)刷爆客流和銷售,開業(yè)僅一年的蕪湖八佰伴怎么做到的?
聯(lián)商網(wǎng)消息:2018年12月7日降落的一場(chǎng)初雪,拉開了蕪湖八佰伴開業(yè)一周年慶(12月7-9日)的序幕。
如同朋友圈里齊齊期待這場(chǎng)初雪來臨的興奮之情一樣,寒冷的天氣沒有降低蕪湖市民出行的熱情,人們齊聚在八佰伴,見證這位過去一年里與他們相識(shí)、相知和相伴的新朋友在“一周歲”這一刻歡樂幸福的模樣。
創(chuàng)樂1周年慶
《聯(lián)商網(wǎng)》了解到,周年慶首日,雖是周五且恰逢雨雪天,蕪湖八佰伴已迎來首個(gè)客流高峰,銷售近千萬(wàn),彼時(shí),商場(chǎng)預(yù)估接下來的兩天將迎來更大的爆發(fā)。
事實(shí)證明,此次店慶無論是客流還是銷售,雙雙創(chuàng)下佳績(jī),截止12月9日22:00時(shí),蕪湖八佰伴三天店慶日到店客流達(dá)20萬(wàn),業(yè)績(jī)突破3000萬(wàn)。
在商場(chǎng)七樓的辦公室內(nèi),蕪湖八佰伴總經(jīng)理張玲女士接受了《聯(lián)商網(wǎng)》的專訪,就八佰伴此次店慶活動(dòng)、開業(yè)一年來的調(diào)整動(dòng)作、未來的設(shè)想等問題作了深入溝通。
業(yè)態(tài)調(diào)整大計(jì)曝光
做到市場(chǎng)唯一性
經(jīng)過一年的耕耘,八佰伴已然將自己打造成了蕪湖的一個(gè)金字招牌,熟悉這個(gè)項(xiàng)目的人會(huì)發(fā)現(xiàn),八佰伴在業(yè)態(tài)調(diào)整上堪稱大膽。
2017年12月8日,蕪湖八佰伴正式開業(yè)亮相,項(xiàng)目憑借過硬的招商實(shí)力,實(shí)現(xiàn)了滿鋪開業(yè)。隨后的2018年,項(xiàng)目啟動(dòng)了重大的業(yè)態(tài)品牌調(diào)整計(jì)劃,涉及到服飾、化妝品、兒童、餐飲等多個(gè)業(yè)態(tài),調(diào)整數(shù)量達(dá)110個(gè),占總品牌數(shù)的近1/3,力度氣勢(shì)之大堪稱業(yè)內(nèi)罕見。
根據(jù)規(guī)劃,商場(chǎng)要趕在一周年慶前完成第一批的調(diào)整。截止到周年慶前,已有40家新店開出。
當(dāng)問及新場(chǎng)子為什么一年內(nèi)就有那么多那么大動(dòng)作之時(shí),張玲表示,這是基于開業(yè)后整體運(yùn)營(yíng)情況做出的決定。蕪湖八佰伴開業(yè)以來,不管是客流量還是客群質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效果,都保持了良好的增長(zhǎng)趨勢(shì),并未出現(xiàn)從蜜月期到冷淡期的跌宕起伏,這給了經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和品牌信心,調(diào)整計(jì)劃也隨之提前。
張玲告訴《聯(lián)商網(wǎng)》,早在今年開業(yè)不久,八佰伴便開始醞釀?wù){(diào)整方案。在強(qiáng)大的執(zhí)行力下,最終在店慶前圓滿完成。這其中包括了一樓的卡地亞、萬(wàn)國(guó)、歐米茄、雅詩(shī)蘭黛等多個(gè)行業(yè)標(biāo)桿品牌,更重要的是,這些品牌雖初來乍到,卻紛紛在蕪湖八佰伴創(chuàng)造了不凡的銷售業(yè)績(jī)。
以萬(wàn)國(guó)為例,今年恰逢萬(wàn)國(guó)150周年品牌巡展,以往這些高大上的巡展機(jī)會(huì)都是留給全國(guó)相對(duì)成熟和高端的商場(chǎng),但今年卻空降蕪湖八佰伴,并在十天的展期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了100多萬(wàn)的銷售額。再如卡地亞,進(jìn)駐第一個(gè)月就有了240萬(wàn)的業(yè)績(jī);雅詩(shī)蘭黛從11月9日預(yù)約柜至今,銷售已經(jīng)突破了210萬(wàn);浪琴月均營(yíng)業(yè)額都在百萬(wàn)以上。
此次調(diào)整從2018年貫穿到2019年,整個(gè)過程都在有計(jì)劃按步驟地進(jìn)行。2018年的調(diào)整也告一段落,春節(jié)后,八佰伴將啟動(dòng)第二階段的計(jì)劃。張玲表示,第二階段將在明年五一前后調(diào)改完畢。《聯(lián)商網(wǎng)》了解到,明年八佰伴將持續(xù)強(qiáng)化商場(chǎng)的品牌調(diào)性,加大輕奢比例,引進(jìn)更多的知名品牌。
商場(chǎng)的提檔升級(jí),除了引進(jìn)新品牌,更重要的是保持品牌的市場(chǎng)唯一性,全國(guó)性標(biāo)桿品牌則需要更高級(jí)次的體現(xiàn),這在蕪湖八佰伴得到了精準(zhǔn)詮釋。星巴克在此開出了華中區(qū)非省會(huì)城市唯一一家臻選店,此外還有安徽非省會(huì)城市首家西西弗書店、星聚會(huì)KTV等都落戶于此。
超常規(guī)店型的落地既體現(xiàn)了品牌對(duì)項(xiàng)目的足夠重視,也彰顯了項(xiàng)目自身對(duì)品牌在區(qū)域市場(chǎng)的吸引力,在蕪湖八佰伴,知名品牌紛至沓來,不少安徽本土或者蕪湖當(dāng)?shù)氐娜藲獠惋嬈放埔惨匀碌淖藨B(tài)入駐,這給整座商場(chǎng)增添了幾許本地化溫情。

張玲告訴《聯(lián)商網(wǎng)》,蕪湖是一個(gè)開放性和包容性都很強(qiáng)的市場(chǎng),這里的消費(fèi)者愛生活、樂生活,基于這一點(diǎn),八佰伴在餐飲業(yè)態(tài)組合上根據(jù)成熟品牌、本地優(yōu)質(zhì)品牌以及網(wǎng)紅品牌三方面組合切入,做到首進(jìn)蕪湖的餐飲品牌達(dá)到50%,蕪湖當(dāng)?shù)氐钠放普剂?0%~30%。
強(qiáng)化場(chǎng)景和人氣
百貨運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)加持
與更早開業(yè)的嘉興、宜興等地八佰伴項(xiàng)目相比,蕪湖八佰伴有“傳承”,更有“迭代”。商場(chǎng)在日常運(yùn)營(yíng)中更加強(qiáng)化場(chǎng)景、人氣的打造。蕪湖八佰伴將全年劃分提煉出不同的營(yíng)銷季,每一季都有對(duì)應(yīng)的主題,比如開業(yè)期間是歡樂季,春節(jié)期間是團(tuán)圓季,三月推出了女神季,另外還有青春季等,圍繞大主題再細(xì)分小主題,不僅塑造了整體營(yíng)銷的調(diào)性,更令消費(fèi)者產(chǎn)生較強(qiáng)的代入感。
除了營(yíng)銷場(chǎng)景,蕪湖八佰伴對(duì)空間場(chǎng)景的打造更是加大投入,最簡(jiǎn)單的例子,八佰伴每一個(gè)樓層都設(shè)置了主題休憩區(qū),這些休憩區(qū)并不是縮在商場(chǎng)的邊邊角角,而是位于核心區(qū)域,通過充分的場(chǎng)景打造,給消費(fèi)者提供極佳的消費(fèi)環(huán)境,塑造別樣的消費(fèi)體驗(yàn)。
八佰伴擁有18.3萬(wàn)方的全自持商業(yè)物業(yè),脫胎于百貨,亦汲取于百貨,這一點(diǎn)在蕪湖八佰伴得到了優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)。得益于華地集團(tuán)深厚的百貨精細(xì)化管理的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn),八佰伴與商戶之間超越了簡(jiǎn)單的租賃關(guān)系,雙方達(dá)成了更具零售精神的共同進(jìn)退關(guān)系。在八佰伴和商戶的共同努力下,項(xiàng)目開業(yè)至今,日均客流達(dá)到了3萬(wàn)余人次,全年銷售也將突破7億。會(huì)員建設(shè)上,也斬獲了不俗的成績(jī),截止目前,蕪湖八佰伴會(huì)員已近15萬(wàn),會(huì)員銷售占比超60%。
持續(xù)一年的獲客渠道和流量監(jiān)測(cè)表明,蕪湖八佰伴對(duì)周邊縣市的滲透也在加強(qiáng)。眾所周知,蕪湖作為安徽第二大城市,對(duì)全省的輻射一向都很大。據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解,目前,八佰伴約有20%~30%的消費(fèi)者來自周邊縣市,比如宣城、銅陵等。隨著八佰伴美譽(yù)度的提升,這一數(shù)據(jù)未來將得到進(jìn)一步增長(zhǎng)。
發(fā)揮消費(fèi)本地化優(yōu)勢(shì)
做蕪湖金字塔頂端商業(yè)
近年來蕪湖飛速發(fā)展,居民消費(fèi)能力也在不斷提升,但由于地緣、交通等因素,蕪湖消費(fèi)外流至南京、上海的現(xiàn)象一直較為突出。作為蕪湖本地人,張玲對(duì)蕪湖的商業(yè)市場(chǎng)比較熟悉,“以前,蕪湖缺少合適的消費(fèi)場(chǎng)所和商品供消費(fèi)者選擇,八佰伴開業(yè)之后,能明顯感受到消費(fèi)的回流”。盡管還沒有完全改變消費(fèi)外流現(xiàn)象,但在八佰伴等新興商業(yè)體的崛起努力之下,正在逐步扭轉(zhuǎn)這一局面。而隨著2019年蕪湖八佰伴的后續(xù)調(diào)整就位,在消費(fèi)截流方面將會(huì)發(fā)揮更大的本地化優(yōu)勢(shì)。
通過不斷的業(yè)態(tài)品牌調(diào)整,持續(xù)搶占消費(fèi)心智,這是八佰伴縱橫蕪湖市場(chǎng)的一大利器,今天,無論是品牌合作商還是消費(fèi)者,對(duì)八佰伴的印象都在不斷刷新,“每次來都有新的變化”成了一句他們口中的經(jīng)常性評(píng)語(yǔ)。
近年來,隨著城市化的推進(jìn)和商業(yè)地產(chǎn)的火熱開發(fā),蕪湖的商圈格局開始去中心化,形成了除傳統(tǒng)步行街商圈以外,包括城東萬(wàn)達(dá)商圈、銀泰商圈以及八佰伴所在的中山北路商圈等在內(nèi)的多極化趨勢(shì)。蕪湖大大小小的商業(yè)體不少,但中高端定位的商業(yè)缺失是不爭(zhēng)的事實(shí),八佰伴的進(jìn)駐和持續(xù)壯大對(duì)中山北路商圈乃至整個(gè)蕪湖商業(yè)都起到了巨大的提振作用。
未來,八佰伴將朝著蕪湖商業(yè)金字塔頂端的方向努力,在整個(gè)安徽零售商業(yè)領(lǐng)域,蕪湖八佰伴也將爭(zhēng)取名列前茅。道阻且長(zhǎng),行則將至,靜待蕪湖八佰伴一次又一次的華麗蛻變。
(來源:聯(lián)商網(wǎng) 周松平)
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