聯商網消息：品牌汰換速度快，已成為強勢發展的購物中心的顯著特征。隨著生活水平的不斷提升，擁有較高收入以及良好教育背景的年輕消費群體正在崛起。他們在意細節、創意、個性文化，重視品質，但不盲從價格，有自己的品位和鑒賞力，更愿意通過自己的判斷選擇、搭配產品，已成為社會消費結構和消費文化的主導力量。

一直深深關注著消費者的百盛青島金獅廣場感受到消費人群的變化，并為之不斷的自我完善著……

新品牌登陸 驚喜無上限

隨著生活方式與人的物質、精神關聯的深度不斷加強，在年輕群體中，熱愛生活，珍愛自己讓他們成為運動健身市場的主要消費者，Under Armour 、歐紳健身俱樂部等品牌的加入滿足著人們對好身材的執念。

從自己的需求出發，不輕易追隨潮流，年輕群體獨有的購物、社交、娛樂、出行等消費習慣，對購物中心打造極致順暢的消費體驗提出了更高的要求。據此LION MALL金獅廣場引入了樂高、駭客星探索樂園、樂汀私人影院、UBTECH機器人、威馬汽車、Burger&Bun、蛙來噠、魚廠、紅屋牛排、Sweet sea甜蜜海洋、BOY LONGDON、s.n.d、Klasse14、ECCO等品牌，不斷豐富著顧客在LION MALL金獅廣場的休閑體驗。

移動互聯網時代，人們獲取信息的途徑更加多元化，火爆各大社交APP的喜茶、鹿角巷、一芳等一眾茶飲界的巨星網紅聚齊LION MALL。

回歸商業本質 提升用戶體驗

中國美妝行業正呈現出消費升級、人群日趨年輕化的發展趨勢。追求個性化的年輕一代們，不僅愿意通過購買增加經驗值，也愿意通過嘗試得出匹配度，在“買買買”的剁手中，不斷成為自身美妝專家，甚至半個美妝博主。因此，當前的年輕人，不僅“買得多”，而且“很專業”!

而擁有眾多國際一線美妝資源的百盛集團在行業內的優勢非常明顯，作為百盛首家大型時尚生活體驗中心，LION MALL金獅廣場獲得了來自集團的大力支持，擁有CHANEL、Dior、LANCOME、GIORGIOARMANI、YSL、Kiehl's、ShuUemura等十多家國際一線化妝品牌，已成為青島地區體驗最好的國際一線化妝品集合地。

LION MALL金獅廣場充分與MALL內多業態商戶合作為化妝品客群提供增值服務體驗，并與年輕一代保持同步，結合美妝明星網紅產品不斷創造新鮮感，緊隨消費者的變化而變革，如今美妝已成為金獅廣場一張靚麗的名片。

作為服務行業，商業總歸要回歸其本質。以服務為中心，擁有“匠心”精神非常重要。隨著互聯網融入到市場經濟的各個層面，市場以前所未有的速度在發生變化。重視家庭，注重生活品質，“城市中產”作為最有消費潛力的主流群體，成為市場的重點關注對象。

LION MALL金獅廣場在研究目標客群的時候，給予城市中產更多的是以商品為載體的生活方式提案，小到新興家庭的母嬰室服務、現代化停車服務，大到為其生活組合的商品、親子活動、專業健身、理財、愛好的專業培訓，為顧客打造了一個生活場景。

LION MALL金獅廣場認為購物中心需要通過不斷提升用戶體驗來獲取競爭優勢。建立溝通與互動是挖掘消費很好的途徑，金獅廣場現有20萬會員，微信時時互動的近7000人。“服務行業的本質是滿足消費者不斷提升的服務要求，不能簡單的用商品、用價格去滿足消費者。”百盛青島區域總經理、金獅廣場總經理張繼寧說，“做好服務，注重體驗，堅持初心，對商業項目來說是最重要的。”

時髦打卡地 潮玩不停歇

對于現在的中國年輕消費者來說，顏值很重要。他們自信、有主張、有鑒別力，隨著消費升級，場景互動體驗的需求不斷釋放，購物中心需要迸發出充滿創意的新事物，從時間、空間上給消費者帶來新鮮感和全新的體驗，利用場景氛圍的營造增加顧客停留時間。

音浪、粉色甜情、魔法叢林、[醉]有腔調……LION MALL金獅廣場打造的不僅僅是視覺盛宴，更包含顧客可與之互動的驚喜體驗。

如今的年輕群體有著更加多元的興趣愛好，對互動性要求更高，他們的群體特征與呈現出的休閑偏好，成為購物中心營銷活動的全新驅動力。打造場景、內容、情懷兼具的營銷活動，聯動MALL內商戶將真人實景沉浸其中，從極致的視覺呈現、極高的互動參與、極好的活動體驗這三個方面贏得顧客。

閨蜜摩登趴、東南亞主題市集、滑板邀請賽、稻田音樂會，萬圣節【第五失蹤事件】，幻彩流光跨年派對......LION MALL金獅廣場用一場場全新的原創活動，為顧客增強代入感和互動感受，以顧客為核心的時尚創意吸引了大量時尚年輕群體，在青島商界及消費者中樹立了良好口碑。

發展原創IP 建立情緒共鳴

在品牌同質化、體驗同質化嚴重的當下，很多商場會引進成熟IP來提高自己的品牌辯識度及人氣，已經形成“無IP，不商業”的局面，因此知名IP逐漸成為各大商業項目競相爭奪的戰場。

然而，“IP熱”直接將IP市場價格推向了動輒幾十萬，甚至幾百萬的高度，高成本限制了舉辦IP活動的頻率，僅靠一兩次的活動很難驅動長期的利益。最重要的是，IP活動也在面臨著同質化的局面，消費者看著雷同的IP早已審美疲勞。

LION MALL金獅廣場在這場混戰中另辟蹊徑，自主創作了自己的IP形象——Leona/小歐，展現了LION MALL金獅廣場的創新意識與獨有的時尚調性。

金獅廣場的IP形象不同于那些圓滾滾、萌萌噠的吉祥物，而是一個時尚可愛、熱情好客的獅子女孩，她有著毛茸茸的耳朵和長長的尾巴，穿著優雅的小短裙，背著可愛的獅子包。根據顧客的提議，這個活潑可愛的獅子女孩被正式命名為“Leona/小歐”，從此“小歐”開始了她精彩的故事。

自2017年底小歐第一次問世以來，金獅廣場先后創作了圣誕版、春節版、舞獅版、周年慶馬來版、世界杯版、萬圣節版及萬圣節劇情版等小歐形象，從種類與風格上進行多種嘗試。此外金獅廣場還發布了兩版原創IP微信表情包“獅子女孩”和“獅子女孩職場版”，表情包得到用戶一致好評并被頻繁使用。

自主IP小歐在商場的不同場景中得以發揮，海報、宣傳冊、美陳、活動中被頻繁帶入，萬圣節期間金獅廣場聯合網易游戲以連載漫畫形式進行活動宣傳，給予用戶極佳的體驗，讓LION MALL金獅廣場的營銷推廣有了更獨特的記憶。

當然作為一個合格的IP，相關周邊是必不可少的，拎包、地鐵卡、帆布袋、膠帶紙等小歐的周邊產品也孕育而生，吸引了大量粉絲，與顧客產生互動，成為情感鈕帶。

商業的基本功能源于消費者的真實需求，不斷緊隨消費者的變化而變革，給顧客帶來新鮮感，滿足他們的“身心”需求，是LION MALL金獅廣場一直以來的追求方向。因客而變，做消費者的陪伴者，青島金獅廣場必將依托百盛集團精準的定位，招牌式的主題特色，引領消費潮流不斷革新。

（來源：聯商網）