近幾年，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展，消費者對即時配送的需求也在快速增長，即時配送迎來了黃金發(fā)展時期。隨著消費需求的增長，用戶數(shù)量快速增加，即時配送市場規(guī)模仍會保持快速擴張。

同時，新零售的發(fā)展，也讓即時配送涉及的品類從外賣到零售各個領(lǐng)域縱深擴張。數(shù)據(jù)顯示，即時配送市場僅用4年時間便做到了快遞20年所做到的業(yè)務體量的一半。

但蓬勃發(fā)展的即時配送，也面臨著多重挑戰(zhàn)。在新零售不斷試錯、調(diào)整之后的第三年，即時配送市場又有何新變化？為此，聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心發(fā)布了《2019即時配送發(fā)展報告》(以下簡稱“《報告》”)。

為了獲取到用戶真實需求，聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心在線上發(fā)起了即時配送需求調(diào)查，共收到有效樣本1000份。在這些樣本中，我們發(fā)現(xiàn)：

1、80，90后是即時配送用戶的主力軍；

2、經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)是即時配送的主戰(zhàn)場

3、中午及晚餐時間是即時配送訂單的高峰期；

4、外賣仍是即時配送主要品類；

5、85%的即時配送用戶聚集在美團、餓了么、達達-京東到家三大平臺上。

在用戶年齡分布上，來自聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 80后與90后是即時配送用戶的主力軍，占比超過80%。聯(lián)商數(shù)據(jù)中心分析師認為，隨著00后的成長和對70后消費習慣的說教，他們將是未來5年即時配送的潛力用戶。

在用戶收入分布上，收入越高用戶試用用即時配送的頻率越高。以京東到家平臺為例，71%的用戶月收入在5000元及以上，主力用戶為白領(lǐng)，其次是自由職業(yè)者、大學生、工人等。

在用戶區(qū)域分布上，即時配送用戶主要集中在中東部沿海經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域，華東、華南、華中、華北的用戶占比達86%。從城市級別看，即時配送市場訂單集中在一二線城市。其中，華東、華南、華北地區(qū)即時配送的主流陣地，達達、蜂鳥、美團、閃送在此地戰(zhàn)況激烈。

在訂單分時占比上，即時配送訂單正常情況下基本很有規(guī)律，時間集中在11:00-20:00。其中，每天中餐和晚餐時間是2個訂單高峰時期。而晚八點到凌晨的夜宵時間訂單也很可觀。

另外在每次大促時期，也是非外賣類配送平臺的峰值時期。數(shù)據(jù)顯示，今年618當日在午飯時間11:30-13:30，兩個小時內(nèi)達達平臺配送完成單量超過100萬單。

在平臺主要品類上，外賣仍是即時配送的主要品類，47%的用戶在即時配送平臺選擇下單外賣，但仍有超過42%的用戶在即時配送平臺下單生鮮及超市商品。聯(lián)商網(wǎng)分析師認為，隨著零售發(fā)展，生鮮及超市產(chǎn)品成為推動即時配送行業(yè)發(fā)展的重要品類。

在用戶平臺選擇上，85%的用戶聚集在美團、餓了么、達達-京東到家三大平臺上，其中在美團、餓了么的用戶更喜歡買外賣，京東到家平臺用戶主要購買超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康類產(chǎn)品。

在影響用戶使用的因素上，配送費用仍舊是影響用戶的第一要素，這一影響因素占比達23%，其次是配送速度(22%)、優(yōu)惠力度(18%)、知名度(13%)等。

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（來源：聯(lián)商零售研究中心 木魚 陳新生 王迪慧 許弋諾）