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德國零售巨頭Bartels-Langness如何鏈接未來零售

來源: 聯商網 2019-08-29 11:29

德國是“理性嚴謹”的民族,這也是其精神文化的焦點和結晶。

“理性嚴謹”是黑格爾、康德的哲學;“理性嚴謹”是卡拉揚的手;“理性嚴謹”是德國足球;“理性嚴謹”更是“德國制造”的核心文化。

我們稍加整理,將“理性嚴謹”在德國各行各業的具體表現,歸納為六大行業文化標簽:專注、標準、精確、完美、秩序、厚實。

印象中,德國制造是“品質”的代名詞,小到雙立人的指甲剪,大到飛奔的汽車,很多國內小伙伴一旦聽說是德國的技術,或者德國的品牌,對其的信任度就會上升。

而這“德國制造”標簽的影響力自然不局限汽車之類,之于德國零售業亦是如此,無論是輕奢的REWE超市、還是服務至上的EDEKA超市,從門店商品、服務、購物過程亦或是門店形象,它們都在全力闡釋著德國人的“完美主義”。

然而再“完美”的超市,也不得不面對全球零售業同樣的問題——電商沖擊、“新零售”來襲、線上線下融合以及門店數字化。

1、創新,是個嚴肅的事情

或許,在品質、嚴肅成為德國制造以及德國人的代名詞時,我們漸漸忽略了這同樣是一個勇于創新,并持續創新的國家。

回顧近期關于德國“新零售”的新聞更是我們發現:

聯合升級

首先,全球500強企業德國拜耳與醫藥互聯網平臺藥師幫戰略合作,雙方將發揮在醫藥健康和互聯網領域的優勢,通過用戶大數據畫像,將品質藥品銷售推向線下的“千城萬店”,建設從企業到終端銷售的一站式運營平臺,打造實時交互、開放、可觸達的新型生態,專注“下沉市場”的服務。

其實,不單是與醫藥互聯網平臺達成合作,關于德國醫藥新零售,小智于6月初發表過題為《紅A的意義你知道嗎?漢朔助力德國零售商打造智慧藥店》的文章,描述了截至2019年6月,德國柏林、慕尼黑、多特蒙德、法蘭克福和科隆等城市,已有數十家藥店應用近十萬片漢朔電子價簽打造智慧藥店,實現門店效率&體驗同步升級。

新零售這條路上,少不了傳統零售商超的轉型。憑借著進入全民移動支付時代與大量的人口基數支撐,中國成為全球最領先的新零售樂土。無論是線上平臺落地線下拓寬體驗增加顧客粘性,還是傳統零售擁抱線上的積極轉型,一眾新零售業態如雨后春筍出現在大眾面前,推動著國內零售行業的持續發展。

傳統求變

在即將到來的9月,德國另一老牌零售企業,擁有125年經營歷史的Bartels-Langness(簡稱Bela),將開啟它的傳統零售數字化轉型之路,Bela意在通過不斷的創新讓自己更年輕,更好地服務當代消費者。Bela希望通過大力推行漢朔電子價簽應用,實現門店商品信息數字化管理。據了解,首批4家Famila商店將上線超過10萬片漢朔電子價簽,從食品到非食品,從冷凍到新鮮的品種的全品類應用電子價簽顯示商品信息,由總部一鍵變價簡化門店價格管理流程。

不難發現,“理性嚴謹”的德國人并不缺乏對創新的執著,但前提是能滿足他們的嚴苛的標準需求。上文案例中,除了都是德國企業,還有幾個共同點:選擇零售創新、選擇線上線下同步、選擇中國新零售經驗、技術以及科技應用,選擇漢朔電子價簽。其中智能硬件電子價簽,作為與消費者&店員直接交互的載體,應用于門店優化價格管理流程,便捷打通線上線下,并結合多項智慧門店解決方案應用,實現門店全場景的數字化建設。

據EHI稱,36%的德國零售商已經使用電子價簽,至少作為測試。ESL在這個國家的先驅是Rewe,Media-Markt-Saturn和Metro C + C.

EHI:7月15日,漢朔成為EHI正式會員,EHI是一家零售行業機構。有800多名成員包括國際零售公司及其協會、消費品和資本品制造商以及各種服務提供商。EHI與該領域最重要的國際機構和協會進行合作。漢朔客戶中,Ahold Delhaize、Auchan都是該機構會員。

2、Bela的數字化新零售

Bartels-Langness,簡稱Bela,已有超過125年的歷史,核心業務是食品批發和零售,在德國各地提供超過1,500家獨立零售商和商家,擁有豐富的生鮮運營經驗與成熟的物流體系,是德國的老牌零售企業。

Bela將在今年9月,完成首家Famila門店上線電子價簽,并希望在首批4家Famila商店試用后,大規模推廣應用漢朔電子價簽,實現門店的快速變價。

Bela的快速變價的直接需求有兩點

Bela希望消費者看到的商品價格與線上/后臺是實時同步的,避免因為價格差異導致的消費者客訴,降低消費體驗;

降低人工成本投入,門店夜間自動變價,減少手動工作,也避免了因繁瑣工作導致的價格錯誤。(據多平臺綜合報道,德國零售店員工月薪為1600-1800歐元不等,即人民幣約12640-14200元)。

除此之外,Bela還希望通過門店漢朔電子價簽應用,結合算法實現更多動態定價策略,通過電子價簽應用在同行業門店管理、營銷活動占據主動權。比如,根據外部因素(如競爭價格、天氣和供需要求)計算價格并自動更新,最大化提升購買力與門店營業額,更好的平衡供需關系。

電子價簽支持顯示商品條碼/二維碼,并搭載NFC以及定位功能,Bela可選擇開放應用,消費者通過手機實現掃碼購物、觸碰購物、購物路線導航,提升消費體驗,由電子價簽功能及衍生解決方案應用,引領門店多場景數字化升級。

3、國際化實力體現

全民進入移動互聯網時代,使得中國成為全球新零售誕生、成長、發育,最好的“良田”。應運而出的,不止是數量眾多的全新零售業態,更有作為技術支撐的服務商,支撐著、推動著這股新零售“浪潮”不斷前進。而漢朔即是這些涌現而出的優質服務商中的一員。

作為全球領先的智慧門店解決方案提供商,漢朔擁有對零售業的深刻理解,并具有豐富的服務全球客戶新零售發展需求的實踐經驗。

漢朔科技自主研發的全球首款交互式電子價簽,搭載NFC、定位等多功能,與消費者、店員、總部分別交互,提升門店管理效率,并讓門店具備產生并收集顧客消費行為數據的能力,為大數據分析運營提供數據基礎。基于交互式電子價簽衍生的智慧信息、智慧收銀、智慧營銷、智慧揀貨、智慧陳列、智慧地圖等門店解決方案應用,讓門店實現全場景數字化成為可能。漢朔擁有創新實驗室,根據不同業態門店,提供定制化方案實現最優解。

漢朔成功案例遍布全球

2017年5月,漢朔與歐尚零售正式達成戰略合作,成為歐尚零售全球十年獨家電子價簽供應商;截至2019年1月,物美全國300家門店已上線超400萬片漢朔電子價簽;2019年4月,漢朔與國際知名零售企業Ahold Delhaize集團達成合作,旗下Delhaize Le Lion品牌近百家門店于年內完成數字化轉型。

不僅如此,線上電商布局線下的代表企業阿里、京東、美團;傳統零售積極轉型的沃爾瑪中國、永輝、屈臣氏、中石油-昆侖好客、中石化-易捷;嶄露頭角的零售“新秀”如猩便利、歐尚盒子、繽果盒子、便利蜂、羅森等智能/無人便利店以及網易嚴選、有生品見、百安居、一條、小紅書等販賣生活方式零售商也都上線了漢朔電子價簽及智慧門店解決方案。

2019年7月,漢朔成立荷蘭分公司,聯合法國、丹麥、德國等分公司搭建出以管理團隊為核心匹配完整的市場、營銷、交付、售后、研發和管理體系,輻射歐洲區域,加上漢朔在國內超過60%的零售百強占有率,國際化漢朔正在為全球客戶持續提供優質的服務。

(來源:聯商網

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