高管對(duì)話:如何建立企業(yè)的商品力
聯(lián)商網(wǎng)消息:9月23-25日,2019螞蟻商聯(lián)年會(huì)暨第三屆自有品牌大會(huì)在合肥召開,全國(guó)600余家零售企業(yè)的1100名中高管參加了本次會(huì)議。同期舉行的自有品牌展會(huì)上,全國(guó)23個(gè)省市自治區(qū)的60余家品牌商參展。
會(huì)上,螞蟻商業(yè)聯(lián)盟董事、甘肅新樂超市董事長(zhǎng)李玲及生鮮傳奇總經(jīng)理沈華鋒、湖北雅斯商業(yè)連鎖有限公司董事長(zhǎng)杜曉宜等嘉賓一起帶來(lái)題為“如何建立企業(yè)的商品力”的精彩對(duì)話。
話題一:如何理解商品力?到底什么叫做商品力?
杜曉宜:非常開心今天來(lái)參加這個(gè)會(huì)議,我想我也是可以把過(guò)去的這段經(jīng)歷聊一段,雅斯做了接近五年時(shí)間的自有品牌,雖然后來(lái)退出了,過(guò)去的五年時(shí)間,我們到美國(guó)、到歐洲考察學(xué)習(xí),在中國(guó)我們做了可樂、洗發(fā)水、家居用品,前后有五年的時(shí)間,走過(guò)了螞蟻商聯(lián)正在走過(guò)的這一段。重新回到我的企業(yè),在企業(yè)和周邊重新尋找商品力。首先我不是一個(gè)零售企業(yè),是一個(gè)生產(chǎn)企業(yè),因?yàn)檠潘?0%的銷售的商品都是自有的,這個(gè)自有品牌就是生鮮、美食、餐飲,就是我雅斯企業(yè)獨(dú)有的商品。
沈華烽:商品力就是提供給消費(fèi)者多塊好省的商品,首先是好,你提供商品的品質(zhì)也好,做生鮮講究鮮活也好,提供最好的商品,讓消費(fèi)者花更少的錢購(gòu)買商品。多就是開發(fā)的商品能否成系列,快就是商品迭代必須快,省就是必須要讓消費(fèi)者省錢,所以這就是多快好省。
李玲:我覺得商品力就是對(duì)消費(fèi)者的理解力。現(xiàn)在商品很多,商品能吸引住消費(fèi)者的有多少?我認(rèn)為商品力就是用商品來(lái)吸引消費(fèi)者的能力。
話題二:如何把商品力貫徹到企業(yè)中,如何建立企業(yè)的商品力?
李玲:首先是做品類管理,用品類管理做商品的優(yōu)化,減少庫(kù)存,提升銷售,也增加毛利。
第二點(diǎn),重中之重是商品母品的開發(fā),在我們?cè)诮ǖ闹袩煆N房,所有的商品都是我們自己來(lái)經(jīng)營(yíng),所有生鮮的加工食品,半成品、成品都是我們自己加工,這兩年我們重點(diǎn)就是要在生鮮上打造爆品,和有競(jìng)爭(zhēng)力的商品。
第三點(diǎn),就是賣螞蟻商聯(lián)的產(chǎn)品,我得和極貨開發(fā)的產(chǎn)品,自從螞蟻商聯(lián)做自有品牌以后,我把公司自有品牌都拆掉了,依靠螞蟻商聯(lián)開發(fā)的產(chǎn)品。公司所有螞蟻商聯(lián)的產(chǎn)品都是全品線的進(jìn)店,螞蟻商聯(lián)的產(chǎn)品開發(fā)好,我們?nèi)σ愿暗馁u好,這就是我們公司如何打造商品力所做的工作。
沈華烽:門店的商品力最重要的是選品,生鮮傳奇選品非常的嚴(yán)格,我們每個(gè)月會(huì)有商品的換新,每個(gè)月會(huì)淘汰一次,對(duì)商品的選品非常嚴(yán)格,我們了解消費(fèi)者的需求,洞察消費(fèi)者的需求趨勢(shì)。我們也會(huì)做調(diào)研,發(fā)現(xiàn)顧客想要哪些商品,會(huì)提供一些物超所值的商品給小費(fèi)者,所以選品是非常重要的。
第二個(gè)就是門店展現(xiàn)。生鮮傳奇是高度標(biāo)準(zhǔn)化的超市,所有商品的陳列是由總部來(lái)決定的,所要售賣的產(chǎn)品和重點(diǎn)展示的商品,會(huì)確定陳列位置和陳列形式。
杜曉宜:商品力就是老板力。我們僅僅說(shuō)商品力是沒有用的,老板力厲害,他的員工力就厲害,員工力厲害,商品力才厲害。雅斯企業(yè)也是按照這種文化,我們企業(yè)也是在推進(jìn)我們的愛在雅斯,確保我們有能力的都給予到員工,所以老板的使命就是成就自己的員工。
話題三:商品力的成敗關(guān)鍵是什么?是買手制嗎?
杜曉宜:我覺得對(duì)于我們這個(gè)企業(yè),我們都是自己干,生鮮、食品、服裝、餐飲、蔬果都是自己干。為什么自己干,因?yàn)樽约焊桑愕目臻g大、利潤(rùn)大,進(jìn)倉(cāng)費(fèi)、陳列費(fèi),不受這些影響,你想怎么變就怎么變,所以我們的員工每天在折騰它的陳列,商品的替換比,以食品為代表,每個(gè)月有10%左右的替換率。
沈華烽:商品的采購(gòu)就應(yīng)該是買手制,現(xiàn)在這個(gè)買手制有一個(gè)重點(diǎn),就是買的目的是為了賣,很多商品采購(gòu)回來(lái)用的非常好,但是賣不出去,所以賣是非常重要的。其實(shí)我認(rèn)為買手制只是第一步,還需要增加自己的研發(fā)能力和開發(fā)能力。
賣場(chǎng)最大的自有品牌應(yīng)該是生鮮商品,生鮮應(yīng)該是我們最大的自有品牌,這也是生鮮傳奇后期開發(fā)的方向,生鮮傳奇常規(guī)的自有品牌是三百多個(gè),后期我們把生鮮作為重中之重,把所有能夠做成自有品牌的全部打造成自有品牌,這就需要非常強(qiáng)大的研發(fā)能力和非常強(qiáng)大的維護(hù)能力,這是我們以后的工作重點(diǎn)。
李玲:在企業(yè)當(dāng)中,我認(rèn)為買手制不一定非常重要,不一定全要靠買手制,因?yàn)橐粋(gè)企業(yè)不能僅靠一個(gè)買手,如果一個(gè)企業(yè)靠一個(gè)買手活的話,我認(rèn)為這個(gè)企業(yè)離死也差不多了,因?yàn)橐粋(gè)企業(yè)畢竟它是一個(gè)系統(tǒng)。我覺得更需要打造一個(gè)團(tuán)隊(duì),更重要的就是了解消費(fèi)者,能夠給小費(fèi)者性價(jià)比非常好的商品,這是很重要的。
話題四:在商品力建立貫徹過(guò)程中最大的困難是什么?
李玲:做商品力最大的困難就是研究消費(fèi)者需要什么,這是最大的困惑,商品確實(shí)是很多,怎么去了解消費(fèi)者的真正需求是什么,這是最大的困惑,也是最難的,也是最應(yīng)該做的事情,做商品力最大的難題就是要挖掘消費(fèi)者。
沈華烽:商品力主要在門店端和門店執(zhí)行,我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),頭天晚上配送的貨都非常新鮮、非常好,到門店早晨陳列也不錯(cuò),經(jīng)過(guò)中午和晚上,門店剩的商品品質(zhì)就非常差了,門店在打理上和保鮮技術(shù)上還存在非常大的問題,所以商品力的重點(diǎn)還是在門店陳列和門店維護(hù),這也是我們現(xiàn)在重點(diǎn)在做的,重點(diǎn)在門店提升。
杜曉宜:商品力不同的城市有不同的理解,我的理解就是如何愛員工,我們的目的肯定是讓商品有競(jìng)爭(zhēng)力,但是怎么才能讓商品有競(jìng)爭(zhēng)力,所以當(dāng)老板的,我在公司最關(guān)注的幾個(gè)問題,第一,員工不能加班,我每天吵的就是不能加班,七點(diǎn)鐘都必須給我回去,早晨不能來(lái)的太早,零售企業(yè)的員工多數(shù)都是女員工,公司很多這方面的管理制度,這些制度都是控制讓員工不能來(lái)的太早,不能讓員工走的太晚。
第二個(gè)問題,也在思考員工的收入、工資。只要企業(yè)能夠有這個(gè)能力,能夠多一點(diǎn)就給他多一點(diǎn),這樣通過(guò)打造自己的團(tuán)隊(duì),讓我們的商品再上去。
話題五:商品力終極表現(xiàn)形式是自有品牌嗎?
沈華烽:商品力里面,自有品牌是非常重要的,自有品牌代表一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀,代表一個(gè)企業(yè)的形象,也是企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系的一個(gè)紐帶,通過(guò)商品來(lái)進(jìn)行傳播。自有品牌是非常重要的,要把這些作為我們的重點(diǎn),商品力也是這些來(lái)體現(xiàn)的。
李玲:不做自有品牌的企業(yè),有些企業(yè)照樣生意做得蠻好的,我覺得不能非左即右,首先要把你的企業(yè)做成消費(fèi)者喜歡、受人尊重的企業(yè),并且是能夠吸引消費(fèi)者的企業(yè),在做自有商品的時(shí)候,消費(fèi)者才會(huì)相信你的自有品牌,認(rèn)為可信、可買。總的來(lái)說(shuō),我覺得應(yīng)該是把企業(yè)先做好才是最重要的。商品力最重要的是計(jì)劃在先、定位最重要。
杜曉宜:商品力就是企業(yè)培訓(xùn)打造自己的企業(yè)文化,讓你的企業(yè)文化在你的員工中生根發(fā)芽,打造出一支有戰(zhàn)斗力、有信仰的團(tuán)隊(duì),有了這支最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),我相信你的商品力一定是最優(yōu)秀的、最棒的。
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