“感謝全國300多萬物流人，大家創造了新的世界物流高峰”，11月12日夜晚，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO張勇趕往中通、圓通、韻達、申通等快遞公司，專程向快遞小哥致謝。

今年天貓雙11共創造了12.92億個訂單。張勇感謝全國的物流人創造了新的世界紀錄，并表示希望和快遞行業一起大力投入環保，“數字商業和快遞不僅要做大做強，也要一起為社會創造更多的綠色和溫暖。”

從11日0點開始，全球罕見的雙11天量包裹就在中國數智化的快遞網絡中高效運轉。中通快遞在天貓雙11當天的快遞訂單量超過2億件。憑借雙11的強勁拉動，中通當年業務量在雙11當天一舉超過100億件，成為全球首家年業務量超100億件的快遞公司。

圓通為了讓雙11包裹提速，增加了一倍的人員、車輛，12架全貨機投入其中，每周從杭州飛往俄羅斯的航班從一趟增加到三趟。

11日晚上的韻達上海分撥中心，自動化流水線晝夜不停運轉。這里每小時的峰值處理能力達到5萬件。據現場人員介紹，韻達在雙11加大了可循環集包袋的使用，每個集包袋平均可使用200次，比編織袋更環保，并且裝有RFID芯片，可以監測全生命周期的使用。

夜間的申通上海分撥中心同樣燈火通明，滿載包裹的車輛不斷進出。隨著菜鳥數智化技術在申通快遞的大量運用，今年雙11申通的轉運中心自動化能力再上新臺階，處理效率明顯提升。

張勇在機器轟鳴的快遞流水線旁與一線快遞員交流。他說，雙11創造了很多紀錄，但再大的紀錄都是靠大協作來完成的。數字經濟要創造端到端完整的服務體驗，這離不開快遞的服務提升，阿里和菜鳥會持續加大投入，幫助快遞行業數智化升級，不斷通過技術實現快遞更加可視化、可管理、可衡量、可記錄。

數據顯示，中國快遞業為迎戰今年天貓雙11，自動化流水線總量已增加到5000公里，相當于中國地鐵的總長度。四通一達還在長三角經濟圈26城推出雙11快件“攬收后72小時必達”的承諾。在技術和行業協同下，到11月13日上午10時，天貓雙11包裹簽收率突破1億個，比去年再提速4小時。