聯商前言：即將過去的2019為我們描摹了一幅波瀾壯闊的商業盛景：外資品牌黯然退場，新銳品牌盛裝出行、民族文化自信高漲，越來越多的品牌闖入國際市場，而在這兩者之外，更多的是老牌企業通過創新轉型沉浮于市場。

在即將到來的2020年，《聯商網》采訪了百位零售老總共同“復盤2019、展望2020”。復盤是為了更好的前行，展望讓我們的腳步更為堅定。2020臨近，讓我們一起聆聽大佬們內心最真實的聲音！

▲上海徐家匯商城股份有限公司總經理 王斌

《聯商網》：如果用一個或幾個關鍵詞來總結貴公司在2019年的發展，是什么？為什么？

王斌：謀劃轉型、穩健調整、數字運營、品牌自營。

謀劃轉型：針對市場環境和消費需求變化，結合下屬各企業定位和經營特點，深入規劃“業態、形態”組合方案，重點把握城市更新政策機遇，積極推進傳統門店整體升級。

穩健調整：組織各門店采取“分步實施”策略持續扎實提升硬件環境；以“流量坪效”與“毛利坪效”良性互動為目標，適度擴展休閑餐飲業態比重。

數字運營：聚焦百貨單品管理及線上線下全業務流程“數字化”，提高“數字精度”、鉆研“數據深度”，拓寬“數據寬度”；推進銀行跨界合作，創新業務模式，提升運營效率。

品牌自營：繼續從整合供應鏈資源的角度探索品牌自營業務，以獨立團隊全面切入商品企劃、設計、生產、拓展等各環節，打磨流程制度，完善自營體系，為下一步擴張夯實基礎。

《聯商網》：對于2020年，你對零售行業發展有著怎樣的預判？貴公司的提升重點是什么？

王斌：2020年零售行業預計有如下發展趨勢：

1、高線城市15分鐘生活圈將打破傳統商圈格局，截流、橫流持續，90后、00后將進一步主導消費市場需求，傳統營銷方法失效，亟需通過“創新”創造“流量”。

2、商業地產龍頭企業向低線城市加速下沉，頭部企業競爭推動所在城市商業格局劇變，預計2020年品牌的市場擴張意愿下降，商務條件談判更加謹慎，存量商業企業生存壓力加大；

3、由于面臨“不調整等死，調整找死”的兩難困境，預計有進取心的存量企業改造仍將提速，但務必防止失速。近幾年已完成大規模改造的項目在2020年的經營壓力會相當大；

4、各類新零售概念將在2020年進入退潮期，預計部分企業將退出創新隊伍，也有部分企業將進入“數字化”、“大數據”等概念的落地實施階段，但“人工智能”短期內還不會在實體零售企業出現成功案例。

徐家匯商城股份提升的重點：

1、謀定后動，分步推進徐家匯商城股份下屬各門店升級形態；

2、穩健調整，保持品牌隊伍穩定，進一步充實消費體驗業態；

3、數字營銷，開展基于單品管理和數字的會員自動促銷；

4、創新技術，挖掘利益相關方需求，加大數據融合共享。

后記：

作為一家具有50余年歷史的大型商業零售企業，上海徐家匯商城股份擁有“匯金百貨”、“上海六百”、“匯聯商廈”、“匯金奧萊”和“匯金超市”等多個知名零售品牌，其中，“上海六百”為中華老字號，主要企業在上海商業單店銷售排名前列。

徐家匯商城一直堅持“做強做大、穩步發展”的指導思想，做精做細線下門店，開拓創新線上渠道，在商場調整、促銷活動、改進服務、深化管理等方面深化、細化，進一步促進銷售，穩固業績。

（本文系聯商網年終策劃“2019中國零售大復盤”系列報道，文/聯商網 陳寧輝）