聯商網消息：3月4日，在胖東來生活廣場業務中心，于東來為各門店主管做了精彩分享。

在他看來，遇事報吃虧態度，敢于承擔責任后果，這是價值、信譽、品牌的意義所在，什么都可以沒有，什么都可以失去，但“胖東來”這三個字的品牌價值絕對不能損害！

以下為東來哥分享內容摘要：

關于商品品質：遇事報吃虧態度，敢于承擔責任后果，這是價值、信譽、品牌的意義所在！

比如手表售后，顧客因品質原因第二次再過來維修，就必須給顧客辦理退貨，或者更換新的手表；比如食品退貨，當顧客面直接銷毀，不允許再次售賣。

什么都可以沒有，什么都可以失去，但“胖東來”這三個字的品牌價值絕對不能損害！

因為，它的精神層面已經遠遠高于了生理層面，它的價值遠遠高于生命！

我們從事的事業要當做是一種使命在做，一是在享受著，二是在創造著；我們做的事情一定是具有帶動社會更美好的社會價值，感受著那種成就，真的是太美了！

多去看哲學和歷史、多思考積累感悟，提升自己對生活的審美和品味。

因為我們總能從哲學和歷史當中找到靈感，從中審視到目前所處的社會環境，進步或落后，促進思維能力和辨別能力，找到自信的自己。

希望我們都能活出來陽光、勇敢、善良、浪漫、有責任心、敢于承擔的、真實又普通的生命狀態，每天感覺都有做不完的事，既充實又豐滿！

心向陽光，尋找能讓你感到快樂的人相處，盡力帶動身邊的人輕松快樂享受生命，在自己的能力范圍內做事；如果帶動不了就放手，讓一切都交給時間，留給他們自己去感悟……

關于思維方式：任何東西都要弄清楚“我是誰？”“我要到哪里去？”“我應該怎樣做？”......找出做賣場的價值、對員工的價值、對孩子的價值、對愛情的價值。

關于創造力：賣場的環境、功能、商品，往更深層次去做，存在越來越多的亮點。

比如商品介紹：哪些商品適合哪些人群、商品是怎么加工的......深入又簡單易懂。

人性本質的解讀：

人的能力不取決于年齡，是信任和環境造就的。

人的能量是有限的，量力而行，兼顧太多就無法專注把一項事情做精、做好。

人無完人，誰都有出錯的時候，人的本性是不打不相識，抱著這樣的心態去工作、處理客訴，通過解決問題，把壞事變成好事，有這樣的故事經歷比不出錯更好。

不背負壓力，領著員工能干會玩。

當遇到問題了，就根據著標準和制度讓大家去討論怎么去處理，制度不合理了，就一塊討論怎么調整制度。

當有了好的理念的時候，不管到哪里都有數不盡的快樂，當理解了好的理念的時候，一切都會往好的方向發展。

量力而行的創造生命的價值，感受生命的美好，創造美好的生活！

所有不成熟的事情都能轉化為成熟的事情，所有做出來的事情，都有它存在的原因，都是寶貴的財富！

接受改變不了的，去做自己能改變的，把自己的精力用在更陽光的事情上！