聯(lián)商網(wǎng)消息：疫情發(fā)生以來，山東省實體零售企業(yè)立足實際，創(chuàng)新思路，多措并舉，積極保障居民生活必需品供給，在保供網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)模式上做了一些行之有效的創(chuàng)新探索，取得了較好的實踐效果。

一、傳統(tǒng)商超門店網(wǎng)上購

指導(dǎo)連鎖超市、便利店、快捷商店等線下實體商業(yè)網(wǎng)點通過發(fā)布微信小程序、公眾號、建立顧客群等多種途徑，支持居民在家單獨或組團、建群線上購物下單，由商家配送到家或社區(qū)，減少居民外出購物活動。

家家悅集團股份有限公司2019年推出新零售業(yè)態(tài)生活港，通過線上“悅生活”小程序，為顧客提供配送到家服務(wù)。疫情發(fā)生后，家家悅生活港線上訂單量大幅增長，門店配送范圍從周邊3公里擴大到5公里；特別是對生鮮必需品，與國內(nèi)200多個合作社建立了基地直采模式，生鮮駐外采購人員70多人，保證了生活港線上銷售的生鮮商品僅葉菜就達20種，讓更多的市民能夠通過線上訂購所需商品。加強與線上平臺合作，增加美團線上購物門店，顧客通過在美團APP上下單，門店為市民提供送貨上門服務(wù)，減少顧客外出購物。

同時，利用家家悅集團連鎖網(wǎng)絡(luò)密集、深入社區(qū)的優(yōu)勢，主動聯(lián)系門店周邊小區(qū)物業(yè)、居委會，通過門店顧客群和社區(qū)群，采取“套餐+訂單”相結(jié)合的配送模式，推出適合門店周邊客群的不同檔次的肉、蛋、菜商品組合和米、面、油、面條、方便面等民生商品，社區(qū)居民通過微信群或社區(qū)群提出需求，公司通過各連鎖門店，就近配送到門店周邊社區(qū)，滿足居民家庭生活必需品一站式需求。疫情期間，顧客通過微信群、社區(qū)群訂貨的數(shù)量不斷增加，日均配送量30噸以上，進一步減少顧客外出購物。

家家悅濟南生活港（明府城店）在開業(yè)之前，就開始著手籌建微信群，以周邊3公里社區(qū)為主要目標，目前已組建了8個微信群，每個群有成員500人。疫情發(fā)生后，消費者通過小程序找到家家悅濟南生活港。生活港的線上訂單開始爆增，比疫情發(fā)生前，線上訂單量大幅增長。現(xiàn)在生活港小程序在線銷售的葉菜達20種，在壽光等地有蔬菜基地，還與國內(nèi)200多個合作社建立了基地直采模式。

佳和商業(yè)作為菏澤本土最大的零售行業(yè)一直把立足商品供應(yīng)，做好顧客服務(wù)為己任。疫情期間，佳和成立了電商部，各門店啟動送貨到小區(qū)無接觸配送服務(wù)。同時，公司黨支部又組織成立了兩個“佳和雷鋒小組”針對不同區(qū)域，啟動幫扶熱線，提供免費上門無接觸配送服務(wù)，并利用微信、支付寶、二微碼等線上支付方式進行支付。據(jù)悉，高峰期時，佳和生活物資每日訂單高達400-500多單，為節(jié)省整體配送時間、提高效率，接到訂單后，配送人員會加班加點做好商品的分配包裝工作，再由配送人員使用電動車、自行車完成送達服務(wù)，滿足民生所需。

為方便消費者線上購物，佳和借助美團、餓了么等第三方平臺進行線上銷售、配送到點，并在配送員到店取貨時，門店對其進行體溫測量、噴灑酒精消毒、檢查口罩佩戴等防控措施，減少風(fēng)險。佳和借助第三方外賣平臺，在保障居民生活需求的情況下，減少人群聚集與直接接觸，自疫情以來，第三方外賣平臺實現(xiàn)銷售額近180萬元。

濰百集團佳樂家借助中百e購線上平臺優(yōu)化功能與商品組合。30余家門店重點組織蔬菜、肉類、糧油等民生用品，通過中百e購直播功能為居民介紹門店防疫與民生用品儲備情況，引導(dǎo)線上下單，門店在3公里范圍內(nèi)送貨到小區(qū)。自疫情以來，中百e購?fù)瓿膳渌徒?萬筆，銷售額達到500余萬。中百便利借助優(yōu)品匯實現(xiàn)線上下單、到店提貨，有300余家門店通過優(yōu)品匯微商城銷售面食、蔬菜、熟食、水果、糧油等民生類商品，居民可以手機下單，線下到就近中百便利店提貨，疫情以來優(yōu)品匯實現(xiàn)銷售3萬余筆，銷售額達到240余萬，為近300個小區(qū)的居民提供方便。此外，還借助第三方平臺，線上銷售、配送到點。

面對疫情導(dǎo)致線上需求激增的情況，濰百集團加強與美團外賣等電商平臺對接，全力開展到家服務(wù)。各門店積極組織貨源，重點突出蔬菜、糧油等民生商品，并且通過微信訂閱號等多種渠道加大宣傳，引導(dǎo)顧客線上下單。針對暴增的訂單量，各店員工義務(wù)加入到訂單揀貨工作中，縮短顧客下單到收取貨物的等待時間。并且在配送員到店取貨時，門店對其進行體溫測量、噴灑酒精消毒、檢查口罩佩戴等防控措施，減少風(fēng)險。借助第三方外賣平臺，在保障居民生活需求的情況下，減少人群聚集與直接接觸，自疫情以來，第三方外賣平臺實現(xiàn)銷售達35萬筆，銷售金額達3000余萬。

新星集團借助新星網(wǎng)上商城、新星微商城等網(wǎng)絡(luò)平臺，對486家新星連鎖門店商品進行線上優(yōu)化，重點對防護消殺用品、民生食品類進行全品牌上架。同時，上線新星生鮮，根據(jù)顧客需求制定套餐，讓顧客足不出戶，即可享受新鮮果蔬。新星生鮮上線不到一周，新增客戶3萬余人。同時，新建“新星電商 網(wǎng)上戰(zhàn)疫”社區(qū)服務(wù)群，居民手機下單、就近門店提貨，不用排隊，付款后憑訂單取貨，方便快捷，自然吸粉1萬余人，新星線上銷售比上年同期增長300%。

泰安肥城泰山新合作商貿(mào)連鎖有限公司2015年成立電商業(yè)務(wù)部，2017年泰山新合作網(wǎng)上商城于微信平臺上線，網(wǎng)上商城加掛泰山新合作公眾號子菜單，實現(xiàn)公眾號平臺5萬粉絲共享互通有無。疫情發(fā)生以來，網(wǎng)上商城的超市專區(qū)主要肩負起廣大市民的生活物資供應(yīng)任務(wù)，城區(qū)滿28元即可配送到家，極大滿足市民民生保障。高峰期時，生活物資每日訂單達600-1000單，為節(jié)省整體配送時間、提高效率，中心超市的電商貨品分揀人員由4名增至40余名，接到訂單后以最快速度分揀出商品，登記、發(fā)放，再由配送人員使用自己電動車、自行車完成送達服務(wù)。同時，隨著網(wǎng)上商城的備受關(guān)注，出現(xiàn)了大量的超出城區(qū)范圍訂單，公司調(diào)配10部行政及家電用車專職負責(zé)配送遠距離顧客訂單。

濟寧愛客多商貿(mào)有限公司通過線上運行“小愛優(yōu)選”，方便消費者網(wǎng)訂購物。同時，配送人員加班加點做好商品的分配包裝工作及對客戶的快速分發(fā)。疫情期間，小愛優(yōu)選的網(wǎng)上訂單量已到達4000萬元。濟寧愛客多商貿(mào)有限公司2019年4月創(chuàng)辦社區(qū)拼團銷售模式“愛客優(yōu)選”，顧客通過微信社群在小程序上下單，依托線下門店取貨，借助86家門店和150名社區(qū)團長的點位布局，粉絲數(shù)量接近30萬，銷售額穩(wěn)步上升。2019年11月，京東與愛客多共建京東社區(qū)拼團聯(lián)盟首個聯(lián)采倉落地，聯(lián)采倉是京東為拼團企業(yè)提供供應(yīng)鏈支持的一種方式，支持商品鋪貨入倉、先售后采，滯銷商品無條件退貨。京東社區(qū)團購聯(lián)盟，聯(lián)合了京東3C及消費品事業(yè)群、京東生鮮、京東物流云倉、訂單兔（中國頭部的社區(qū)團購saas服務(wù)商）、新經(jīng)銷（中國權(quán)威的快銷B2B媒體）、愛客多（以線下門店為載體的優(yōu)秀本土社區(qū)團購平臺）、有井有田（以本地優(yōu)質(zhì)生鮮供應(yīng)鏈為載體的優(yōu)秀社區(qū)團購平臺）、麥營銷（優(yōu)秀的品牌渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢公司）等公司，截止目前，京東團盟已有290個社區(qū)團購合作伙伴，覆蓋224多個城市，6756個線下門店，58萬平方的倉庫，2651輛城配車輛，4.8萬團長，近4億元/月的銷售規(guī)模。2019年12月，“小愛社區(qū)拼團聯(lián)盟”成立，愛客優(yōu)選升級更名為小愛優(yōu)選，聯(lián)合100家實體店為戰(zhàn)略合作伙伴，目標社群用戶超過1000萬，致力于做實體店社區(qū)團購最大平臺。

濰百集團西范優(yōu)選作為2019年著力打造的家居生活領(lǐng)域的年輕業(yè)態(tài)，通過線上視頻會議，組織開展社群營銷，借勢微信的強大客戶使用量，以“西范優(yōu)選福利班”為命名的微信群聊得到飛速增長，僅一天的時間，就實現(xiàn)自然吸粉5000余人，通過群內(nèi)互動，實現(xiàn)單日銷售實現(xiàn)日常水平的60％。西范優(yōu)選微店的上線，打通線上線下銷售，快速實現(xiàn)線上銷售與線上產(chǎn)品的展示，通過店面VR展示與微店商品展示，方便顧客快速實現(xiàn)線上購物，西范優(yōu)選上架商品300余，總瀏覽量超11萬，單日銷售突破日常銷售水平。

泰華城管理集團成立數(shù)智化營銷小組，推出線上商城，運營私域流量。以吸粉、留粉主要目標，也為現(xiàn)階段更好的應(yīng)對目前新冠肺炎給實體商業(yè)帶來的影響，全力蓄客，為復(fù)蘇后的銷售轉(zhuǎn)化，銷售連帶，打好基礎(chǔ)；更是泰華城管理集團未來在營銷方面的創(chuàng)新與長期堅持的方式。

1、全民導(dǎo)購，開拓線上購物渠道，提升銷售。先從濰坊泰華城進行試點上線，首批上線商戶84家，10天上線1500余種商品，并將店鋪導(dǎo)購發(fā)展成線上導(dǎo)購，并通過激勵政策實現(xiàn)營銷裂變分銷，全民導(dǎo)購，熱銷升級，預(yù)計拉新會員20000個，預(yù)計全年產(chǎn)生2000萬銷售業(yè)績。

2、會員私域流量化，可實現(xiàn)線上營銷互動。

線上商城與會員系統(tǒng)打通，可同步實現(xiàn)會員積分抵現(xiàn)等功能，并通過會員權(quán)益的豐富提升會員活躍度，同時在線商城上可實現(xiàn)活動推送、促銷信息推送、促銷券發(fā)放、直播賣貨等功能，通過線上商城可實現(xiàn)線上營銷互動。

泰華城管理集團在疫情期間深入社群運營，下屬濰坊泰華城、青州泰華城、安丘泰華城快速調(diào)整經(jīng)營工作策略，線上“云復(fù)工”，開啟社群運營模式，通過組建品牌微信群、“線上一對一”銷售等舉措帶動銷售份額，實現(xiàn)日均10-15萬元銷售。

蘭陵開元國際商城在2019年6月份就上線開元精選社區(qū)團購業(yè)務(wù)。自該業(yè)務(wù)自上線以來，備受廣大市民的喜愛，業(yè)務(wù)量也在穩(wěn)步的提升，涉及到的顧客群體已經(jīng)達到了7萬多人。2019年12月份，開元精選社區(qū)團購業(yè)務(wù)正式統(tǒng)一更名為小愛優(yōu)選，成為小愛優(yōu)選的4家聯(lián)合發(fā)起人之一。自疫情發(fā)生以來，蘭陵開元國際商城充分發(fā)揮自己的線上社群優(yōu)勢，將超市所有民生用品搬進社群，城區(qū)內(nèi)用戶只要下單滿100元，即可配送到家，極大的滿足市民的生活需求。線上銷售的第一天訂單量就突破了100單。

同時，為了方面消費者線上購物，借助第三方平臺美團外賣和餓了么全面發(fā)力線上銷售。小愛優(yōu)選專門設(shè)置民生用品專區(qū)，顧客下單后50分鐘內(nèi)完成分揀和配送，兩大外賣平臺平均每日的訂單量都要在300單以上。為更及時高效的完成訂單的分揀，公司專門抽調(diào)20名員工作為訂單分揀員，另又單獨抽調(diào)了20名員工成立開元雷鋒小組，專門為小愛優(yōu)選的訂單進行配送。

二、封閉社區(qū)代購團配

組織大型商超、農(nóng)產(chǎn)品配送平臺、生產(chǎn)基地等直接對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定的網(wǎng)格單位組團建群，由網(wǎng)格管理員匯總居民購買需求、代收貨款、按團下單、按團配送至社區(qū)，提高購買配送效率。

日照正基商貿(mào)有限公司快速組建“黨員配送先鋒隊”，建立微信群282個，群目標500人次，招募社會團長16位，目前社群粉絲數(shù)98000人，占城區(qū)人口28.5%，覆蓋城區(qū)人口5公里，輻射棋山、龍山、東莞等8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，設(shè)立32個提貨點，其中免費配送到小區(qū)16個點位，63個鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門參與微信公眾號推廣，滿足生活必須品90萬余元。首次推行“線上秒殺”、“線上預(yù)存”、“正基云購物”、“宅家購”、“免費配送到家”服務(wù)，設(shè)立8位商品品類負責(zé)人，不斷精進流程與標準，專職線上答疑，利用“云課堂”形式傳授穿搭及生活技巧，增進情感連接，引領(lǐng)時尚消費，滿足生活需求30余萬元。與本地30多個蔬菜種植區(qū)對接，推出“愛心幫扶”項目，助力瓜果蔬菜銷售，累計40余萬斤；與招賢鎮(zhèn)玫瑰花基地對接，助售玫瑰花43100支。

新星集團開啟社區(qū)鎮(zhèn)村直通車服務(wù)。依托486家連鎖門店，與各社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對接并簽訂服務(wù)協(xié)議，以社區(qū)、村為單位每天訂購水果蔬菜等民生必需品，次日在新星超市門店就近提貨。對沒有開設(shè)新星超市的社區(qū)、村，實行“流動生鮮車”5天一個周期送貨進社區(qū)、進村，先后向社區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接配送新鮮蔬菜1000多噸。

三、無接觸配送

電商平臺等將消費者購買的生活必需品配送至社區(qū)設(shè)立的無接觸配送點或者與消費者約定的地點，由消費者自行提取，確保配送全程人員無直接接觸。

濰百集團各門店與社區(qū)街道、小區(qū)物業(yè)合作，開展社區(qū)配送業(yè)務(wù)，依托線上平臺和佳樂家、中百超市以及數(shù)百家貼近社區(qū)的中百便利，重新開發(fā)微信下單操作系統(tǒng)，創(chuàng)新性探索業(yè)主微信群接龍下單，通過門店定時定點配送到小區(qū)，再由物業(yè)送到居民門口的模式，實現(xiàn)全程無接觸。目前集團已為約300個小區(qū)，完成配送15萬余筆，日均銷售額20余萬元。

新星集團大力推廣“抗疫情、無接觸、愛到家”主題線上活動，針對重點疫情社區(qū)、村鎮(zhèn)實行無接觸專人配送。配送員在物流中心或門店取貨時，采取體溫測量、噴灑酒精消毒、檢查口罩佩戴等一系列防控措施，確保人員安全。配送員取貨后，將商品配送至“勸返點”或社區(qū)智能配送柜，消費者自行取回，實現(xiàn)全程無接觸。

濟寧愛客多商貿(mào)有限公司是“京東便利GO”全國首個試點超市，不論小程序技術(shù)層面還是京東物流層面均是全國領(lǐng)先水平，進入微信小程序下單，系統(tǒng)會自動定位到離顧客最近的愛客多超市，顧客在小程序上自由挑選商品，次日門店集中配貨送貨至小區(qū)門口。截止目前，愛客多86家營業(yè)門店均已聯(lián)合“京東便利GO”小程序，上線“無接觸配送”項目。上架商品以蔬菜、水果、生鮮肉、酒精、84消毒液等民生商品為主，手機下單，次日配送，服務(wù)小區(qū)、村莊550余個，每日訂單1300多單，上線的單品已增加至近300個，除生活必需品外，還將配送商品擴大到個人洗護、日用、等各類民生商品。

煙臺牟平金茂超市2月8日開發(fā)微信小程序“金茂優(yōu)選“小愛到家”配送平臺，開創(chuàng)“超市+物業(yè)”無接觸配送到家模式，通過小區(qū)物業(yè)和公司員工兩個通道鏈接平臺，實現(xiàn)市民線上下單、免費配送到小區(qū)物業(yè)、小區(qū)物業(yè)通知業(yè)主領(lǐng)取的全流程服務(wù)，做到顧客線上購買商品價格與門店價格一致，產(chǎn)品質(zhì)量要求與門店一致，甚至更高于門店標準。目前合作的主要物業(yè)有17家，覆蓋小區(qū)60多個，日均配送260多單，近3萬元。

泰華城管理集團下屬濰坊泰華城、青州泰華城、安丘泰華城聯(lián)合已復(fù)工餐飲品牌聯(lián)合本地美團、餓了么等線上平臺開啟“無接觸配送”服務(wù)，推出餐飲外賣“安心卡”，做到食品安全、裝餐安全、配送安全可追溯，肯德基、阿香米線等品牌提供的“無接觸配送”服務(wù)日銷售額在2.5-3萬元之間，接近日常經(jīng)營業(yè)績，其中濰坊泰華城COCO都可飲品店實現(xiàn)當(dāng)日銷售1004杯，銷售業(yè)績喜人。

蘭陵開元國際商城所有配送采用無接觸配送方式，商品的外包裝以及配送車輛全部都要進行消毒處理，配送人員的口罩，手套，隔離服，護目鏡全部配置齊全，并且每日兩次的健康登記及酒精消毒。

隨著市民對民生商品需求的不斷增加，縣城區(qū)域以外的顧客也陸續(xù)在線上下單，很多配送區(qū)域以外的顧客主動要求根據(jù)配送的路程收取一定的配送費用，開元國際商城毅然決定全部免費配送，只要顧客需要，我們雷鋒小組的身影就會出現(xiàn)，最遠的配送距離有的已經(jīng)達到了20公里。小愛優(yōu)選、美團外賣、餓了么，三大板塊共同承擔(dān)起了開元國際商城線上民生保障的重擔(dān)，每日的訂單量已經(jīng)超過了400單以上，日均銷售4萬元以上，覆蓋了縣城內(nèi)及周邊2公里之內(nèi)所有的顧客。

四、社區(qū)配送

由街道、社區(qū)、居委會人員、機關(guān)下沉人員及志愿者等組成社區(qū)配送隊，分批次、分時段、分樓棟為社區(qū)居民配送生活必需品，減少人員內(nèi)外流動。

泰安肥城泰山新合作商貿(mào)連鎖有限公司在網(wǎng)上商城電商業(yè)務(wù)上整合資源，推出電話訂購和社區(qū)微信群訂購方式，超市門店送貨上門，無接觸配送，有效的解決廣大市民生活物資問題，確保民生商品充足供應(yīng)。截止目前，40余萬市民參與了泰山新合作各超市門店的社區(qū)配送微信群，訂購37232單，銷售額37.6萬余元。

山東博商股份有限公司2015年成立電商運營中心，2018年博商生活A(yù)PP上線。疫情期間，為減少市民出行，電商運營中心全員提前結(jié)束年假，于正月初五啟動博商網(wǎng)上運營平臺“博商生活”APP，博商黨員紛紛請戰(zhàn)成立博商黨員配送隊，為消費者提供當(dāng)日速達的配送服務(wù)。線上開通博商超市廣場店、博商Binso精致生活超市、博商超市東江店、博商超市南山購物中心店、博商超市開發(fā)區(qū)一店、博商超市石良店等6個門店，配送范圍包含門店周邊10公里范圍，覆蓋龍口市95%的區(qū)域，并推廣至周邊縣市蓬萊市的部分村莊。在配送費上，采用低配送金額，五公里內(nèi)僅收3元配送費，五至十公里僅收5元配送費。配貨及配送過程中固定人員班次，防護措施培訓(xùn)到位，全程配有護目鏡、手套、口罩，車輛每天消毒，真正做到無接觸配送。為廣大龍口市民提供最貼心的服務(wù)，用最大的善意和熱情與龍口市民共同抗擊疫情。從1月29日至2月29日，博商生活A(yù)PP訂單數(shù)14464單，銷售額549898元。

五、直播帶貨銷售

充分利用互聯(lián)網(wǎng)的直觀、快速、內(nèi)容豐富、交互性強、地域不受限制、受眾可劃分等特點，利用視聽方式，將產(chǎn)品展示、背景介紹、相關(guān)測評、網(wǎng)上調(diào)查等內(nèi)容現(xiàn)場直播，利用直播平臺開展線上銷售。

泰華城管理集團下屬濰坊泰華城、青州泰華城、安丘泰華城充分利用直播工具進行銷售帶貨。濰坊泰華城打造“超級直播間”，在情人節(jié)當(dāng)天請來FM88.1電臺網(wǎng)紅主播淘子直播帶貨，精選商場內(nèi)30余款商品，涵蓋美妝、黃金珠寶、服飾、美食等全品類，首場開播觀看次數(shù)6.5萬，觀看人數(shù)達2.4萬，同時實行線上線下價格差異化，并以線下營銷活動做輔助，實現(xiàn)銷售環(huán)比提升44.59%。青州泰華城情人節(jié)當(dāng)天發(fā)動導(dǎo)購人員開啟“人人都是帶貨王”直播帶貨活動，精選包括黃金、化妝、數(shù)碼、孕嬰等品類在內(nèi)的15家店鋪的20多名導(dǎo)購人員進入賣場變身主播，在店內(nèi)通過抖音、快手、小紅書等社交平臺進行商品展示、交流互動，當(dāng)日銷售額突破20萬元。安丘泰華城建立專屬直播賬號，打造員工直播天團，員工走進店鋪進行直播，直播期間共吸收粉絲3000余人，將銷售轉(zhuǎn)化至店內(nèi)，同時拉近與顧客的聯(lián)系，獲得良好口碑。

佳和百貨部門利用微信群開展線上活動，共建立微信會員群238個，導(dǎo)購人員變身主播。通過抖音、快手等社交平臺進行商品展示、時尚搭配、流行元素、品牌介紹等專業(yè)知識的推廣，上線黃金、化妝品、服飾、鞋帽、孕嬰等品類的商品，實現(xiàn)銷售近100萬元。

泰安肥城泰山新合作商貿(mào)連鎖有限公司百貨業(yè)態(tài)企劃部目前“新合作直播間”總計開播84次話題，點擊量79.8萬人次，粉絲4.23萬余人，2月5日至3月3日疫情時期，開播40期，涵蓋美妝、美衣、美鞋、學(xué)習(xí)機等時用優(yōu)質(zhì)商品，共計點擊率44萬余次，增加粉絲3.1萬人，成交1081單，銷售額29.07萬元。此外，百貨各經(jīng)營部門利用微信群開展線上活動，共建立微信會員群254個（其中原有會員群215個，新增39個，所有會員群新增會員人數(shù)翻翻)，通過會員互動，進行時尚搭配、流行元素、品牌介紹等專業(yè)知識的推廣，保持線上客戶的粘性，不斷增加新入會員，為疫情過后的業(yè)績穩(wěn)固增加更多的線上流量。2月1日至3月3日通過線上實現(xiàn)訂單2178單，銷售128.9萬余元。

新星集團本著“服務(wù)民生、共抗疫情”的原則，積極創(chuàng)新營銷模式，實現(xiàn)由線下傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)為線上新渠道的運營轉(zhuǎn)變。一方面加大與京東、天貓、蘇寧、美團等線上平臺的戰(zhàn)略合作，另一方面依托新星網(wǎng)上商城、新星微商城、微信朋友圈、抖音直播平臺等多元化的線上工具，開設(shè)網(wǎng)上直播。比如，新星家電以消毒健康類產(chǎn)品為主，推出微信線上秒殺海爾、美的、海信等一線品牌活動，兩天達成卡薩帝消毒洗衣機、帶有殺菌功能的冰箱、空調(diào)以及消毒機、消毒柜、空氣凈化器等產(chǎn)品1600余臺套。新星商廈推出的“一對一管家服務(wù)”微信秒殺，兩小時實現(xiàn)商品銷售2000余件。除了營銷模式轉(zhuǎn)變之外，集團進一步加大各經(jīng)營板塊之間的異業(yè)聯(lián)盟，實現(xiàn)共同發(fā)力、協(xié)同發(fā)展。比如，酒水板塊開展的購買酒水贈送新鮮蔬菜、果蔬消毒機、空氣凈化器、面粉、面條活動；為滿足學(xué)生在家上網(wǎng)課的需要，積極開展“停課不停學(xué)”購買酒水贈送平板電腦、家用打印機活動等，受到廣大消費者好評。

濰百集團西范優(yōu)選通過直播方式，將產(chǎn)品以最直觀的展現(xiàn)給顧客，讓顧客能夠更加全面的了解產(chǎn)品。2月13日，西范優(yōu)選人氣主播“姜有數(shù)”上線，依據(jù)產(chǎn)品的不同，分專場對產(chǎn)品進行展示及演示，單次直播觀看人數(shù)10000余人，直接帶動銷售超過20000元。此外，西范優(yōu)選還與順豐緊急達成合作，實現(xiàn)供貨到家，為顧客提供更好的服務(wù)。

六、將線下營銷活動轉(zhuǎn)為線上“云活動”

疫情期間為響應(yīng)國家號召，實體商業(yè)暫停了線下營銷活動，但是與消費者的互動并未就此停止，而是將線下活動搬到“云”上，進行“云活動”，緩解長期隔離在家的緊張壓抑情緒。

濰坊泰華城214情人節(jié)把線下的相親活動轉(zhuǎn)移至線上，組織線上一周愛情互動活動，通過相親報名組建單身相親微信群，通過互動活動讓大家彼此認識并迅速添加為好友，使得濰坊泰華城口碑活動——“相親大會”延續(xù)，“云相親”活動吸引了600名單身男女參與。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）