聯商網消息：新零售時代，商品還能做出哪些新花樣？

更為關鍵的是，這些商品如何讓年輕人“買單”。

作為費芮互動創始人兼CEO蔣美蘭在這方面經驗豐富，蔣美蘭認為要想把商品賣出去，必須要認識到消費者真正需要什么？

蔣美蘭認為，了解客戶的精準需求，實現“最短距離”的可能性，這是品牌主們所需要的。

“最短距離”其實與年輕人消費需求息息相關，這也是目前百貨、品牌全部線上線下聯動發展的主要原因，甚至頭部品牌紛紛加入直播陣營，也是為了拉近與客戶特別是年輕客戶的距離。

蔣美蘭認為未來零售的關鍵是貼近每位消費者，最終形成一個最佳的人和商品的互動網。

當人與商品間的聯系建立好之后，企業應當有意識地為行業賦能，提供零售解決方案。

那么如何讓人和商品互動起來？品牌又該如何創新呢？

蔣美蘭認為creative和big idea是品牌創新的最大誤區。

蔣美蘭舉例稱以前，大家買喜茶的時候要排隊很久，但現在可以直接在小程序上點餐，出餐的時候就會收到通知。

也就是說創新的關鍵是幫助客戶解決問題，真正的品牌創新是你理解溝通的過程中客戶或消費者急于和你達成的共識——是那些急于解決的問題，然后你用簡單的方法去化解。

比如在新零售中，最簡單的解決方案就是不用等位，科技實際上是幫助消費者更快地反映問題，也讓我們能更快地解決問題，更快地實現和消費者之間的對接就是一種創新。

在蔣美蘭看來，零售就是買和賣，買得劃算、買得方便、買得值，是可以的，但是零售不代表低價，品類的本質是不能變的。

品牌在創新過程中不斷地對接和滿足消費者的需求，解決了消費者很多問題。比如優衣庫，永遠考慮的是消費者穿衣的需求和舒適度，它在堅持它品類的本質，它的主戰場和重心永遠是讓大家舒服地穿衣服，它的科技等等，都是為衣服本身服務。

也就是說商業的本質并不是銷售商品，而是提供生活方案。

6月4日-5日，費芮互動創始人兼CEO蔣美蘭確認出席2020聯商網大會，并將發表主題演講，敬請期待！

（來源：聯商網）