9月17日，2020云棲大會如期上線，本次大會首次采用在線的方式，大會聚集了1300位重磅嘉賓、82位頂級學者、303位企業管理者，更有超過一萬名軟件開發者以在線編程的方式參與。

阿里巴巴集團副總裁、阿里云智能全球技術服務部總經理李津在技術服務分論壇上提出，“從技術走向產品，再從產品走向服務是所有技術企業的必由之路。而今天，服務已經成為阿里云除技術之外的新引擎。”

李津表示將與客戶、伙伴共同打造全新的服務力：首先，對客戶提供全周期的共生型服務，覆蓋從上云前期的咨詢規劃到遷云的部署交付、關鍵業務節點的重保運維，再到隨業務生?而發展的運營升級，為客戶的業務實現全鏈路的保駕護航；其次，結合阿里云和達摩院的技術創新能力，提供覆蓋政務、零售、金融、制造等多個領域的云原生、數據智能解決方案，幫助客戶業務與最佳實踐同力；最后，基于新一代數字化基礎設施及各行業智能化引擎，與不同類型的生態伙伴形成優勢互補，共力共贏。

到目前為止，阿里云提供了覆蓋客戶全生命周期的300多項專業服務，服務覆蓋80多個國家、30多個細分行業，與客戶及伙伴聯合推出了500多套解決方案，從客戶的上云前直到后續的優化提升，提供完備的解決方案。

以下為李津演講主要內容：

隨著數字化轉型在越來越多的企業落地生根，行業應用不斷爆炸式發展，在這其中，云計算和云原生成為最熱的詞。

預計到2023年，全球將有超過5億個數字應用程序和服務使用云原生方式開發和部署，達到過去 40年開發的應用程序數量的總和。同時，所有ICT支出的50%以上將用于數字化轉型和創新。

回到今天，2019年已經有43%的工作是在云端完成，這個比例還在不斷變大。他的背后，是整個行業的云化、互聯網化和數智化。

和我們一起經歷和推動這個變革的，其實是這個時代最優秀的年輕人。據統計，2019年中國互 聯網行業有79%的工程師是90后和00后。未來終將是屬于這些年輕人的。

接下來，我再分享幾個阿里云的數字。

第一個數字是80%，即中國科技類企業有80%正在使用阿里云的服務。 

第二個是17萬張。阿里云的認證今天已經覆蓋云計算、大數據、人工智能等不 同技術領域，目前已頒發超過17萬張證書。

第三個數字是一萬名。阿里云和伙伴有超過上萬名技術服務專家，正在為我們共同的客戶量身打造，最適合企業發展和業務需求的服務。

最后一個數字是50家。在過去一年中，和阿里云深度合作的伙伴中，有50多家服務伙伴年營收超過1個億。

我們和伙伴一起提供的技術服務，已經成為阿里云和伙伴們共同的核心競爭力，并成為業務增?新的爆發點。

事實上，服務作為企業的核心競爭力很早就已經被提出來，很多企業都經歷了這個過程。從技術走向產品，再從產品走向服務也是所有企業的必由之路。今天服務已經成為阿里云除技術之外的新引擎。

在過去的時間里，我們不斷嘗試把技術產品服務化，將技術和服務相結合，共同推動“全速重構，數智未來”。

截止目前，我們已經完成了近萬個服務交付項目，這些項目幫助客戶和伙伴在數字化轉型中，告別舊有的技術體系，感受到新技術所帶來的高效與創新。

我們的技術服務就像?征，是數字化轉型的宣言書、宣傳隊和播種機。每一個項目就像一顆種子，通過我們和客戶、伙伴的共同努力，不斷推動業務重構，實現數智化未來。

面對全面產業數字化的巨大市場，面對共同的未來，我們必須和客戶、伙伴共同打造全新的服務力。

這個全新的服務力，包含三個方面:

首先，對客戶，阿里云提供全周期的共生型服務。我們的服務范圍覆蓋了從上云前期的咨詢規劃，到遷云的部署交付，到關鍵業務節點的重保運維，再到隨業務生?而發展的運營升級，為客戶的業務實現全鏈路的保駕護航。

在過去一年中，我們為不同企業完成了上千次的上云搬站;為上百家客戶提供了近千次的護航服務，給客戶進行了上萬次的主動?險治理，全面保障客戶云上生產環境的安全可靠。

其次，基于我們近萬個項目交付所沉淀的最佳實踐，我們已經擁有非常全面的業務場景及豐富的交付經驗，結合阿里云和達摩院的技術創新能力，提供覆蓋政務、零售、金融、制造等多個領域的云原生、數據智能解決方案，幫助客戶業務與最佳實踐同力。

最后，基于新一代數字化基礎設施及各行業智能化引擎，我們和生態合作伙伴共同開發了豐富多彩的智能創新應用，與不同類型的生態伙伴形成優勢互補。我們共同賦能了百萬開發者，共同服務了300多萬企業客戶。在這個過程中，也幫助很多伙伴實現了業務的快速增?;有的伙 伴完成了從傳統業務到新興行業的轉型，從傳統的ICT變身為城市大腦的運營者。

到目前為止，我們提供了客戶全生命周期的300多項專業服務，服務覆蓋80多個國家、30多個細分行業，聯合推出了500多套解決方案，從客戶的上云前直到后續的優化提升，都有完備的解決方案。

服務成為核心競爭力是企業的必經之路，服務的邊界也在不斷被拓展。今天，我們已經完成技術服務新?征的第一步，通過一個個項目的交付，我們和客戶、伙伴建設了一支又一支的隊伍，共同打造一個又一個的產品。

未來，在這條技術服務的新?征路上，我們期望有更多的同路人與我們一起，共同助力數字化轉型。

立足今天，展望未來。為了更好地培養優秀技術服務人才，我們將聯合浙江大學、阿里巴巴達摩院、天池平臺，舉辦首屆阿里云數智服務創新挑戰賽。歡迎海內外高校學子報名。我們希望通過比賽，讓更多年輕人知道什么是數智化時代的技術服務，如何做企業的數字化轉型。

我們希望選出一批最具創新、創業精神的年輕人，對其中的優秀項目及人才給予百萬大獎激勵。

從技術走向產品，從產品走向服務，是所有技術企業的必由之路，也是我們共同的新?征。也希望這條路上能有更多同路人加入，因為在一起會走得更遠。