9月27日，針對被上海市藥品監督管理局檢出指甲油產品中致癌物超標1400多倍事件，名創優品對北京商報做出回應，即日起下架該款產品并對消費者退款。

事件源于上海市藥品監督管理局近日發布《2020年第1期化妝品監督抽檢質量公告》顯示，名創優品（廣州）有限責任公司代理的一款名為“一步可剝指甲油”產品被檢出三氯甲烷含量超標1400多倍。在公告中提到，企業曾申請復檢，但經深圳市藥品檢驗研究院復檢，結果仍不合格。

不過，對于檢測結果，名創優品表示存疑。9月27日，名創優品對此回應北京商報記者稱，2019年12月4日，名創優品收到上海藥監局的不合格報告的當日即安排同批次產品送往權威第三方檢測機構Intertek檢測，12月9日，檢測結果顯示為合格；供應商偉思客（天津）生物科技有限公司同步安排留樣產品送Intertek檢測，檢測結果同樣為合格。

“雖對檢測結果存異議，名創優品仍尊重監管部門意見，對相關產品進行全面下架并銷毀。即日起，名創優品對該產品進行召回，消費者可憑產品或購物小票在名創優品全國門店申請退款。”名創優品表示。

此外，名創優品還承諾，一方面將進一步提高供應商準入門檻，優化供應商結構；另一方面對所有品類產品增加定期抽檢頻次，以確保產品符合國家法律法規要求，進而全力保障消費者購買的產品安全、可靠。