1月21日，國美零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在北京舉行，引人注目的是，于2020年9月?lián)螄懒闶蹐?zhí)行副總裁、國美在線CEO的向海龍出席發(fā)布會(huì)，并詳解了未來國美零售新定位、新進(jìn)展和新前景。向海龍表示，平臺(tái)化、供應(yīng)鏈和娛樂化是國美零售今年三大經(jīng)營重點(diǎn)。

2019年5月，百度集團(tuán)宣布原百度高級(jí)副總裁、百度搜索公司總裁向海龍離任，2020年8月13日，國美零售宣布成立國美線上平臺(tái)公司，向海龍任新公司國美在線CEO，兼任國美零售執(zhí)行副總裁。

在發(fā)布會(huì)上，向海龍表示，2021年國美零售將繼續(xù)加速發(fā)展，全面提升效益，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)“8%”的全方位“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”的關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)。未來一年，國美將在平臺(tái)化、社交化、數(shù)字化、娛樂化等多方面經(jīng)營發(fā)力。

此前在1月12日，國內(nèi)零售巨頭國美旗下全新購物APP“真快樂”上線試運(yùn)營。據(jù)悉，“真快樂”由國美APP更名而來，是一款?yuàn)蕵坊⑸缃换馁徫顰PP，國美方面表示，“真快樂”APP的升級(jí)，是國美破圈的重要一步，表示其“品牌年輕化”的發(fā)展路線。

在具體的運(yùn)營目標(biāo)上，向海龍表示，2021年，國美零售將“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”作為年度經(jīng)營的兩大關(guān)鍵指標(biāo)，具體數(shù)值為：將整體渠道運(yùn)營成本費(fèi)率降低8%，將國美零售自身的綜合運(yùn)營費(fèi)率降低8%，最終通過廠商和國美成本的綜合壓降，傳導(dǎo)到消費(fèi)者端，有望讓顧客的實(shí)際購物價(jià)格平均降低8%。

而在國美零售戰(zhàn)略的制定上，向海龍談到，國美將從平臺(tái)、供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈、娛樂化四個(gè)維度入手。

平臺(tái)化方面，國美零售將持續(xù)開展以線上平臺(tái)為主的線上線下雙平臺(tái)模式，快速迭代升級(jí)線上平臺(tái)，同時(shí)對(duì)線下平臺(tái)進(jìn)行布局優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)增密、場(chǎng)景改造、業(yè)態(tài)升級(jí)。

供應(yīng)鏈方面，國美將繼續(xù)強(qiáng)化和拓展自營垂直類供應(yīng)鏈矩陣，加速第三方商家、商品真選的開放招商，加大向更多平臺(tái)、更廣領(lǐng)域的供應(yīng)鏈能力輸出。

服務(wù)鏈方面，國美將以行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)完善提升服務(wù)體系，重點(diǎn)強(qiáng)化物流服務(wù)的快送和準(zhǔn)時(shí)達(dá)，進(jìn)一步強(qiáng)化以“視頻導(dǎo)購”為代表的全場(chǎng)景全程導(dǎo)購服務(wù)，和商品全生命周期國美管家服務(wù)。

娛樂化方面，國美將快速迭代升級(jí)“真快樂”APP，從平臺(tái)、場(chǎng)景、內(nèi)容、賽事、玩法等方面推進(jìn)娛樂化零售，釋放國美線上平臺(tái)勢(shì)能，同時(shí)賦能線下，激活門店娛樂化零售發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)讓商家“娛樂賣”，用戶“娛樂買”、“分享樂”。

向海龍?zhí)貏e指出，自“真快樂”APP搶先版推出以來，兩周內(nèi)“真快樂”APP的DAU/GMV都實(shí)現(xiàn)了顯著躍升，線上平臺(tái)DAU快速破千萬，平臺(tái)GMV顯著倍增。