出品/聯商專欄

撰文/芥菜種

圖片/聯商圖庫

人性必有弱點，這是實實在在的。如果說人性的弱點，有一種鏡子一照便知，那么，在政治領域的表現多半是，盡可能把照出人性的鏡子隱藏了——但商業領域卻不，都說“商場如戰場”，可以說，商業領域就是照出赤裸裸人性的一面鏡子。

在筆者看來，“難抵擋的誘惑”、“無上限的欲望”、“無止境的虛榮”，這些人性的弱點寄生在商業競爭中，不僅表露無遺，甚至大展拳腳，最終也造就了當代較為繁榮的零售商業背景下，各路參與者的“集體狂歡”，但“狂歡”的背后，往往充斥著各樣混亂。

一、爭相上市——難以抵擋的資本誘惑

在資本大潮主掌零售業的當下，一些企業公司爭先恐后，企圖在資本浪尖上“乘風破浪”，做足了表面的光鮮亮麗功夫，把公司包裝成可以出售和跪舔資本的產品，再無成就百年基業和造福普羅大眾的崇高愿景，“茍且為己”成了最重要的事，企業靈魂和生命力都可以如曇花一現，重要的是能快速在資本市場分一杯羹。

再難聽點說，不乏這樣一種資本崇拜的“盲目”操作：割一波韭菜，留一地雞毛，然后拍拍屁股，也許找準機會，不知不覺又能故伎重演一遍。不僅不以為恥，反以此為榮的，不在少數。這樣的例子比比皆是，不便列舉，有心者可以自己找尋。

試問，這樣的企業真的能為零售商業的繁榮發展帶來長遠幫助嗎？答案不言自明。商業的天空，稍縱即逝的“流星雨”不斷，明亮的恒星卻越來越暗淡和稀少了。

當然，不是每一個企業都有推進商業文明進程的使命，從另一側面來說，懷揣崇高商業使命和堅守純正初心的企業即使再微小如“雀鳥”，也是志似“鴻鵠”，也必能經住時間長河的考驗，在商海中成為“中流砥柱”。

二、搶占市場——不設上限的擴張欲望

在資本的加持下，企業不設限的擴張，早已是見怪不怪的事了，天南地北，以擴張速度為成績單，爭相搶奪“霸主”地位；反而，那些沒有策馬騰飛的擴張野心，而選擇沉淀下來，默默耕耘和深扎基礎的商業體，會為人所不解，所不屑，反而認為這才是奇怪的。

“要是有機會乘著資本火箭上九天，為什么要在原地碌碌無為？”看著極有志氣的話，成了商場競爭節奏的“共鳴”之音。

在“求快”心念下，一旦“糧草”到位，就立馬“發兵”攻打天下，所及之地，快速插旗吶鼓，歡迎媒體播報——這種有別于古代商業緩慢節奏，在現當代商業中風靡且獨有的“擴張”現象，全世界都在奉行，踏遍地球也不算了不得的事，最好還能上外太空，所以早已不足為怪了。

怪就怪在，明明還沒有扎實的實力和夯實的基礎，事實上，也沒有十足的底氣，光靠資本和欲望，再打上幾劑時下流行的“麻藥”：例如，“前無古人的創新商業模式”、“純正的互聯網思維”、“市場風口”、“流量洼地”......手握著先結論、后推理的“演繹推理法”PPT（實則已經屏蔽了“證偽性”，甚至都未過縝密且實戰驗證過的Word和Excel的“雙關卡”，于漏洞百出而不顧）來實現“自欺欺人”——如此一來，資本一“發號施令”，就甘心被驅使，就算閉著眼睛，也要向前沖。

只是，如果不事先評估自身的基礎，“守業”的智慧和能力，那么，“占位”所付出的人力、財力、物力一旦付諸東流，“擴張”反手就成了一柄“兩刃的劍”，最終給自身造成極大的挫傷，更是長夜漫漫，疲于修復；更不要說對社會造成的巨大資源浪費了。

三、包裝宣傳——無限放大的虛榮心

從電視廣告時代到互聯網時代，不斷助推了媒體宣傳功能的發揮，而發達的媒體宣傳，也讓虛榮的迷藥滲透進視線所及的每一個角落。在現在的零售商業場景中，企業常以借媒體紅人吹噓“我有你沒有”，“特制秘方”、“獨家出售”、“傾情限售”、“高出一等的優越感”為榮，更是作為無底線溢價的手段。

同時，“怪”現象也出現了，一些行業企業在盡心竭力、想方設法滿足消費者虛榮心的同時，也不由使企業陷入自我迷醉的“忘我”境地——商業場上的自我吹噓代替了謹慎自謙，也正應了坊間流傳一句話：“你自己先信了，才能讓別人信”。

如果零售商業任由包裝宣傳和販賣虛榮來“打前線”，而不理解返璞歸真的實在，踏實鉆研產品的基本根基，其結果只會像飛舞在空中的彩色泡泡——一吹就破，不過是時間的問題。

不僅迷醉消費者，且容易讓企業自醉的虛榮心，不利于企業長久發展不說，還讓整個商業環境以自詡擁有“競爭壁壘”為榮，壁壘林立，各自為政，甚至互相拆臺，最終其實誰都沒受到“大益”。如果一個品牌可以讓消費者對其贊賞有加，它不過得了一點好處；如果一個品牌可以影響到整個行業的進步，產生行業效應，讓消費者對這個行業都青睞有加，那么就是“大益”，真正實現了“有錢大家一起賺，和消費者同樂樂”。

以上“烏托邦式”商業理想的反面是，企業之間“高墻”筑起，擋住了別人，也擋住了自己的視線。如果一個行業只顧放大“業內競爭對手”的標簽，而沒有真心誠意地搭建與同業者進行深入交流、互相學習、共同進步的穩固“平臺”，那么，當外界更大的財狼虎豹和暴風雨來“洗涮”，這個行業就只能人人自危卻無濟于事，而不能擰成一股繩，協力抵擋“風雨”。

原以為壁壘越多、越高就越安全，卻不想壁壘往往意味著排外，不能站在行業共進的高度來實現產品優化，不能有效團結外力來實現更大的發展空間。

曾經聽過一個故事：有個記者問一位農民是否可以公開他種玉米的秘密，因為他種的玉米在最佳產品比賽中連年獲勝。這位農民說，他之所以成功，靠的是將自己的玉米種子分給鄰居們。

記者問：“你為什么要把你的優良玉米種子分給鄰居呢？”

農民回答說：“風會將成熟玉米的花粉從一塊地吹到另一塊地。如果我的鄰居種的是質量不好的玉米，那么雜交傳粉就會使我的玉米的質量不斷退化。如果我播種優良品種的玉米，我就應該幫助我的鄰居也種優良品種的玉米。”

在零售商業中，同行業協力共進，共同贏得消費者，是零售商業的理想狀態，同時也與零售——服務和滿足消費者需求——的宗旨和社會價值相吻合。

只是，人性的局限性，是一座難以跨越的大山，這就注定企業人很難淡泊而高遠（高瞻遠矚），畢竟風雨還未來，畢竟，外山的豺狼虎豹還沒來——要真來了，也未必有想象的那么兇猛——果真如此嗎？

想要戰勝人性的貪婪、欲望、虛榮，在當代的商業氛圍里，想要剝離出來，很難。但，依然有一些潔身自好、小而美的存在，默默訴說著遠古而來的零售源起和初心，且不懼風雨，永不消亡。

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