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先用后付,能讓愛上街從社交、直播電商格局中突圍?

來源: 鯨商 達爾聞 2021-06-03 15:34

天貓京東上搜產品比價,發微信讓親友“砍一刀”拼多多的商品,刷著抖音、快手在直播間看對眼就買了......

這是當下消費者在線購物的主流軌跡,而電商滲透率已超過30%的情況下,幾乎所有的創業者、投資人都一致認為——中國的電商平臺格局已定,阿里、京東的中心化電商,拼多多的社交拼團電商,抖音快手的直播電商,分別占據行業頭部地位,已很難撼動。

背后是中國互聯網經歷PC到移動時代的縮影,電商渠道的變革也帶來了新消費品牌創業的新潮,深挖年輕人市場,讓完美日記、泡泡瑪特等公司在成立幾年內就完成上市,吸金資本圈。

正當大家涌向新消費品牌賽道之際,一位45歲的互聯網創業老兵不隨波逐流,堅信還有千億級電商平臺的機會,并且他放棄了白手起家后財富自由的安逸,決心再次創業來完成這道“證明題”。

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去金融化的中國版Afterpay

 “改變用戶習慣,是做電商平臺最大的挑戰,但如果能找到持續創造用戶價值的點,渠道機會依然存在。”阿拉丁董事長、愛上街創始人吳宇青如此判斷,“用金融的思維做電商,但又‘去金融化’,會是我們項目的機會。”

愛上街創始人吳宇青

75后吳宇青白手起家,此前有過兩次創業經歷。2014年臨危受命,接任杭州阿拉丁信息科技股份有限公司董事長,這家04年創立的公司,曾經創造了國內首個三維仿真城市產品---“E都市”,08年時推出北京三維地圖,服務北京奧運會。

吳宇青接手阿拉丁后,很快帶領公司登陸了新三板,并成功轉型互聯網。

2015年開始,阿拉丁分別在跨境電商、社交媒體、消費金融展開各種嘗試,成就與遺憾并存,經歷了擴張和收縮陣痛。2021年初,作為船長的吳宇青經過一番考察研究后,決定調轉船頭孵化“愛上街”電商平臺,用“先用后付+返利”模式,在巨頭林立的電商江湖,撕開一道口子。

“判斷愛上街的電商新路線能走多遠,你粗略估算下,中國有多少人依賴著‘花唄’、白條生活,具備了電商新物種產生的前置條件——市場深度與廣度。”吳宇青同時強調,“盡管愛上街的用戶人群和支付寶花唄、京東白條等電商消費金融用戶人群重疊,但在模式上已截然不同。”

舉個例子:一個用戶在主流電商平臺購買100元商品時,選擇分期付款或借款消費,一般是與金融機構簽訂借款協議,約定到期還款。但如果這100元商品是在愛上街購買,用戶只要先付10%的首付款,剩下90%的尾款在45天內還上,就不會產生任何費用,發生逾期也只是按信用卡日息折算,但不進行復利計算,封頂違約金為消費金額的30%。

愛上街0手續費、先用后付的邏輯,是讓平臺為消費者擔保,把原來商家給平臺的賬期,直接給到消費者,商家和消費之間產生的是“賒銷契約”,而非金融借貸,即用金融思維做電商,但又是去金融化的電商平臺。

如此一來,又解決不觸碰政策紅線和合理限制額度的問題。但其他平臺是利用電商場景,嵌入消費金融業務,到期后存在利息,以及變相收取手續費。

整個交易閉環的搭建,愛上街擁有獨立APP,C端拉新獲客,會員用戶需實名注冊,綁定身份證、手機號后刷臉認證,通過系統評估后,給予用戶不同的授信額度。B端進行平臺招商,結合購物返利、社交拼團等玩法,在商品價格上保持競爭力。

事實上,愛上街的商業模式在國外有參考案例可循。如瑞典的Klarna、新加坡的Atome,澳大利亞的Afterpay等。其中Afterpay作為這個細分行業的領軍者,在今年 2 月股價最高達到 160 澳元,市值約 440 億澳元(約合2200億人民幣),隨后宣布在美上市計劃。而2020年5月,騰訊曾宣布3億澳元戰略投資Afterpay。

02

商業只是一道數學公式

吳宇青清晰認識到,不能照搬Afterpay模式,一方面中國與歐美發達國家的信用體系、消費習慣和人群均有不同,國內以大學生、職場小白及下沉市場無信用卡用戶為主;另一方面,國內外互聯網生態環境有不同,當前直播、短視頻正成為主流,用戶時間高度碎片化。

他強調,“愛上街的目標用戶,是那些剛步入社會,走向大都市的年輕城市奮斗者,與他們同行,為他們打造便宜實用的信用消費工具。當我們積累到800萬會員時,必然會打造出一個GMV過千億的電商平臺,這是一道容易計算的數學題,公式清晰,已經在過去的消費金融創業經歷中驗證過。”

當阿拉丁All in愛上街時,原來儲備的金融風控技術、底層產品架構,由原班團隊為新模式電商提供了基礎保障,在用戶拓展、交易守信、客服系統方面持續優化,降低壞賬率和用戶違約風險。吳宇青對愛上街的盈利模式很明確——賒購吸用戶下單,平臺把過去的商家賬期,直接授信給用戶,然后自己在賣貨中,做好服務,就能賺取差價。

他算過一筆賬:愛上街的綜合毛利率控制在5%—15%之間,商品就有價格競爭力,然后把用戶賒購的壞賬率控制在3%以內,刨除拉新成本,實現盈利不是問題。

互聯網行業的“二八定律”尤為明顯,即20%的用戶給平臺創造了80%的利潤價值。意識到這一問題,愛上街在當下拉新成本高居不下的情況中,策略選擇更傾向會員用戶的轉化,通過各種手段去提高復購、留存,經營用戶終身價值。

要實現這一目標,吳宇青放棄了一個捷徑,那便是把原來做金融業務時,積累下來的數百萬注冊用戶激活。他說,“現在的是電商業務,除了品牌名可延用外,產品已經做了變化,用戶需求不一樣,也需要做交割。”

愛上街產品形態

主流電商平臺形成的購物消費習慣,讓愛上街這類新平臺很難介入,但用戶忠誠度低,容易受價格和品牌促銷等因素刺激。愛上街用"趣拼拼"、"趣拍拍"、 "首單免費"、"賺傭金"等社交玩法進行拉新、復購。

選品上借鑒拼多多,主攻下沉市場,從日用百貨、生活快消、3C電子等品類開始突破。過去微博、小紅書、B站等平臺的崛起,分別給網紅、UP主帶來早期紅利,新電商平臺同樣如此,補貼+流量傾斜對商家是極具誘惑力的,也給電商格局重塑創造了機會。

在吳宇青看來,過去垂直B2C的發展史已經證明,電商平臺是“規模經濟”,單個類目的垂直電商路線走不通。因此,愛上街制定了“十二字招商方針”——全品類,可溯源,促低價,求長尾。

可溯源是在供應鏈端,通過技術手段保障正品好貨。至于促低價,在電商平臺幾乎天天大促,喊著“最低價”,已是不可或缺的競爭力。最后,因為有全品類組合,如同沃爾瑪里“啤酒與尿不濕放一塊”的長尾效應,流量款帶來高毛利款的動銷。

中國的供應鏈配套、電商互聯網的基礎設施在全球都名列前茅,杭州當地的人才儲備、產業集群完善,為吳宇青再創業奠定了信心,常規的電商招商、運營、技術都不是門檻,從自己創造行業價值的特色出發,為商家、用戶營造良好的經營生態、消費環境,則是愛上街的核心。

03

先用后付,門檻在哪?

隨著愛上街未來用戶體量、交易規模不斷地做大,需要解決“規模不經濟”的挑戰。因為與其他電商相比,“先用后付”的賒購模式非金融目的盈利,那就需要把用戶按時償還尾款的提醒告知做到位。比如,按15天、30天、45天分時段,打電話或發短信通知用戶。

而尾款催還短信或電話的到達率,對后續的還款情況起關鍵作用。當用戶規模還小時,可以人工去完成,一旦規模奔向百億、千億GMV時,不可能一味地擴大售后團隊,需要借助人工智能技術來輔助提高效率。當前,愛上街是用自己開發的“神燈客服系統”來保障。

客觀而言,現在做電商平臺,時間上沒有先發優勢,流量成本也沒有紅利可圖,還自建供應鏈體系,其艱巨挑戰性不言而喻。

行業格局方面,什么值得買、返利網、花生日記等電商導購平臺,自己不碰貨,借助阿里、京東、拼多多等綜合性電商供應鏈,在種草、購物返利給用戶“薅羊毛”,已謀得一席之位,他們是不是也具備愛上街“先用后付”的商業拓展潛力?

抑或愛上街借鑒他們,不自建供應鏈,取巧先把自己變成導購網站后,借助阿里、京東、拼多多等平臺的成熟供應鏈,嫁接“先用后付”會更容易實現1000億的戰略目標?

對于這兩個問題,吳宇青均給出了否定答案。他認為,導購電商沒有自己的供應鏈,也就意味著沒有平臺與商家間的“賬期”,不具備給用戶“先用后付”的充分必要條件,即便導購網站開設了分期購物的服務,也是需要通過跟第三方金融機構合作,屬于消費金融屬性。

反觀阿里、京東、拼多多等綜合性電商平臺,無論在用戶體量、供應鏈體系,還是資金實力等方面,都更具優勢開辟“先用后付”服務,但他們為什么沒這么干?

原因可能來自兩方面:其一,電商巨頭們的在線商城定位還是消費場景,他們有自己的金融業務,不需要“去金融化”;其二,所有的電商平臺都會追求“規模經濟”,前端流量獲取上的創新,比后端服務做重的效果更顯著,大家蜂擁直播帶貨就是最典型的例子。

今天的愛上街要在當前電商格局中突圍,實現一個千億級平臺夢,要迎接的困難和挑戰并不少,彎路在所難免。慶幸的是經過半年多的打磨,平臺產品、商業模式已經跑通,愛上街已積累6000多商家、10萬多SKU商品,日訂單突破3萬。

他表示,“疫情前,我們已經去澳洲考察過,市場條件成熟,一旦愛上街完成國內規模效應,我們就會把中國制造帶到當地,澳洲會是第一站。”除了在海外市場開辟新通路,在吳宇青的規劃中,愛上街在實物電商奠定江湖地位后,不排除擴展更多消費場景,比如本地生活服務的“先用后付”。

面對新事物,馬云曾有名言,“一般人會經歷,看不見,看不起,看不懂,來不及”。在電商行業格局已定的今天,誰也不敢保證愛上街另辟蹊徑一定能成為電商第三級,但最起碼今天讓大家看見了、看懂了,剩下的就留給時間來檢驗吧。

(來源:鯨商(ID:bizwhale) 達爾聞)

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