思爾福專訪團(tuán)隊本次的專訪站點是上海，這里是培育眾多高新科技企業(yè)的沃土。本次思爾福團(tuán)隊專訪的企業(yè)是上海百勝軟件股份有限公司。

百勝軟件創(chuàng)始人 黃飛

黃飛，上海人，1990年畢業(yè)于上海科技大學(xué)獲計算機(jī)系學(xué)士學(xué)位，2016年獲得中歐商學(xué)院EMBA碩士學(xué)位。

黃飛先生曾以業(yè)務(wù)主管身份進(jìn)入當(dāng)時在中國如日中天的巨人集團(tuán)，并迅速升任巨人集團(tuán)杭州分公司總經(jīng)理，帶領(lǐng)杭州分公司團(tuán)隊創(chuàng)造驕人市場業(yè)績，獲得巨人集團(tuán)全國銷售狀元稱號。

憑著對零售行業(yè)的信息化需求的敏銳直覺及計算機(jī)專業(yè)知識為基礎(chǔ)，黃飛先生在2000年創(chuàng)立了上海百勝軟件有限公司，專注零售行業(yè)信息管理領(lǐng)域，帶領(lǐng)百勝軟件成為國內(nèi)領(lǐng)先的零售企業(yè)全渠道解決方案服務(wù)商。目前，百勝軟件與旗下眾分子公司及星聯(lián)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為客戶提供及時的服務(wù)支持。新零售時代百勝軟件致力于為中國零售企業(yè)提供全渠道數(shù)智零售解決方案，幫助客戶實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新，成就智慧品牌，創(chuàng)造非凡價值。

2008年黃飛先生被評為“中國軟件行業(yè)領(lǐng)軍人物”；2011年獨創(chuàng)性提出“成就智慧品牌”理念，即：運用尖端IT技術(shù)，助力中國零售企業(yè)成為“智慧品牌”，而該理念也被作為百勝軟件新一輪企業(yè)戰(zhàn)略；2013年被評為“中國時尚行業(yè)信息化領(lǐng)軍人物”。

揭秘零售本質(zhì)，直面挑戰(zhàn)

您認(rèn)為如今零售行業(yè)面臨哪些挑戰(zhàn)，又該如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型與升級？這是采訪的第一個問題，作為一家專注于科技賦能的企業(yè)，從自身專業(yè)角度出發(fā)探討零售未來，顯得彌足珍貴。黃飛先生沉思片刻，便給出了自己的看法。

零售企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)確實很大，大到每個領(lǐng)域都在積極進(jìn)行調(diào)整。對于零售行業(yè)來說，第一個挑戰(zhàn)來自消費者方面，如今的消費市場瞬息萬變，消費者的需求變化實在是太快了。

對于企業(yè)來說，洞悉消費者需求，完成消費升級與轉(zhuǎn)型，顯得至關(guān)重要。其次，傳統(tǒng)零售正受到來自新興品牌的沖擊與挑戰(zhàn)，創(chuàng)新業(yè)態(tài)必然淘汰落后的業(yè)態(tài)，比如泡泡馬特的崛起，似乎預(yù)示著新的消費趨勢正在形成，它改變了消費者的消費行為，顛覆了原來的商業(yè)模式。不僅僅是新興業(yè)態(tài)帶來的沖擊，更有傳統(tǒng)零售企業(yè)之間的角逐，眾多零售企業(yè)在如何快速高質(zhì)量增長以及如何提升消費者體驗方面都有著共同的難題，這個世界的市場不斷發(fā)生著變化，企業(yè)要同時在供應(yīng)鏈端、消費端、運營端發(fā)力，才能在這場“戰(zhàn)役”中脫穎而出。這其中，運營體系的變革就是第一個門檻，而跨越這個門檻，需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

黃飛先生談到，做不到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就無法滿足零售企業(yè)在競爭如此激烈的零售市場上，做到可持續(xù)發(fā)展。零售企業(yè)從支撐它的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型以及未來市場的變化的角度來看，企業(yè)運營管理最大的挑戰(zhàn)就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“我覺得這是一種機(jī)會，如何去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實某種程度上需要有一個專業(yè)團(tuán)隊，需要有人去組織、推動，而這個團(tuán)隊需要了解未來互聯(lián)網(wǎng)平臺的趨勢走向。”黃飛先生說。

針對這些情況，不同的企業(yè)做出了不同的選擇，有的企業(yè)選擇自己做，比如百麗提出自己建立數(shù)字化體系，而大部分企業(yè)選擇尋找專業(yè)的數(shù)字化供應(yīng)商共同合作，共創(chuàng)未來。“總而言之，我站在零售企業(yè)的角度來說，零售行業(yè)要適應(yīng)消費端的變化、生活方式的變化，它的零售產(chǎn)品服務(wù)渠道一定要適應(yīng)這個變化，挑戰(zhàn)之下，零售企業(yè)的體系需要轉(zhuǎn)型，這個體系的轉(zhuǎn)型背后就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠支撐其持續(xù)發(fā)展，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要建立團(tuán)隊，找到合適的伙伴，然后推動探索企業(yè)中臺，接著是數(shù)據(jù)中臺，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新變革。”黃飛先生總結(jié)到。

疫情之下，零售未來在何方？

如今的疫情還在起伏之中，零售企業(yè)的“危機(jī)”還未過去，所以，在危機(jī)之下快速適應(yīng)市場動態(tài)，迎來新機(jī)遇，這才是“明智之舉”。那么，百勝軟件如何幫助零售企業(yè)快速適應(yīng)市場動態(tài)，打造核心競爭力呢？

黃飛先生指出，如今的疫情逐漸處于常態(tài)化防控之中，社會仍是要繼續(xù)往前發(fā)展，可以說，疫情實際上是加速了整個零售市場的變革，這時候更要抓住機(jī)遇，實現(xiàn)零售的升級轉(zhuǎn)型。

疫情之下，人們的生活方式已經(jīng)悄然發(fā)生了改變，越來越多的消費正在往線上轉(zhuǎn)，疫情真正推動了所有的零售業(yè)務(wù)的在線化，這其實是一種消費習(xí)慣，只是通過疫情把它“養(yǎng)成”了。所以，疫情帶來的一定是在線的業(yè)務(wù)、在線的零售、在線的服務(wù)、在線的生活。

黃飛先生接著說：“東西再好，賣不出去有什么用？對于購物的全渠道變革、在線化轉(zhuǎn)型，我們明顯感覺到不僅僅是國內(nèi)，全球的趨勢已經(jīng)越來越明顯，這已經(jīng)逐漸成為了主流。”

而百勝軟件能夠助力零售企業(yè)實現(xiàn)電商業(yè)績的高速增長以及全渠道全域貫通。

百勝軟件滿足大中小型零售企業(yè)未來增量要求，支持每天千萬級訂單量處理，打通線上和線下全域觸點、全域場景貫通，全域數(shù)據(jù)整合，打造全渠道運營體系。會員資料統(tǒng)一管理，積分整合共享，提升會員體驗。線上線下服務(wù)同步，各渠道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升品牌服務(wù)專業(yè)性。

而且，百勝軟件賦能企業(yè)建立統(tǒng)一的調(diào)度控制中樞系統(tǒng)，對產(chǎn)品、訂單數(shù)據(jù)管控，拉進(jìn)和消費者的距離，提供更好的產(chǎn)品，以獲取更高的利潤和增量。打破IT系統(tǒng)間數(shù)據(jù)孤島，沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的水平拆分，線性擴(kuò)展，提升數(shù)據(jù)庫的承載能力，構(gòu)建集團(tuán)數(shù)據(jù)平臺，形成集團(tuán)數(shù)據(jù)資產(chǎn)、提升業(yè)務(wù)效益。并且打造私域流量池，將外部渠道流量納入管理，為后期導(dǎo)流做好基礎(chǔ)，支持前臺進(jìn)行點對點精準(zhǔn)營銷，挖掘潛在客戶需求，實現(xiàn)銷量攀升。

早在2009年時，百勝軟件便開始了中臺解決方案的相關(guān)探索。“2009年我們就將業(yè)務(wù)延伸到電商管理軟件，2014、15年時百勝軟件看到電商線上線下全渠道融合的趨勢，所以那時我們也開始著手布局全渠道零售”黃飛先生透露。

如今，面向零售行業(yè)，百勝軟件已經(jīng)交付了上百個大型中臺項目。中臺產(chǎn)品的迭代升級、項目交付能力的持續(xù)提升，也將是百勝軟件布局的戰(zhàn)略重點。“未來的零售行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進(jìn)入深水區(qū)，整個中臺市場也將以60%的年均復(fù)合增長率高速增長，零售企業(yè)只有抓住市場機(jī)遇，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及全渠道變革，才能在變幻莫測的市場中，站穩(wěn)腳跟。”黃飛先生談到。

21年時間，百勝一直在成長

采訪過程，黃飛先生分享了百勝軟件的歷程以及自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

百勝軟件已經(jīng)走過了21年的風(fēng)風(fēng)雨雨，一家軟件公司能夠持續(xù)不斷發(fā)展20多年的時間也是不容易，黃飛先生笑著說。

“百勝軟件是軟件行業(yè)的領(lǐng)頭羊企業(yè)，我們最早是從服務(wù)鞋服行業(yè)開始的，從過去發(fā)展到今天，在一個一個臺階的上，軟件需要迭代升級，其實企業(yè)也是一樣的，我們需要去不斷地進(jìn)行改變，從而去適應(yīng)市場、適應(yīng)消費者。相對于傳統(tǒng)行業(yè)，零售行業(yè)的變革更加明顯，因為零售行業(yè)的變化實在是太快了，所以對于百勝軟件來說，這既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。”黃飛先生講到。

（黃飛先生創(chuàng)業(yè)時期）

這21年的時間里，百勝軟件主要經(jīng)歷了三次重要的階段性變革。

第一階段是在2000年—2008年這個時間，這九年時間，百勝軟件一直專注在鞋服領(lǐng)域，這段時間里，中國傳統(tǒng)的服裝品牌成長得非常快，比如安踏、鴻星爾克等等企業(yè)，在這個階段，百勝軟件是這個領(lǐng)域的ERP廠商，建立了全國的市場體系，這是百勝軟件非常重要的成長歷程。

第二個階段來到了2009年，這時候淘寶電商開始崛起，真正推動了中國零售轉(zhuǎn)向線上電商的腳步，尤其是福建區(qū)域，許多品牌鞋服企業(yè)開始擁抱電商，開始出現(xiàn)了諸如淘鞋網(wǎng)等網(wǎng)站。所以，百勝軟件也進(jìn)行快速轉(zhuǎn)型，跨入到電商平臺。

“我們在2009年開始發(fā)力電商領(lǐng)域，五年時間里抓住了零售行業(yè)的變化，推動了中國電商的發(fā)展，很多零售品牌加入了淘寶，所以我們確立了領(lǐng)導(dǎo)地位，賦能電商大客戶。”黃飛先生指出。

接下來到了2016年，這時候馬云提出了新零售概念，百勝軟件在這個時候也看到了市場的變化，大規(guī)模推動新零售戰(zhàn)略，并與阿里巴巴確立了合作伙伴關(guān)系，這是百勝軟件經(jīng)歷的第三次重要變革。

“從我們的發(fā)展歷史中，相信你能發(fā)現(xiàn)，我們一直都走在行業(yè)前沿，完整經(jīng)歷了中國零售行業(yè)的每次重大變革，在線下實體、電商發(fā)展、線上線下融合、新零售時代不同的階段，我們都前瞻性地為零售企業(yè)提供了數(shù)字化解決方案，并且獲得了廣泛的認(rèn)可。”黃飛先生一邊說著，眼里始終充滿著信心與希望。

未來三到五年，百勝怎么發(fā)展？

未來，隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售行業(yè)將成為非常大的消費市場，這時候，需求也就隨著增大了，對創(chuàng)新的要求也會越來越高。在之后的三到五年里，百勝軟件將聚焦于消費領(lǐng)域，不僅僅是國內(nèi)，百勝軟件要走向國際化，支撐中國企業(yè)走向世界，同時也支撐國外品牌走進(jìn)來。

“我希望在三年后，百勝軟件的市場份額能夠增長到30%，在五年后達(dá)到50%以上。”黃飛先生堅定地談到。

走出百勝總部，抬頭望見上海隨處可見的高樓大廈，如此的筆直高聳，如同這個時代的見證。在歷史的大環(huán)境下，百勝軟件必將走出國門，走向世界。