思爾福專訪團隊本次的專訪站點是上海，這里是培育眾多高新科技企業的沃土。本次思爾福團隊專訪的企業是上海百勝軟件股份有限公司。

百勝軟件創始人 黃飛

黃飛，上海人，1990年畢業于上海科技大學獲計算機系學士學位，2016年獲得中歐商學院EMBA碩士學位。

黃飛先生曾以業務主管身份進入當時在中國如日中天的巨人集團，并迅速升任巨人集團杭州分公司總經理，帶領杭州分公司團隊創造驕人市場業績，獲得巨人集團全國銷售狀元稱號。

憑著對零售行業的信息化需求的敏銳直覺及計算機專業知識為基礎，黃飛先生在2000年創立了上海百勝軟件有限公司，專注零售行業信息管理領域，帶領百勝軟件成為國內領先的零售企業全渠道解決方案服務商。目前，百勝軟件與旗下眾分子公司及星聯服務機構，為客戶提供及時的服務支持。新零售時代百勝軟件致力于為中國零售企業提供全渠道數智零售解決方案，幫助客戶實現數智化轉型和商業創新，成就智慧品牌，創造非凡價值。

2008年黃飛先生被評為“中國軟件行業領軍人物”；2011年獨創性提出“成就智慧品牌”理念，即：運用尖端IT技術，助力中國零售企業成為“智慧品牌”，而該理念也被作為百勝軟件新一輪企業戰略；2013年被評為“中國時尚行業信息化領軍人物”。

揭秘零售本質，直面挑戰

您認為如今零售行業面臨哪些挑戰，又該如何進行轉型與升級？這是采訪的第一個問題，作為一家專注于科技賦能的企業，從自身專業角度出發探討零售未來，顯得彌足珍貴。黃飛先生沉思片刻，便給出了自己的看法。

零售企業面臨的挑戰確實很大，大到每個領域都在積極進行調整。對于零售行業來說，第一個挑戰來自消費者方面，如今的消費市場瞬息萬變，消費者的需求變化實在是太快了。

對于企業來說，洞悉消費者需求，完成消費升級與轉型，顯得至關重要。其次，傳統零售正受到來自新興品牌的沖擊與挑戰，創新業態必然淘汰落后的業態，比如泡泡馬特的崛起，似乎預示著新的消費趨勢正在形成，它改變了消費者的消費行為，顛覆了原來的商業模式。不僅僅是新興業態帶來的沖擊，更有傳統零售企業之間的角逐，眾多零售企業在如何快速高質量增長以及如何提升消費者體驗方面都有著共同的難題，這個世界的市場不斷發生著變化，企業要同時在供應鏈端、消費端、運營端發力，才能在這場“戰役”中脫穎而出。這其中，運營體系的變革就是第一個門檻，而跨越這個門檻，需要數字化轉型。

黃飛先生談到，做不到數字化轉型，就無法滿足零售企業在競爭如此激烈的零售市場上，做到可持續發展。零售企業從支撐它的商業模式的轉型以及未來市場的變化的角度來看，企業運營管理最大的挑戰就是數字化轉型。“我覺得這是一種機會，如何去做數字化轉型，其實某種程度上需要有一個專業團隊，需要有人去組織、推動，而這個團隊需要了解未來互聯網平臺的趨勢走向。”黃飛先生說。

針對這些情況，不同的企業做出了不同的選擇，有的企業選擇自己做，比如百麗提出自己建立數字化體系，而大部分企業選擇尋找專業的數字化供應商共同合作，共創未來。“總而言之，我站在零售企業的角度來說，零售行業要適應消費端的變化、生活方式的變化，它的零售產品服務渠道一定要適應這個變化，挑戰之下，零售企業的體系需要轉型，這個體系的轉型背后就是數字化轉型，數字化轉型能夠支撐其持續發展，而數字化轉型需要建立團隊，找到合適的伙伴，然后推動探索企業中臺，接著是數據中臺，通過數據驅動實現商業模式的創新變革。”黃飛先生總結到。

疫情之下，零售未來在何方？

如今的疫情還在起伏之中，零售企業的“危機”還未過去，所以，在危機之下快速適應市場動態，迎來新機遇，這才是“明智之舉”。那么，百勝軟件如何幫助零售企業快速適應市場動態，打造核心競爭力呢？

黃飛先生指出，如今的疫情逐漸處于常態化防控之中，社會仍是要繼續往前發展，可以說，疫情實際上是加速了整個零售市場的變革，這時候更要抓住機遇，實現零售的升級轉型。

疫情之下，人們的生活方式已經悄然發生了改變，越來越多的消費正在往線上轉，疫情真正推動了所有的零售業務的在線化，這其實是一種消費習慣，只是通過疫情把它“養成”了。所以，疫情帶來的一定是在線的業務、在線的零售、在線的服務、在線的生活。

黃飛先生接著說：“東西再好，賣不出去有什么用？對于購物的全渠道變革、在線化轉型，我們明顯感覺到不僅僅是國內，全球的趨勢已經越來越明顯，這已經逐漸成為了主流。”

而百勝軟件能夠助力零售企業實現電商業績的高速增長以及全渠道全域貫通。

百勝軟件滿足大中小型零售企業未來增量要求，支持每天千萬級訂單量處理，打通線上和線下全域觸點、全域場景貫通，全域數據整合，打造全渠道運營體系。會員資料統一管理，積分整合共享，提升會員體驗。線上線下服務同步，各渠道服務標準化，提升品牌服務專業性。

而且，百勝軟件賦能企業建立統一的調度控制中樞系統，對產品、訂單數據管控，拉進和消費者的距離，提供更好的產品，以獲取更高的利潤和增量。打破IT系統間數據孤島，沉淀業務數據，實現數據庫的水平拆分，線性擴展，提升數據庫的承載能力，構建集團數據平臺，形成集團數據資產、提升業務效益。并且打造私域流量池，將外部渠道流量納入管理，為后期導流做好基礎，支持前臺進行點對點精準營銷，挖掘潛在客戶需求，實現銷量攀升。

早在2009年時，百勝軟件便開始了中臺解決方案的相關探索。“2009年我們就將業務延伸到電商管理軟件，2014、15年時百勝軟件看到電商線上線下全渠道融合的趨勢，所以那時我們也開始著手布局全渠道零售”黃飛先生透露。

如今，面向零售行業，百勝軟件已經交付了上百個大型中臺項目。中臺產品的迭代升級、項目交付能力的持續提升，也將是百勝軟件布局的戰略重點。“未來的零售行業，數字化轉型將進入深水區，整個中臺市場也將以60%的年均復合增長率高速增長，零售企業只有抓住市場機遇，實現數字化轉型以及全渠道變革，才能在變幻莫測的市場中，站穩腳跟。”黃飛先生談到。

21年時間，百勝一直在成長

采訪過程，黃飛先生分享了百勝軟件的歷程以及自己的創業經歷。

百勝軟件已經走過了21年的風風雨雨，一家軟件公司能夠持續不斷發展20多年的時間也是不容易，黃飛先生笑著說。

“百勝軟件是軟件行業的領頭羊企業，我們最早是從服務鞋服行業開始的，從過去發展到今天，在一個一個臺階的上，軟件需要迭代升級，其實企業也是一樣的，我們需要去不斷地進行改變，從而去適應市場、適應消費者。相對于傳統行業，零售行業的變革更加明顯，因為零售行業的變化實在是太快了，所以對于百勝軟件來說，這既是挑戰又是機遇。”黃飛先生講到。

（黃飛先生創業時期）

這21年的時間里，百勝軟件主要經歷了三次重要的階段性變革。

第一階段是在2000年—2008年這個時間，這九年時間，百勝軟件一直專注在鞋服領域，這段時間里，中國傳統的服裝品牌成長得非常快，比如安踏、鴻星爾克等等企業，在這個階段，百勝軟件是這個領域的ERP廠商，建立了全國的市場體系，這是百勝軟件非常重要的成長歷程。

第二個階段來到了2009年，這時候淘寶電商開始崛起，真正推動了中國零售轉向線上電商的腳步，尤其是福建區域，許多品牌鞋服企業開始擁抱電商，開始出現了諸如淘鞋網等網站。所以，百勝軟件也進行快速轉型，跨入到電商平臺。

“我們在2009年開始發力電商領域，五年時間里抓住了零售行業的變化，推動了中國電商的發展，很多零售品牌加入了淘寶，所以我們確立了領導地位，賦能電商大客戶。”黃飛先生指出。

接下來到了2016年，這時候馬云提出了新零售概念，百勝軟件在這個時候也看到了市場的變化，大規模推動新零售戰略，并與阿里巴巴確立了合作伙伴關系，這是百勝軟件經歷的第三次重要變革。

“從我們的發展歷史中，相信你能發現，我們一直都走在行業前沿，完整經歷了中國零售行業的每次重大變革，在線下實體、電商發展、線上線下融合、新零售時代不同的階段，我們都前瞻性地為零售企業提供了數字化解決方案，并且獲得了廣泛的認可。”黃飛先生一邊說著，眼里始終充滿著信心與希望。

未來三到五年，百勝怎么發展？

未來，隨著國家經濟的發展，零售行業將成為非常大的消費市場，這時候，需求也就隨著增大了，對創新的要求也會越來越高。在之后的三到五年里，百勝軟件將聚焦于消費領域，不僅僅是國內，百勝軟件要走向國際化，支撐中國企業走向世界，同時也支撐國外品牌走進來。

“我希望在三年后，百勝軟件的市場份額能夠增長到30%，在五年后達到50%以上。”黃飛先生堅定地談到。

走出百勝總部，抬頭望見上海隨處可見的高樓大廈，如此的筆直高聳，如同這個時代的見證。在歷史的大環境下，百勝軟件必將走出國門，走向世界。