日前，知名快餐連鎖品牌德克士決定全面升級(jí)與有贊新零售的合作，雙方將攜手共同探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的會(huì)員運(yùn)營(yíng)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。同時(shí)，德克士還將加入有贊K100戰(zhàn)略合作計(jì)劃，并通過(guò)會(huì)員運(yùn)營(yíng)、直播等方式為門(mén)店賦能。

自1996年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，德克士迅速發(fā)展，經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)布局和客戶沉淀，德克士門(mén)店數(shù)量已近3000家，遍布全國(guó)。

一直以來(lái)，德克士十分重視會(huì)員用戶的運(yùn)營(yíng)。不過(guò)，雖然“嘗試了多種會(huì)員管理工具，但是缺少更豐富的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)玩法”。此次德克士選擇與有贊新零售升級(jí)合作，旨在加強(qiáng)和會(huì)員用戶的互動(dòng)，同時(shí)在用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上面實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。

有贊方面將為德克士提供全方位的技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)落地服務(wù)，并且基于場(chǎng)景及區(qū)域的細(xì)分實(shí)現(xiàn)會(huì)員用戶的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，提升商品推薦的匹配度和轉(zhuǎn)化率。同時(shí)構(gòu)建精準(zhǔn)細(xì)分的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，打造超級(jí)會(huì)員日等營(yíng)銷(xiāo)IP，嘗試游戲裂變、直播、拼團(tuán)等更豐富的營(yíng)銷(xiāo)玩法。

消費(fèi)者可以直接進(jìn)入德克士會(huì)員商城小程序，用積分兌換產(chǎn)品。而本次合作升級(jí)后，德克士會(huì)員還可以更加便捷高效的使用各項(xiàng)權(quán)益，同時(shí)與其他泛會(huì)員小程序?qū)崿F(xiàn)積分、權(quán)益互通。除此之外，有贊還將為德克士提供異業(yè)合作的品牌資源支持，為消費(fèi)者提供更多服務(wù)內(nèi)容，以及會(huì)員權(quán)益兌現(xiàn)形式的多樣化。

2020年9月，德克士與有贊新零售就搭建會(huì)員體系達(dá)成合作。雙方合作后，德克士的會(huì)員用戶快速增長(zhǎng)，從2020年9月至今，新增會(huì)員數(shù)量達(dá)到了百萬(wàn)級(jí)，而在今年1-5月，德克士會(huì)員商城GMV環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)到76%，客單價(jià)環(huán)比增長(zhǎng)更是達(dá)到178%。

利用有贊新零售的營(yíng)銷(xiāo)工具，德克士開(kāi)啟了拼團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨等諸多新的營(yíng)銷(xiāo)玩法，讓品牌煥發(fā)出新的活力。例如通過(guò)“線上裂變，引流至線下門(mén)店“的玩法，德克士發(fā)起了“萬(wàn)人拼團(tuán)”的試吃活動(dòng)，一次活動(dòng)觸達(dá)人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)，轉(zhuǎn)化率高達(dá)47%。

對(duì)于直播，德克士也一直保持積極的嘗試態(tài)度。一方面，通過(guò)公域的直播平臺(tái)與網(wǎng)紅合作，在2020年的618期間，德克士與薇婭直播間進(jìn)行合作，整個(gè)活動(dòng)期間銷(xiāo)售超過(guò)千萬(wàn)。另一方面，基于本身的品牌認(rèn)知度以及客戶沉淀，德克士也在探索微信生態(tài)內(nèi)的私域直播，其選擇通過(guò)有贊打通小程序直播，實(shí)現(xiàn)了從全域獲客到私域運(yùn)營(yíng)再到會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)。

在有贊新零售技術(shù)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的支持下，德克士也在不斷迭代升級(jí)私域直播的能力，例如通過(guò)總部的試水建立起私域直播的SOP，并且快速?gòu)?fù)制到區(qū)域門(mén)店的自播上。這樣不僅省去了區(qū)域門(mén)店的籌備精力和時(shí)間，還能將流量集中，形成更大的勢(shì)能。同時(shí)德克士還開(kāi)展了區(qū)域PK等方式調(diào)動(dòng)區(qū)域門(mén)店的積極性，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售激增。目前，德克士私域直播單日最高GMV已經(jīng)突破了100萬(wàn)。

今年正值德克士進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的第25個(gè)年頭，當(dāng)前德克士在線上線下全渠道發(fā)起了“25周年狂歡慶”活動(dòng)，而有贊新零售也將在技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)支持上全力保駕護(hù)航。

作為有贊旗下致力于幫助零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新零售解決方案，有贊新零售已經(jīng)服務(wù)了全聚德、吉野家、五芳齋等眾多知名餐飲連鎖品牌，并且以全域營(yíng)銷(xiāo)、導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)作為三大增長(zhǎng)引擎，幫助商家實(shí)現(xiàn)全域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、有效客戶增長(zhǎng)、客戶全生命周期價(jià)值三大增長(zhǎng)。