商家如何更好做公益?天貓母嬰商家進行了特殊“現場調研”
“能夠這么深入觀察消費者生活的機會很寶貴,這次活動不僅讓我們更直接的感受到公益的價值,還為我們下一步產品的研發和生產提供了參考,很有意義。”在結束了一天的公益項目尋訪后,天貓母嬰品牌“十月結晶”新零售事業部總監王水鐘如此說到。
不久前,在阿里公益和天貓母嬰行業的牽線下,“十月結晶”等數家天貓母嬰品牌負責人,來到江西尋烏,深入參訪了當地的“養育未來”嬰幼兒照護服務項目。“養育未來”是由陜西師范大學教育經濟實驗研究所、國家衛生健康委干部培訓中心、浙江省湖畔魔豆公益基金會聯合推動的公益項目,通過影響和改善照養人的養育觀念和行為,降低欠發達地區0-3歲嬰幼兒早期發展滯后風險。
在走訪過程中,天貓商家不僅親身感受了位于縣城周邊及偏遠鄉鎮的兩家養育中心的運營情況,還化身“養育未來”項目的調研員,走入當地家庭,了解項目實施前后兒童成長的變化。天貓商家“小黃鴨”負責人黃援龍表示:“跟這些家庭聊天的過程中,能夠親身感受到家長對孩子變化的欣喜,這種欣喜也讓我們感覺到公益寶貝的價值。”
“公益寶貝”承載天貓商家公益愛心
尋烏位于江西省東南部,贛、粵、閩三省交界處。80多年前,毛主席正是在尋烏提出了“沒有調查就沒有發言權”的著名論斷,尋烏也因此成為了我黨“實事求是”寶貴思想的發源地。
在尋烏幸福小鎮的“養育未來”養育中心,天貓商家饒有興致的旁觀了一堂親子課程,十余位寶寶和家長,在養育師的帶領下完成一堂親子課程。據養育師介紹,這樣的課程,對于孩子和家長來說完全免費,只需通過預約便可上課,場地和養育師費用,完全由基金會的善款承擔。
9月“養育未來”項目啟動試運營以來,不到一年時間,全縣5個養育中心已經累計開展了超過400場集體游戲和故事會、為1400個家庭提供了3000多次親子課程指導服務。尋烏文峰鄉幸福小鎮養育中心的養育師鄺麗華對參訪的商家表示:“我此前在外地打工,陪伴孩子的時間很少。回來尋烏做了養育師之后,陪伴孩子的時間多了,還學習了很多專業的養育知識,能對周邊家庭的孩子提供幫助。”
天貓商家感慨,雖然養育中心位于相對偏遠的縣域,但是無論是從場地布置、現場設施、繪本質量還是課程品質來說,跟城市中價格不菲的親子機構沒有太大差別。“如果不是親自來看看,真的想不到農村地區還有這么高質量的親子教育課程。”
更多天貓商家所不知的是,他們平時在店鋪后臺所設置的“公益寶貝”,也直接或間接的支持了這些公益機構的成長。今年2月,在國家衛生健康委人口家庭司的支持指導下,中國人口福利基金會與浙江省湖畔魔豆公益基金會達成合作 ,共同推動“養育未來”項目的公募合作和公眾倡導,“養育未來”也成為淘寶“公益寶貝”支持的公益項目。
據湖畔魔豆公益基金會品牌傳播高級經理徐揚介紹,“養育未來”已從“公益寶貝”項目中募集了300余萬元的資金支持,將用于后續其他試點縣域的項目落地。此次參訪的天貓商家,都是“公益寶貝”項目的長期支持者。平日里,這些商家每筆成交訂單,都會捐出少則2分錢, 多則幾元錢的善款。憑借這些善款,全球公益機構超過3000個公益項目因此受益。
對于絕大多數的天貓、淘寶商家來說,“公益寶貝”已經成為承載他們公益愛心最重要的載體。過去一年,淘寶、支付寶聯動250萬商家和數億消費者,通過“公益寶貝”、“公益網店”等方式,共募集了超過20億元善款。
公益需要愛心 更需要行動
“公益需要愛心,也需要親身行動。不親自來看,我們不會了解我們的工作有如此的意義。接下來,我們會在自己企業內部倡導公益精神,讓更多的員工見證自己工作的意義,感受公益的力量。”參與此次走訪的商家表示。
在走訪中,商家不僅走訪了養育中心的課程,還化身“調研員”,走入當地家庭,向照護人了解參與養育中心課程之后,孩子的成長情況。在調研過后,商家對于當天的經歷進行了長時間的討論:“父母親自帶的孩子,往往性格比較活潑,成長比較完整。爺爺奶奶、外公外婆學習養育知識越主動,越積極的,孩子的性格也會好,營養、心理各方面的成長也會健全一些。嬰幼兒照護的專業知識,非常的重要!”通過調研,商家充分肯定了“養育未來”項目的落地成果。
中國有4200萬年齡不滿3歲的兒童,其中近40%生活在農村地區。調查顯示,在兒童0-3歲的成長環境中,家長與孩子的互動教育越充分,陪伴越緊密,孩子的成長越完整,各方面成長越成熟。基于此,“養育未來”項目通過在全國不同省份探索縣域試點、建設養育中心的方式,為欠發達農村地區0-3歲嬰幼兒家庭提供照護指導服務。項目所有養育師及管理人員均在地招聘,同時為當地女性提供就業機會,促進鄉村地區女性就近高質量就業。
今年初,天貓母嬰行業啟動了中國媽媽公益計劃,聯動中國扶貧基金會、愛德基金會、春暉博愛兒童救助基金會等機構,宣布將更多的母嬰類公益項目引入公益寶貝計劃。中國媽媽公益計劃也成為國內第一個由電商行業發起,針對于某一類公益項目定向扶持的公益計劃。
過去兩年,有超過10000家天貓淘寶商家,通過“公益寶貝”等公益方式,在阿里公益平臺上定向幫助了17萬名鄉村兒童,其中不少來自像尋烏一樣的偏遠地區。走訪之后,有商家表示,未來會繼續加深與阿里公益的聯系,通過“公益寶貝”的方式,定向支持母嬰類公益項目。有商家表示,“希望通過自己微薄的力量幫助一些偏遠地區的兒童,實實在在的,能做一點是一點。”
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