9月28日，由聯商網、搜鋪網、知了殼聯合達志騰商管共同舉辦的2021華東商業峰會在蘇州隆重啟幕。

本次大會以“融合·升華”為主題，邀請到了各界政府領導、企業高管、行業精英、專家學者以及主流媒體近500余人，齊聚一堂，共襄盛舉。

杭州湖濱銀泰in77助理總經理朱晶帶來《做年輕人的朋友》的主題演講。

與年輕力磁場共振，“敢潮敢熱愛”是in77的項目slogan。

朱晶認為，儀式感是所有年輕人最不可抗拒的，作為開放的街區式購物中心，in77以“Mix & Match”的混搭空間和超前的市場眼光，引領先鋒消費方式，打造年輕人的理想國。

潮流奢品、復古新銳、微醺夜生活、泛二次元空間等等在這里共生共榮，項目獨特的包容性讓年輕人在這里找到屬于他們的歸屬感和儀式感。

在潮流方面，他認為in77不引領潮流，年輕人本來就是潮流本身。線下零售最美麗的風景其實是顧客。因此他覺得要做好三個堅定，一個是堅定做年輕人朋友，一個是堅定做好到店場景，第三個堅定做到消費者第一。

以下為朱晶演講全文（經聯商網編輯）：

隨著95后、00后開始成為主流消費群體，“如何獲得年輕人的青睞”成為很多商業項目面臨的課題。杭州湖濱銀泰in77一直致力于研究年輕人消費趨勢和商業創新，所以我今天的主題是做年輕人的朋友。

杭州湖濱銀泰in77比鄰西湖，項目體量23萬㎡，使用面積是9900㎡，整個in77分為五個區域，每一個區域都有不一樣的定位，A區主要是定位于國際名品，重奢和潮奢品牌，包括一些品牌旗艦店，B區主要定義為先鋒潮流，是五個區域里面整體客群年齡層次相對來說最低的區域，C區是體量最大的一個區域，商業體量差不多10萬㎡左右，也是整個項目客流量跟銷售額最大的一個區域，D區是化妝品和女性氛圍業態最集中的一個區域，所以定位為女性精致生活，E區是現在一直調整的業態，目前是希望調整為集合潮牌的旗艦店，夜生活氛圍以及復古街區。

從整個銷售業績來看，in77近五年以來一直保持著5位數以上的增長，即使受到疫情影響，2020年全年也是實現65億銷售，同比2019年增長25%，全年客流量達到5500萬，2021年上半年整體經營情況從銷售額數據來看，同比實現了翻番的增長，客流量增長也超過了50%。

儀式感是所有年輕人最不可抗拒的，in77一直致力于把最具儀式感節目奉獻給年輕人。跨年作為in77全年客流量最大的一個項目，也是in77最重視、投入資源最多的一個營銷節點，自從2017年起率先試水舉辦電音派對跨年活動，吸引了大批對跨年等儀式感需求旺盛的年輕人前來參與，逐漸成為一種杭城的跨年潮流。即使在疫情影響的2021年跨年，盡管沒有舉辦電音派對，跨年狂歡夜單日in77客流量依舊突破了50萬，展現了其強大的品牌號召力。

實際上，年輕人喜歡的儀式，需要重點去做。in77是一個節日屬性特別強的商業項目，所以在一年中與愛相關的需要儀式感的節日，都是我們重點考慮的，包括情人節、520、七夕。在疫情期間不能做大量市場活動的情況下，我們還是重點考慮一些事件營銷，今年七夕我們在步行街LV與Chanel之間做了愛情斑馬線，吸引了大量的情侶網紅拍照打卡，在微博、小紅書等線上平臺獲得了極好曝光和傳播，全網曝光量突破了4000萬，很多杭州紙媒也進行了大量報道。

同時in77也自己做了77奇遇節、陽臺音樂節，以及西湖咖啡文化節等等。今年5月，路易威登《看見LV》全球巡展第二站選擇落地杭州湖濱步行街（杭州湖濱銀泰in77），展覽開幕當天，龔俊、歐陽娜娜、王霏霏、周也四位明星，以及百余位全國影響力KOL及媒體、嘉賓摯友到場，為期37天的展覽共吸引總客流超600萬人，全球媒體總曝光量破20億，同時in77的LV店鋪在活動期間銷售額也呈三位數增長。

我們不代表時尚，正因為有這么多年輕人喜歡品牌，我們認為年輕人喜歡的就是時尚。作為浙江省明星到店最多的商業項目，in77一直致力于加強粉絲經濟，同時將in77打造成粉絲的“線下應援點”，與年輕力磁場共振，突出in77的項目slogan“敢潮敢熱愛”。同時整個in77也擁有很多旗艦店，以及首店，通過這些品牌聚集，我們在時尚界擁有一些杭城的話語權，我們擁有杭州地標建筑LV大樓，包括華東獨家的克羅心精品店。

旗艦店方面包括樂高浙江省首家品牌直營旗艦店。去年我們也調整了很多潮奢品牌進入我們的A區，2020年，102場品牌路演，為杭州時尚發聲，匯集全杭州最多的化妝品路演資源，在步行街上落地化妝品全國性的市場活動，如蘭蔻精純花坊，植村秀萬里挑一，蘭蔻新春廟會，資生堂春日櫻花等等，可以做到每個月落地3-4場化妝品pop-up給到顧客各種各樣的驚喜感。同時我們跟很多品牌進行發售聯名，in77一年有300多場，每天基本上有一款限量產品發售。in77現在的slogan是敢潮敢熱愛，我們覺得敢于堅持自我敢于特立獨行的潮，敢于熱愛自己熱愛的東西，不一定要在意別人的眼光。

我們認為in77不引領潮流，年輕人本來就是潮流的本身。線下零售最美麗的風景其實是顧客。我們與杭城網紅攝影師合作，長期在步行街為顧客拍照，在媒體上獲得了良好的傳播，各種身著漢服，Lolita的年輕人在in77毫無違和感，在in77是為了尋找他們內心真實的自己。隨著民族文化復興，in77策劃了一系列漢服相關的活動，吸引更多此領域的年輕人來到in77， 通過觸達圈層的特別企劃， 深入年輕愛好者心智。在眾多品牌煥新過程中，“泛二次元”“國內設計師潮牌”“微醺生活方式”等主題業態在in77初見規模，成為國內商業創新的前沿陣地，in77也與這些優秀新興品牌的創始人，主理人合作，探索年輕人的情感內核，傳播各垂直領域年輕人的熱愛態度。

為了配合泛二次元街區打造，我們跟很多國漫進行合作，我們也做了一個賽博朋克式的視頻進行線上的傳播，整體傳播效果非常好。我們也提煉了整個in77主要目標客群就是35歲以內年輕人，提煉了一些他們的精神內核，我們把他們主要分成四類，弄潮兒，生力軍，樂天派，極限玩啡黨。

in77在去年年底打造了全國首個泛二次元主題街區，三坑跟潮玩品牌形成集聚效應，還有潮流手辦、萌寵互動、主題餐飲、咖啡等業態。同時，我們看到潮玩類作為泛二次元的一部分在in77聚集了多個品牌。比如，泡泡瑪特、52TOYS首家哥特風格店、三月獸全國首店、TOPTOY等。

我們也跟很多線上品牌合作，跟很多游戲品牌合作比較多，我們跟網易第五人格游戲合作的首展。在今年的7月7日，我們自己也創造了77奇遇節。我們做了華商九周合作的華服時尚周，突出民族文化。E區我們一直調整，我們希望把E區打造成為潮流夜生活布局最多區域，成為杭城年輕人夜間消費，夜間情感交流，情感社交最集中的區域，通過潮流，設計師品牌，沉浸式體驗給年輕人一個非常好的感覺。品牌組合方面，我們在E區引進一些很多品牌全國首店和浙江省的首店，我們在E區負一層也布局了一個復古潮流的街區，通過復古服裝，個性玩偶，打造成年輕人非常愿意逛街的感覺。

活動方面我們也跟很多復古市集合作，現在已經固定下來，每一個月第二周作為我們固定的節日放在E區屋頂，我們所說的西湖觀景平臺，吸引到全杭州年輕人到這里打卡。這個是現在復古街區的氛圍，整個E區活動營造上我們也通過很多特色的主題活動來強化這一類年輕人的心智，包括復古市集，咖啡市集，酒類一些市集，我們也在積極引進體驗類的業態，主題藝術展，脫口秀，一些小劇場等等。

三個堅定是我們現在一直倡導的，一個是堅定做年輕人朋友，一個是堅定做好到店場景，第三個堅定做到消費者第一。伴隨杭州城市發展的脈搏，in77將項目融入杭州城市文化和地標元素的情感內核，打造西湖時代城市文化核心圈。不局限于商業想象，未來in77將持續以開放包容的姿態，與年輕力磁場共振，在聚焦杭州國際化消費新形態上破浪前行。