在大多數同齡人還在為工作發愁之時，長沙市鎮頭鎮的00后小伙張學成決定創業，他坦言，這源于他在廣州偶然看到了蘇寧易購零售云店，便萌生了回老家開店的心思。

在蘇寧易購工作人員的幫助下，他的店很快成立，經過兩年的不斷摸索，張學成的門店開始在鎮頭鎮十多家電器店中嶄露頭角，曾創下全年銷售219萬元的驚人記錄。

這讓人感嘆，長江后浪拍前浪，而作為00后，張學成的下一個小目標已經是一輛雷克薩斯。

站在蘇寧易購零售云的肩膀上，越來越多的人正在投身鄉村零售，四年時間里，零售云已經將互聯網的火種播撒至千縣萬鎮，而這些滲透進千萬縣鎮市場的“毛細血管”正在成為蘇寧易購線上線下融合的抓手。

星星之火，可以燎原，在蘇寧易購四周年業務發布會后，短短30天，零售云第10000店也將于10月1日正式落地佛山，在家電家居業態再升級的背后，蘇寧易購零售云也官宣將正式進入“萬店時代”。

在電商下沉，市場江湖更替的當下，蘇寧易購的又一次動作，背后則是零售新戰事的又一番角力。如何更多的獲得市場份額？這往往需要深入最廣大的消費者需求，最大程度的賦能。而在這方面，蘇寧易購也正在給出自己的解法。

零售云：蘇寧易購的新物種

今年23歲的譚森睿，正是零售云第10000店——佛山高明蘇寧易購店的老板。

他曾回憶父輩的艱辛創業，一度創造過輝煌，但當他接過父輩們的飯碗后，傳統門店的黃金時代卻正在遠去。

生意越來越難做，一度陷入迷茫，他決心走一條不一樣的路，2020年1月，譚森睿加入了蘇寧易購零售云。

他表示零售云吸引他的優勢在于，在父輩經營的時代，產品的決定權都在廠家，但現在他能夠選擇更有競爭力的產品組合銷售。

另外一方面，他在跑市場的過程中發現，當地居民對于中高端家居產品有著很強的需求，一些買不到的產品，顧客只能去外地購買，通過零售云的幫助，他將銷售家電、家居、衛浴的等品類產品結合在一起，銷售也比以往翻了一番。

以小見大，傳統零售行業想要基業長青，還是必須要充分利用互聯網思維。

而零售云正是扎根于這樣的理念與現實之下，它從來不是蘇寧易購的獨角戲，驅動它向前的是一線的萬千創業者。

從人性的角度來說，有太多人想做老板。

大多數行業當中，中小零售商的占比都在30-35%左右，而且這樣的趨勢比較穩定。目前來說，中國的零售商可以分成三類，首先是頭部的互聯網電商大廠，其次是大型的KA連鎖業態，最后才是中國的中小零售商。

在蘇寧易購零售云的定位中，蘇寧易購自身發展已久的供應鏈為根基，以門店、商業模式拓展為支點，給零售老板提供一攬子的解決方案。

而這也跟行業演進有關，2000年到2010年是KA連鎖的黃金時代，比如說蘇寧、大潤發，都曾割據一方，隨著電商時代的到來，互聯網電商開始登上歷史舞臺。

隨著智能手機的普及，用戶的使用時長相比以往達到峰值以后，互聯網電商很難保持高速發展。

而蘇寧易購將目光投向了增量市場，2017年7月，蘇寧易購零售云第一家門店誕生，隨后以平均“一日7店”的效率加速拓展，至今已經覆蓋全國31個省級行政單位，鏈接上游主流家電、家居品牌1800多家，雙線累計服務用戶2.5億，直接帶動就業規模超過5萬人，成為蘇寧易購培育的最成功的零售業態之一。

蘇寧易購表示，零售云的優勢在于對線下零售業務的同理心，這種同理心使其思考能始終和加盟商保持同頻。

掌握了最廣大的人群，零售云便成為了蘇寧易購高增長、高潛力的業務板塊。

從戰略上來看，蘇寧易購也隨著電商發展的趨勢在變，從2019年5月到2020年12月，蘇寧易購零售云更是快速增長至8000家，如今即將邁入萬店時代，這標志蘇寧易購從零售轉向做好零售服務商的重要發展戰略，這必然給蘇寧易購提供未來發展勢能。

蘇寧易購發展的勢能在變

對于企業來說，何謂“勢”？我們慣常用規模和增速來評估一家公司，這其實只考察了公司的動能；其他諸如商業模式、人才、上下游資源、客戶和用戶認知等，統統屬于公司的勢能。

而勢能積累到一定的臨界點，就是如何謀勢馭勢、借勢而進，只有把優勢最大程度發掘出來，才能超越競爭對手。

從誕生第一天起，蘇寧易購零售云就成為了中國零售業中的“新物種”，而眼下，它還在加速進化之中。

總結來說，蘇寧易購發展的勢能在于行業勢能與下沉勢能。

從行業上來看，零售云加速挺進家電、家居、快修新賽道。

在原來中國或者在現在的零售市場當中，本來就有20%的零售商是家電和家居一起賣，家電甚至是低頻的產品，而顧客在購買的時候也有相應的挖掘的需求，蘇寧易購零售云可以理解為蘇寧易購在家電基礎上向新類目的一個延伸。

2021年，零售云除了在垂直家電深耕之外，家居行業成為第二個新的賽道，來自常州的陳云就是新一批家居店老板之一。

通過直播等創新形式，加上不同品類的經營，陳云的門店整體銷售額就突破50萬，其中僅家居銷售16萬利潤就達到6萬，半年就能回本。

家居產品高毛利、高客單價，給陳云這樣的門店帶來更多的增長點。中秋假期三天，家裝品類整體銷售增長超過300%。

另外一方面，蘇寧易購零售云又切入服務快修賽道，也是從往服務上面做出了延伸之勢。萬店時代，家電+家居的融合創新業態和3C數碼快修恰恰是蘇寧易購發展的差異化優勢。

快修賽道主攻城市主流商圈，打造基于“購物中心”的新型快修業態。沿用零售云模式，蘇寧易購快修將快修服務產品及管理進行標準化，向加盟商開放供應鏈和IT系統。中秋節期間，蘇寧易購快修在全國7個城市迎來“十店同開”，預計在未來兩年開出3000家快修店。 

無論是家電還是家居，蘇寧易購零售云都精準地發現了下沉市場的消費需求。在國家鄉村振興戰略全面推進之際，用戶追求的不再是低價，而是更加優質的產品與服務。

而從下沉市場來看，中國兩個業態中小零售商是主流，一個是社區，一個是縣鎮。蘇寧易購有機會做行業的延展，在于早期就將有優勢的家電和3C的產品先貫穿到了縣鎮。

如今零售云覆蓋更多的三四線城市，2020年度，蘇寧易購零售云全年實現銷售規模200億元，同比增長100%，單月最高GMV突破28億元。2021年一季度，零售云整體銷售增長近70%。

2020年蘇寧易購零售云累計為縣域市場帶來超2000萬件優質商品，這也符合電商平臺下沉的普遍趨勢。

兩者從橫向和縱向，效率與規模上為蘇寧易購的打造更多的優勢。

在外界看來，任何一個商業模式，都是一個循序漸進的過程，零售云也是如此，通過幾個店的試點成功，再全面推廣，通過產品和技術的結合，統一標準化，最后進行相應的鞏固和復制。

無論是切入家電家居賽道和深入下沉市場，都是將蘇寧易購在鄉鎮已有的模式，進行升級或品牌化的過程。

堅定零售服務商定位，2021年必將是蘇寧易購鞏固拓展脫貧攻堅成果，并且有效銜接鄉村振興元年。

勢能背后的溫度

一個企業的最高目標是什么？管理學大師德魯克曾說過，是成為社會的器官，但具有極高的社會價值之前，更需要創造一定的商業價值。

也就是說，一個企業需要存在利他性的屬性，提供的服務和產品為產業鏈上下游帶來改善。

在蘇寧易購零售云發展勢能的背后，也在消費端，產業端，社會層面帶來了價值。

從消費端來說，下沉市場家電家居業態再升級，給消費者和商戶帶來更多的優惠。

中小零售商仍占據零售市場約三分之一的數量，他們集中在社區和縣鎮，迫切需要在門店模型、供應鏈、金融工具等方面的支撐。

蘇寧易購零售云最成功的的一點，就是找對了人和店——熟悉當地市場，有傳統零售的經驗和人脈，最熟知當地人的價值認知和消費習慣，并能夠成為當地社群里的意見領袖，一個下沉市場的KOL，掌握著下沉市場的信任節點。

據統計中國有近 680萬家夫妻老婆店，出貨規模更是占到整個市場的44%，多品牌、強服務的專業家電店屈指可數。國內有680萬家“中小零售”，如此規模巨大的小商戶群需要升級。

對于蘇寧易購來說，零售云的下沉讓蘇寧易購掌握了中國鄉土數據。

在新疆，原本由于路途遙遠，傳統零售渠道單件家電產品和“包郵區”相比運費要貴上200-300元，到貨時間也至少在一周以上。

2019年8月，以新疆可克達拉零售云店開業為起點，新疆78家零售云門店開始根據不同的價格來服務消費者的需求，從而讓消費者獲得一站式購買的便捷。

而從產業端，蘇寧易購與眾多家電企業合作，穩固家電、3C“基本盤”，同時加快家居新賽道的發展，推進家電+家居一站式購物新趨勢，滿足縣鄉消費多元化需求。

但這并不是無源之水，公開報道顯示，自8月底，海信、海爾、康佳、創維、博西等頭部家電品牌密集赴南京蘇寧易購總部敲定下半年合作。

由于蘇寧易購合作的美的、海爾、格力專賣店已經發展十幾年，早已形成下沉市場的品牌心智。

而在家居方面，能下沉到縣，鎮的層面的家居巨頭較少，整個家居行業，它可能類似于10年15年前的這種家電的流通水平和效率，它有下沉的需要，能讓消費者獲得更好的體驗和更方便的購買，然后品牌也會有一個相對集中化的過程，好的價格好的品質的品牌會逐步的來凸顯。

蘇寧易購零售云的發展，讓不同的家居巨頭和家電巨頭，加入蘇寧易購的版圖，有利于上下游企業的聯合發展。

《2021年中國家電行業半年度報告》報告顯示，上半年中國家電行業整體呈現橫向拓展趨勢，家裝、家居、家電三位一體發展成為新的行業發展方向。

蘇寧易購不僅是消費者的零售服務商，也是家電家居巨頭企業零售服務商，這相當于為兩者構筑了便捷的橋梁。

據已開店的數據統計，零售云平均單店整體銷售較傳統門店提升兩倍以上，復購率提高了100%。一個家電類零售云門店一般是店鋪在200平方米左右，門店投資25-35萬元左右，一年零售可以做300萬元左右。

業內人士認為，零售云在幫助傳統門店低成本、低風險、高回報實現數字化轉型的同時，也讓實體經濟通過共享零售基礎設施實現跨越式發展，這對于提升流通業整體效率意義重大。

無論是從產業端還是消費端，兩者都為蘇寧易購零售云的戰略提供了有效抓手，再次回到中國的10億小鎮青年。圍繞10億人的生活與消費需求變化，圍繞10億人的尊嚴、愉悅與夢想，包括零售業在內的一切產業都需要不斷地重構。

除了繼續保持良性的開店速度，零售云將更加重視在整個價值鏈中模式的合理性與可持續性，做好零售服務商的定位，也讓眾多投資人意識到，蘇寧易購的價值需要重估，會有更大的想象空間。