出品/燃財(cái)經(jīng)

作者/鄧雙琳

編輯/林文龍

國(guó)慶假期第二天，正在環(huán)球影城哈利波特園區(qū)內(nèi)的禁忌之旅項(xiàng)目里排隊(duì)的郭躍，在手機(jī)上無(wú)意刷到了一條新聞：“十一黃金周，上海迪士尼迎來(lái)客流高峰期，熱門項(xiàng)目需排隊(duì)1小時(shí)”。郭躍記得今年六月份他去迪士尼的時(shí)候，早上剛開(kāi)門，最熱門的飛越地平線項(xiàng)目就需要排隊(duì)135分鐘了，而國(guó)慶這種節(jié)假日，竟然只需要排隊(duì)1小時(shí)。

郭躍抬頭，看了看前方隊(duì)伍攢動(dòng)的人頭，自己已經(jīng)在隊(duì)伍中排了一個(gè)半小時(shí)，還絲毫未見(jiàn)有快結(jié)束的樣子�！翱磥�(lái)今年國(guó)慶，環(huán)球影城分了不少迪士尼的客流�！惫S想。

但對(duì)很多游客來(lái)說(shuō)，這趟行程只能打個(gè)“及格分”，票價(jià)太貴、消費(fèi)太高，去一趟花了兩三千塊錢，卻沒(méi)玩上幾個(gè)項(xiàng)目，從早到晚都在排隊(duì)，一天走上2萬(wàn)多步，這是許多國(guó)慶期間去環(huán)球影城的游客的真實(shí)寫照。

“如果花了3000多塊錢能多玩上幾個(gè)項(xiàng)目，那倒也沒(méi)什么，結(jié)果花了這么多錢，卻只能刷三四個(gè)項(xiàng)目，而且大部分時(shí)間都在排隊(duì)，那我只能說(shuō)自己是花錢來(lái)‘找罪受’了�！惫S說(shuō)。

北京環(huán)球影城于9月20日正式開(kāi)園，正值中秋小長(zhǎng)假第二天，因此，中秋只能算是一次“小考”，而這個(gè)十一國(guó)慶周，才是其正式開(kāi)園后迎來(lái)的第一次“大考”。這對(duì)環(huán)球影城各個(gè)環(huán)節(jié)都有極高的要求，在黃金周旺季下“真槍實(shí)彈”的壓力測(cè)試，才能真正考驗(yàn)一個(gè)景區(qū)的接待能力和緊急處理能力。

雖然近期，環(huán)球影城不斷有負(fù)面新聞爆出，比如酒店衛(wèi)生存在問(wèn)題、員工涉嫌偷拍等等。但跟郭躍的感覺(jué)一樣，今年國(guó)慶，環(huán)球影城確實(shí)比迪士尼更“搶手”，甚至帶動(dòng)北京成為國(guó)慶假期最熱門的目的地城市，搜索熱度遙遙領(lǐng)先于其他城市。

根據(jù)攜程發(fā)布的《2021國(guó)慶旅游預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告》來(lái)看，通過(guò)攜程預(yù)訂量最高的熱門的目的地分別是北京、上海、成都、深圳、廣州、杭州、重慶、長(zhǎng)沙、三亞及武漢。在繼中秋之后，北京繼續(xù)領(lǐng)跑國(guó)慶成為熱門目的地第一名，甚至熱度遠(yuǎn)超中秋。

飛豬數(shù)據(jù)也顯示，國(guó)慶前，北京國(guó)慶機(jī)票酒店預(yù)訂量持續(xù)攀升，酒店預(yù)訂量環(huán)比上周增長(zhǎng)超330%。按照訂單量排序，北京位列國(guó)慶熱門旅游目的地第一。

“環(huán)球影城效應(yīng)”自開(kāi)園以來(lái)，熱度一直在不斷發(fā)酵。9月14日，游樂(lè)園正式開(kāi)啟預(yù)售票，在開(kāi)售1分鐘內(nèi)，9月20日開(kāi)園當(dāng)天的門票就全部售罄，飛豬和美團(tuán)也系統(tǒng)崩潰，無(wú)法進(jìn)入付款頁(yè)面。數(shù)據(jù)顯示，攜程平臺(tái)中超過(guò)10萬(wàn)人預(yù)約環(huán)球影城門票開(kāi)售提醒。

國(guó)慶前夕，北京環(huán)球度假區(qū)官方App上10月1-7日北京環(huán)球影城的門票就全部顯示售罄，不過(guò)在其他售票平臺(tái)上，或許有機(jī)會(huì)搶到少量余票。北京環(huán)球影城內(nèi)部的兩家酒店——環(huán)球影城大酒店、諾金度假酒店預(yù)訂也十分火爆，國(guó)慶前夕，去哪兒平臺(tái)上便顯示環(huán)球影城大酒店10月1-8日均滿房。

為了應(yīng)對(duì)十一黃金周，10月1日早7點(diǎn)40分，環(huán)球影城提前開(kāi)門迎客，閉園時(shí)間也從晚9點(diǎn)推遲至10點(diǎn)。同時(shí)，園區(qū)還增加了部分娛樂(lè)演出的頻次，例如環(huán)球大巡游由原先的每日一場(chǎng)增加至兩場(chǎng)等。

但作為一個(gè)游樂(lè)園，良好的用戶體驗(yàn)才是核心，可惜的是，這個(gè)國(guó)慶節(jié)，環(huán)球影城在這方面被不斷吐槽，比如，排隊(duì)通道設(shè)置不合理等。也就是說(shuō)，環(huán)球影城想要成為真正的游樂(lè)勝地，還有不少的問(wèn)題需要解決。

01

排隊(duì)通道，山路十八彎

排隊(duì)，是每位游客在來(lái)到環(huán)球影城前就做好的心理準(zhǔn)備，但到了真的要面對(duì)摩肩接踵的人流時(shí)，許多人心里依然難免生出負(fù)面情緒。“本來(lái)以為是一趟放松之旅，結(jié)果80%的時(shí)間都在里面排隊(duì)�！蓖跛N吐槽道。

而且想來(lái)環(huán)球影城“排隊(duì)”并沒(méi)有那么容易，首先得有入場(chǎng)券才行，對(duì)王薔來(lái)說(shuō)，搶入場(chǎng)券的過(guò)程就不是很順利。

9月14日門票開(kāi)啟預(yù)售時(shí)，王薔就蹲守在手機(jī)前，繃緊了神經(jīng)準(zhǔn)備搶10月1日當(dāng)天的門票。王薔曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)假期游玩攻略，里面教讀者要“反其道而行”，專挑最熱門的一天去熱門景點(diǎn)。原因是大家可能都認(rèn)為黃金假期的第一天是人最多的一天，所以大部分人可能都會(huì)選擇在假期其他日子“錯(cuò)峰出行”，從而導(dǎo)致假期首日才是最不擁擠的時(shí)候。

但這份攻略似乎并不適用于環(huán)球影城，門票開(kāi)售后不久，官方小程序上就顯示10月1日的門票已售罄。王薔聽(tīng)說(shuō)，其他購(gòu)票渠道還有余票，便又緊急打開(kāi)了飛豬，搶到了僅剩少量庫(kù)存的門票。但當(dāng)日配套的優(yōu)速通已經(jīng)完全售罄了，沒(méi)有優(yōu)速通，就意味著要花費(fèi)大量的時(shí)間去排隊(duì)。

搶到票后，王薔便開(kāi)始做攻略，社交平臺(tái)上去過(guò)環(huán)球影城的游客大部分都建議開(kāi)園后要“第一時(shí)間去排最熱門的禁忌之旅，再慢慢刷其他的項(xiàng)目”，這一點(diǎn)，王薔謹(jǐn)記于心。10月1日早上7點(diǎn)，王薔便早早來(lái)到環(huán)球影城排隊(duì)，但沒(méi)想到，許多人6點(diǎn)就已經(jīng)蹲守在園區(qū)門口了。開(kāi)園后，僅是排隊(duì)入園，就花費(fèi)了不少時(shí)間。

進(jìn)園后，王薔急匆匆地隨著人流沖向哈利波特園區(qū)的禁忌之旅，但總有人比她先到，王薔進(jìn)入排隊(duì)欄桿內(nèi)后，發(fā)現(xiàn)前方已經(jīng)是“烏泱泱的一片”。此時(shí)，“北京環(huán)球”官方APP上顯示，禁忌之旅已經(jīng)需要等待90分鐘，而其他幾個(gè)熱度僅次于禁忌之旅的項(xiàng)目，例如火種源爭(zhēng)奪戰(zhàn)、霸天虎過(guò)山車等，都只需要30分鐘以內(nèi)的時(shí)間。

王薔有點(diǎn)后悔，但“來(lái)都來(lái)了”，環(huán)球影城的排隊(duì)通道設(shè)計(jì)看起來(lái)只能進(jìn)不能出，除非喊工作人員幫忙開(kāi)柵欄。王薔夾在排隊(duì)的長(zhǎng)龍中，進(jìn)退兩難，只好繼續(xù)排隊(duì)。

同樣時(shí)間來(lái)到環(huán)球的李妮妮，則選擇在項(xiàng)目上“錯(cuò)峰出行”，她預(yù)測(cè)到，將會(huì)有一大波人跟著攻略在開(kāi)園后就先去排禁忌之旅，于是她在開(kāi)園后，先去了人相對(duì)較少的另一個(gè)大熱門項(xiàng)目火種源爭(zhēng)奪戰(zhàn)，僅花費(fèi)了30分鐘就玩完了。出來(lái)以后，她又挑了APP上顯示等待時(shí)間相對(duì)較短的幾個(gè)項(xiàng)目依次玩完。等到晚上5：30分花車游行時(shí)，趁著大部分人都在看花車，王薔才去刷了禁忌之旅，此時(shí)，該項(xiàng)目排隊(duì)不到60分鐘。

中規(guī)中矩跟著攻略走的王薔，吃了“戰(zhàn)術(shù)”上的虧。等王薔從禁忌之旅出來(lái)以后，顯示火種源爭(zhēng)奪戰(zhàn)要排120分鐘，霸天虎過(guò)山車要排90分鐘，侏羅紀(jì)世界要排90分鐘以上，而禁忌之旅的排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)也增長(zhǎng)到了150分鐘，連買一杯熱門的“黃油啤酒”，也要排上一小時(shí)才能喝到。

一天下來(lái)，王薔幾乎一刻不停歇，卻也只刷了三個(gè)大項(xiàng)目和幾個(gè)小項(xiàng)目。雖然禁忌之旅和火種源爭(zhēng)奪戰(zhàn)的體驗(yàn)都很好，但幾乎都是“排隊(duì)2小時(shí)體驗(yàn)5分鐘”。王薔總結(jié)這一天，“進(jìn)來(lái)以后，做什么都要排隊(duì)，只有上廁所不排隊(duì)，因?yàn)閳@區(qū)的洗手間設(shè)置的確實(shí)多�！�

毛毛在10月5日去的環(huán)球影城，她最大的感受是累，“一天下來(lái)，雙腳差點(diǎn)斷掉”。毛毛在環(huán)球影城里，一天走了2萬(wàn)多步，即使穿了舒適的運(yùn)動(dòng)鞋，也頂不了多大的作用。

“我以為排隊(duì)是站著就行，結(jié)果太天真了，環(huán)球影城的設(shè)計(jì)，就是讓你在排隊(duì)的時(shí)候也要一刻不停地走路�！迸抨�(duì)進(jìn)園開(kāi)始，兩側(cè)的柵欄便設(shè)計(jì)地相當(dāng)“曲折”，游客要不停轉(zhuǎn)彎，才能走過(guò)曲別針一樣的柵欄。

每個(gè)項(xiàng)目里排隊(duì)欄桿的設(shè)計(jì)更加復(fù)雜，仿佛如同在走迷宮一般，要隨著排隊(duì)的長(zhǎng)龍不停繞來(lái)繞去。“我以為是來(lái)環(huán)球玩的，沒(méi)想到來(lái)做了一次軍訓(xùn)拉練�！泵f(shuō)。

02

周邊雖好，價(jià)格不菲

除了拼體力，在環(huán)球影城里，還免不了要拼財(cái)力。

北京環(huán)球影城在門票定價(jià)上，就已經(jīng)被吐槽“太貴”，其定價(jià)為淡季日門票價(jià)格為418元，平季日528元，旺季日638元，特定日748元。

“2019年我去了大阪的環(huán)球影城，門票+四項(xiàng)快速通票折合人民幣才600多，這個(gè)價(jià)格在北京環(huán)球影城只夠買一張門票。雖然北京這個(gè)號(hào)稱全球最大，但也只開(kāi)了一期，如果二期三期全部開(kāi)放，這個(gè)價(jià)格可能還比較合理。”毛毛說(shuō)，“而且418元的淡季票，竟然從12月份開(kāi)始，那時(shí)候北京的溫度已經(jīng)不適合去樂(lè)園玩了。”

對(duì)比上海迪士尼漲價(jià)后的價(jià)格，從同樣日期（例如大部分平日和周末）來(lái)看，環(huán)球影城依舊高出一檔。自2022年1月9日起，上海迪士尼度假區(qū)將在現(xiàn)行四級(jí)票價(jià)結(jié)構(gòu)下調(diào)整上海迪士尼樂(lè)園的門票價(jià)格，常規(guī)日門票為435元人民幣，涵蓋大部分平日和部分周末；特別常規(guī)日門票為545元，涵蓋部分周末和部分平日；高峰日門票為659元，特別高峰日769元。

胡奔奔是《哈利波特》系列電影的忠實(shí)粉絲，這些年來(lái)，他已經(jīng)在網(wǎng)上陸續(xù)購(gòu)買了不少“斯萊特林”學(xué)院的相關(guān)周邊。搶到環(huán)球影城門票后，胡奔奔激動(dòng)地一夜未眠，對(duì)他來(lái)說(shuō)，去環(huán)球影城，相當(dāng)于去霍格沃茲“入學(xué)”。

進(jìn)入哈利波特園區(qū)后，胡奔奔激動(dòng)地難以自持，被積雪覆蓋的屋頂，色彩豐富的對(duì)角巷，甚至走在路上都能聽(tīng)到貓頭鷹的“咕咕”叫聲，仿佛真的進(jìn)入了電影中的魔法世界。

激動(dòng)之下，難免氪金，胡奔奔買了一件巫師袍（849元）、一根互動(dòng)魔杖（349元）、兩杯紀(jì)念包裝的黃油啤酒（160元）、一條搭配巫師袍必備的領(lǐng)帶（229元）、一頂霍格沃茲分院帽（429元）、一枚學(xué)院徽章（89元）、一個(gè)海德薇貓頭鷹的手偶（269元），加上門票和吃飯，這趟“入學(xué)之旅”，僅在園區(qū)內(nèi)，胡奔奔就花費(fèi)了3000多元。

而毛毛作為“吃貨”，一早就在小紅書上做好了攻略，“小黃人雪糕”、“小黃人爆米花”、“烤雞腿”、“環(huán)球影城紀(jì)念包裝雪泥”一定要買，因?yàn)榕恼蘸苌乡R，而“三把掃帚”和“豬頭酒吧”是園區(qū)里最熱門的餐廳，攻略上說(shuō)不僅“出片”，東西也好吃。

毛毛進(jìn)入變形金剛園區(qū)后，直奔賣雪泥的餐車，普通包裝雪泥一份只需要20元，而帶有環(huán)球影城logo的地球杯則需要80元，里面的雪泥味道一樣，也就是說(shuō)，貴出來(lái)的60元都在包裝上。還有小黃人爆米花，僅買普通包裝爆米花35元，而汽車包裝的紀(jì)念版小黃人爆米花則要195元一個(gè)，而且還要排隊(duì)限量購(gòu)買。毛毛說(shuō)，“排隊(duì)買的人有很多都是代購(gòu)，聽(tīng)說(shuō)拿到外面能賣400多一個(gè)�！�

而小黃人雪糕，40元一根，拍了照片以后，毛毛吃了一半就吃不下去了�！捌鋵�(shí)就是普通的香蕉味雪糕，和外面賣5塊錢的沒(méi)有任何區(qū)別，我覺(jué)得如果為了拍照可以買，但為了吃沒(méi)必要�！泵f(shuō)。

至于火遍小紅書的“三把掃帚”和“豬頭酒吧”，毛毛根本沒(méi)排上�！暗坏貌徽f(shuō)，40塊錢一個(gè)烤雞腿是真的好吃，從早到晚我吃了三個(gè)�！�

即使豐儉由人，但在樂(lè)園的氛圍烘托下，許多非粉絲的游客也難免會(huì)購(gòu)買一些周邊當(dāng)做紀(jì)念品。根據(jù)廣發(fā)證券報(bào)告數(shù)據(jù)，日本環(huán)球影城主題樂(lè)園的門票收入占50%左右，商品收入占比25%左右，飲食收入占15%左右，其他收入接近10%。另外據(jù)網(wǎng)易數(shù)獨(dú)報(bào)道，在上海迪士尼主題樂(lè)園的收入中，門票占比更少，不到30%，收入大多來(lái)源于IP衍生物。

對(duì)于外地游客來(lái)說(shuō)，住宿的花費(fèi)也是一項(xiàng)大支出。國(guó)慶期間，環(huán)球影城早上8點(diǎn)開(kāi)園，晚上10點(diǎn)閉園，這說(shuō)明游客必須要住在樂(lè)園附近，才能將時(shí)間安排的最合理。

“我倒是想住在園區(qū)里的酒店，因?yàn)橐惶炜隙ㄍ娌煌�，住在園區(qū)的話，可以拿著門票自由通行兩天。但是實(shí)在太貴了，最貴的房型都2萬(wàn)多一晚上了，我一個(gè)月工資才5000多。”來(lái)自遼寧大連的胡安說(shuō)，“但即使這么貴，我看APP上顯示還是都被訂完了�！�

而且，即使價(jià)格高昂，環(huán)球影城的酒店衛(wèi)生還是出了問(wèn)題。

據(jù)界面新聞報(bào)道，10月4日，B站博主“濾鏡粉碎機(jī)”發(fā)布視頻稱，自己在9月底非周末時(shí)間入住了環(huán)球影城大酒店2800元一晚的“功夫熊貓主題房”。在入住當(dāng)天，該博主在酒店的床品、衛(wèi)浴、水吧、杯具上蓋了隱形的熒光標(biāo)記。 次日，博主退房并換人入住同一間房，并再次進(jìn)行檢查。

但根據(jù)博主發(fā)布的視頻，該房間內(nèi)三個(gè)枕頭的枕套以及六個(gè)水杯均有完整的熒光標(biāo)記，也就是說(shuō)它們根本沒(méi)有換過(guò)；三件浴袍、三條浴巾、三條毛巾都只是更換了一件。馬桶則只對(duì)馬桶圈進(jìn)行了擦拭，馬桶蓋內(nèi)側(cè)沒(méi)有清潔。

此外，該博主還吐槽稱，環(huán)球影城大酒店的熊貓主題房?jī)?nèi)沒(méi)有沙發(fā)，只有木質(zhì)的桌子和凳子。同時(shí)，房卡總是消磁，但依舊能點(diǎn)亮電梯的其他樓層。環(huán)球影城對(duì)此稱，“我們對(duì)于視頻中所反映的情況非常重視，這與我們一貫的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不一致，已啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查，并將根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取進(jìn)一步措施�！�

胡安最后選擇住在距離環(huán)球影城4公里的一家以“平價(jià)”聞名的連鎖酒店，胡安查了平日價(jià)，發(fā)現(xiàn)其平時(shí)預(yù)定價(jià)格為200元左右，國(guó)慶期間直接翻倍到400多元。

出行前，胡安在查找酒店時(shí)，還看了附近一家相對(duì)高檔一些的四星級(jí)酒店，9月24日上午，胡安查詢10月1日價(jià)格還是1000元左右，但到了當(dāng)天晚上再查詢時(shí)，就漲價(jià)了250元。

同程旅行基于其住宿大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)顯示，國(guó)慶假期過(guò)夜游客（有過(guò)夜住宿需求的游客）主要集中在北京、上海、成都、長(zhǎng)沙、重慶、青島、南京、杭州、南昌、廣州等城市，北京是最熱門的。

根據(jù)去哪兒網(wǎng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，環(huán)球影城正式營(yíng)業(yè)后的9月20-30日期間，北京酒店的每晚均價(jià)為538元；十一黃金周期間，北京酒店的每晚均價(jià)達(dá)到724元。黃金周過(guò)后的10月8日-20日，北京酒店每晚均價(jià)則為629元。

通州區(qū)是北京市的城市副中心，與城區(qū)相比，通州的房?jī)r(jià)要低不少，且在環(huán)球影城開(kāi)業(yè)前，通州幾乎沒(méi)有知名景點(diǎn)，因此，通州區(qū)的酒店價(jià)格也一直比城區(qū)要低上許多。環(huán)球影城開(kāi)業(yè)前，附近的民宿全部被下架，而酒店的價(jià)格則迎來(lái)上調(diào)，在十一期間，酒店價(jià)格上調(diào)地更為頻繁。

燃財(cái)經(jīng)在10月6日晚上前往環(huán)球度假區(qū)4公里外的一家酒店詢問(wèn)是否有空房源能夠立即入住時(shí)，該酒店前臺(tái)回答，“今晚已經(jīng)滿房了，最快也要明天早上6點(diǎn)以后才能有客人退房�！倍�，該前臺(tái)告訴燃財(cái)經(jīng)，十一期間幾乎每天都滿房，在環(huán)球開(kāi)業(yè)之前，該酒店即使在黃金周也很難出現(xiàn)滿房狀態(tài)，因?yàn)榈乩砦恢孟鄬?duì)“太偏僻”。

據(jù)去哪兒網(wǎng)估算，國(guó)慶節(jié)假期來(lái)北京環(huán)球影城“打卡”的游客，人均消費(fèi)在3300元左右；在非黃金周來(lái)“打卡”的游客，人均消費(fèi)在2500元左右。

03

花錢來(lái)看威震天，卻只看見(jiàn)別人吵架

從開(kāi)業(yè)以來(lái)，環(huán)球影城就是各個(gè)社交平臺(tái)的“流量王者”，不斷制造著各類話題，其中，最火爆的當(dāng)屬威震天。

截止10月7日早上7點(diǎn)，抖音搜索#威震天#的熱度高達(dá)696.6w，抖音話題#威震天#有20.8億次播放，#威震天話嘮也有7億次播放，而#環(huán)球影城#也不過(guò)有28.8億次播放，點(diǎn)開(kāi)環(huán)球影城相關(guān)，也大多是威震天的內(nèi)容，“環(huán)球影城蹭大網(wǎng)紅威震天熱度”實(shí)錘了。

“威震天”因?yàn)橛哪�、話癆和愛(ài)懟人的形象，頻頻上熱搜，甚至成為了網(wǎng)絡(luò)熱詞“社交牛逼癥”的代表人物。在變形金剛表演中，一共有三位角色輪番出場(chǎng)，分別是擎天柱、風(fēng)刃、威震天，按理說(shuō)，最受歡迎的應(yīng)該是電影中的正派主角擎天柱，結(jié)果，中國(guó)游客卻格外喜愛(ài)話嘮反派威震天，輪到威震天出場(chǎng)時(shí)，隊(duì)伍總是排得水泄不通。

作為“大網(wǎng)紅”，威震天也引起了不少紛亂。9月24日，#環(huán)球影城游客插隊(duì)氣走威震天#上了熱搜，原因是有兩個(gè)女孩在與威震天合影過(guò)程里因插隊(duì)起了爭(zhēng)執(zhí)，威震天和觀眾人員都勸阻無(wú)果，最后，威震天無(wú)奈先行離場(chǎng)。

據(jù)了解，是因?yàn)樵摫硌蓓?xiàng)目只有一個(gè)排隊(duì)通道，但有三位角色輪番出場(chǎng)，所以排隊(duì)的隊(duì)伍自動(dòng)分成了兩隊(duì)，一隊(duì)專門等待威震天，另一隊(duì)是正常排隊(duì)。威震天出場(chǎng)后，排在兩個(gè)隊(duì)伍里的女孩都認(rèn)為輪到了自己，所以起了爭(zhēng)執(zhí)。

十一黃金周期間，類似的事情再一次在環(huán)球影城內(nèi)上演。據(jù)媒體消息，10月3日，兩撥游客在變形金剛基地內(nèi)觀看“威震天表演”時(shí)，因?yàn)闋?zhēng)搶位置而發(fā)生矛盾，隨后雙方大打出手。

小劉來(lái)環(huán)球影城，最期待的就是和威震天合影對(duì)話，結(jié)果，威震天沒(méi)看到，卻看到不少人吵架。

小劉告訴燃財(cái)經(jīng)，變形金剛的表演在一個(gè)開(kāi)放式的半橢圓形的臺(tái)子上，沒(méi)有劃分觀眾位，也沒(méi)有固定的坐席。每當(dāng)威震天出來(lái)表演時(shí)，“現(xiàn)場(chǎng)的人群圍得快有火車站多了，個(gè)子矮的站在后面，只能看見(jiàn)前面游客的后腦勺，權(quán)當(dāng)圍在那里聽(tīng)個(gè)聲兒了�！毙⒄f(shuō)，“而且沒(méi)有工作人員引導(dǎo)圍觀人群，光是我看到的，就有好幾對(duì)情侶因?yàn)槲恢冒l(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)了，本來(lái)是花錢來(lái)看威震天，沒(méi)想到花錢來(lái)看別人吵架了�！�

王雨在看花車游行時(shí)，也和別人發(fā)生了摩擦。“花車游行，就是在主干道拉上兩條警戒線，游客在線外自行尋找位置，也沒(méi)有工作人員引導(dǎo)。我去得早，占了一個(gè)前排位置，結(jié)果后來(lái)的一位家長(zhǎng)說(shuō)孩子太小，讓孩子去我前面站著觀看，后來(lái)又借口要照顧孩子，直接把我擠走了�！蓖跤暾f(shuō)。

“排隊(duì)沒(méi)什么，最生氣的是，總有人插隊(duì)，還是黃牛明晃晃帶著人插隊(duì)�！笔煌瑯尤チ谁h(huán)球影城的Lisa說(shuō)，“因?yàn)榕抨?duì)起爭(zhēng)執(zhí)的，也有不少�！�

Lisa告訴燃財(cái)經(jīng)，幾乎每個(gè)熱門項(xiàng)目的隊(duì)伍里都充滿了黃牛，四處問(wèn)人要不要免排隊(duì)服務(wù)，禁忌之旅項(xiàng)目免排隊(duì)收費(fèi)500-800元，其他項(xiàng)目200-300元不等。

“免排隊(duì)說(shuō)著好聽(tīng)，其實(shí)就是帶著你強(qiáng)行插隊(duì)。”Lisa氣憤說(shuō)道。她在排隊(duì)時(shí)，親眼目睹了一個(gè)游客和黃牛交易后，黃牛私自打開(kāi)欄桿閘口帶著游客插隊(duì)，被插隊(duì)的幾位游客表達(dá)不滿后，黃牛甚至還和對(duì)方吵架。本著多一事不如少一事的心態(tài)，許多被插隊(duì)的游客就這么忍下來(lái)了，這也讓黃牛的氣焰更加囂張。

除了游客素質(zhì)原因，這幾起事件其實(shí)也反映出園區(qū)對(duì)于排隊(duì)的管理還不夠完善，現(xiàn)場(chǎng)糾紛處理的能力也還需要提高。

“其實(shí)總體來(lái)說(shuō)，還是挺開(kāi)心的，只是如果排隊(duì)體驗(yàn)和購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)茉俸靡稽c(diǎn)的話，大家肯定會(huì)更開(kāi)心。別讓大家花了3000多塊錢來(lái)玩，最后只買了一條朋友圈�！泵f(shuō)。

參考資料：

《環(huán)球影城酒店被曝不刷馬桶不換毛巾，園區(qū)回應(yīng)》，來(lái)源，界面新聞

*文中部分配圖來(lái)自微博@北京環(huán)球度假區(qū)。

文中郭躍、王薔、李妮妮、毛毛、胡奔奔、小劉、lisa、胡安、王雨皆為化名。