聯(lián)商快訊：京東11.11 全球熱愛季的預(yù)售活動在 10 月 20 日晚 8點正式開始。

數(shù)據(jù)顯示，10月20日預(yù)售4小時的下單用戶數(shù)同比去年預(yù)售首日提升將近40%，小時購首單送達(dá)僅用10分鐘。有更多的年輕群體加入預(yù)售活動，統(tǒng)計顯示，18-35歲消費者占比超70%。大量品牌在晚8點開啟預(yù)售后，迅速突破去年預(yù)售首日全天的預(yù)售紀(jì)錄。

預(yù)售4小時內(nèi)，預(yù)售訂單額TOP10省市分別為廣東、江蘇、北京、浙江、上海、山東、四川、河南、河北、湖北。其中，預(yù)售訂單的人均消費金額最高的省市是浙江省；預(yù)售訂單的人均購買件數(shù)最高的省市是北京市。預(yù)售訂單額TOP10品類分別為電腦整機(jī)、大家電、手機(jī)、運動鞋包、面部護(hù)膚、廚衛(wèi)大電、生活電器、攝影攝像、廚房衛(wèi)浴。

從人均消費情況來看，預(yù)售訂單的人均消費金額最高品類是“金銀投資”，人均達(dá)82599.3元，其次是商用電器、紅木家具、套房家具和攝影攝像；預(yù)售訂單的人均購買件數(shù)平均為1.8件，其中人均購買件數(shù)最高的品類是“洗發(fā)護(hù)發(fā)”，人均購買件數(shù)達(dá)10.6件，其次是墻地面材料、水族用品、口腔護(hù)理和海鮮水產(chǎn)。

從 “京東家電預(yù)售排行榜”來看，海爾登上家電全品類預(yù)售“王者”寶座，成為11.11預(yù)售開場4小時最受歡迎的家電品牌，西門子和小天鵝分列亞季軍。在前十品牌中，國產(chǎn)品牌占七席，可謂國潮當(dāng)下、國貨自強(qiáng)，見證著中國正在成為“家電創(chuàng)造”強(qiáng)國。在電腦數(shù)碼品類中，預(yù)售期間教育硬件設(shè)備備受用戶青睞，科大訊飛、網(wǎng)易有道等品牌產(chǎn)品銷售增長強(qiáng)勁，而以華為為首的國產(chǎn)無線耳機(jī)品類也表現(xiàn)突出，成為消費者追捧的熱銷產(chǎn)品。手機(jī)品類中，小米手機(jī)預(yù)售開啟1小時的銷量超去年預(yù)售期首日全天；預(yù)售開啟4小時，OPPO手機(jī)預(yù)售銷量同比增長227%，華為手機(jī)萬元以上產(chǎn)品銷量同比增長200%。

步入秋冬季節(jié)，消費者開始購置保暖裝備。京東居家暖冬被、保溫杯等暖冬應(yīng)季產(chǎn)品預(yù)售火爆，羽絨被前兩小時預(yù)售訂單額同比增長4倍，蠶絲被預(yù)售訂單額同比增長5倍，保溫杯前兩小時預(yù)售訂單額同比增長20倍，浴霸預(yù)售訂單額同比增長300%；同時床墊前兩小時預(yù)售訂單額同比增長250%。

京東母嬰開啟預(yù)售4小時內(nèi)，嬰幼兒奶粉預(yù)售金額同比增長近7倍，飛鶴、伊利、愛他美、美贊臣等品牌同比增速超10倍。京東生鮮開啟預(yù)售4小時內(nèi)，生鮮定金單量同比提升619%，預(yù)售金額同比提升729%，贛南臍橙、大連海參、阿克蘇蘋果、谷物雞蛋、冰糖橙、車?yán)遄拥葧r令生鮮產(chǎn)品，受到消費者的青睞。10月20日20點-24點，京東自有品牌總成交額同比增長117%，總訂單數(shù)同比增長 115%，其中京造總成交額同比增長110%。

京東服飾全面開啟預(yù)售，僅兩個小時整體預(yù)售金額超去年預(yù)售首日全天，男女裝、內(nèi)衣、童裝、珠寶等多品類迎來全面爆發(fā)。其中，冬季保暖品類中羽絨服、保暖內(nèi)衣、冬靴等品類成為最受消費者歡迎的品類。羽絨服品類中，波司登、雪中飛、鴨鴨、艾萊依、雅鹿等品牌最受消費者青睞。同時，學(xué)步鞋、兒童運動鞋表現(xiàn)突出，代表品牌MIKIHOUSE、斯凱奇等增勢迅猛。

京東鐘表品類開啟預(yù)售前3小時預(yù)售訂單額超去年全天，卡西歐火影忍者單品僅3分鐘售罄。高端美妝、國潮美妝品牌深受消費者青睞，京東美妝開啟預(yù)售4小時內(nèi)，整體預(yù)售單量和訂單金額相較于去年預(yù)售首日同期分別增長5.5倍和7.2倍。其中，高端美妝TOP3品牌為蘭蔻、雅詩蘭黛、SK-II；國潮美妝TOP3品牌為薇諾娜、珀萊雅、百雀羚；最受消費者歡迎的預(yù)售品類分別為套裝禮盒、乳液面霜、面部精華、眼霜/眼部精華和面膜。

京東運動“你只管運動，其他交給京東”的品牌主張受到更多消費者的認(rèn)同，預(yù)售4小時，安踏以預(yù)售金額同比增長410%的亮眼成績成為國潮運動品牌TOP1。越來越多的養(yǎng)寵用戶更加注重精細(xì)化養(yǎng)寵，關(guān)注愛寵健康。預(yù)售4小時期間，京東平臺上的寵物美容電器預(yù)售金額同比增長了75倍，寵物驅(qū)蟲、健骨補(bǔ)鈣類食品和藥品預(yù)售金額同比翻倍。“每個人的購物車?yán)锒加幸槐竞脮保矏坶喿x的消費者在預(yù)售4小時內(nèi)，讓京東圖書的預(yù)售期定金金額相比去年同期增長了12倍之多。

京東汽車、京東鮮花、京東生活、京東拍賣、京東房產(chǎn)、京東旅行等京東生活服務(wù)品類推出的“晚8點8折”，更是以超值優(yōu)惠福利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，激發(fā)了消費熱情。整車品牌同比2020年預(yù)售首日支付定金金額增長11倍。截止到10月21日上午11點，摩托車裝備成交額同比增長200%。消費者還可享受到“線上下單、線下服務(wù)”的省心體驗，京東京車會自營店小保養(yǎng)套餐訂單同比增長460%。京東鮮花預(yù)售訂單支付金額同比2020年預(yù)售首日增長230%。今年4月在北京地區(qū)上線的京東自營家政訂單量環(huán)比增長150%。

10月20日晚8點10分，京東11.11開啟僅10分鐘，家住北京市朝陽區(qū)的崔女士就簽收了她今年11.11的第一筆訂單——通過京東“小時購”購買的iPhone 13手機(jī)。這也是小時購11.11的配送首單。目前小時購已接入全國超過10萬家全品類實體零售門店，由達(dá)達(dá)快送承接訂單配送。通過“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時達(dá)乃至分鐘達(dá)”的方式，帶給消費者更豐富的時效選擇，更快捷的購物體驗。

消費離不開服務(wù)的保障，京東智能客服為消費者提供7*24小時全天候的咨詢服務(wù)，10月20日20-24點，京東智能客服累計咨詢服務(wù)量超1千萬次；京小智為京東超過16.5萬平臺商家提供智能客服服務(wù)，帶來效率、體驗與收入的增長。