出品/聯商專欄

撰文/聯商高級顧問團成員老刀

人始終保持理性，是很難得的一件事情。

在經濟學上，有個著名的“經濟人假設”，也就是說，市場經濟要確保正常運行，必須確保參與經濟活動的每一個人都是理性的。什么樣的人才是理性的經濟人呢？說白了就是要能夠實現自己的利益最大化。

比如說，作為買方，消費者肯定要追求性價比最高的商品，在低價時買得更多，在高價時停止采購，確保自己的資金效用最大化。而對賣方來說，要最大可能地降低成本，擴大受益，讓自己賺得更多。

所以，如果每個人都是足夠理性的，在追求利益最大化的驅動之下，市場經濟得以近乎完美地運行。

但是在現實生活中，并不是每時每刻，每個人都是絕對理性的。

搶購風潮

11月3日，據諸多媒體報道，重慶、河南鄭州、江蘇常州和啟東、安徽蚌埠等多地出現搶購潮，排隊購物結賬似乎成了近幾日各大商超的日常。

常州市天寧區一家大型超市工作人員表示，一大早超市就涌進了大批搶購生活物資的市民，最高峰時排隊結賬要等待近2個小時，大家購買最多的主要是米、面、油。上述三類商品會很快補充，超市其他生活物資均供應充足。目前，他們也已經停止了網上訂單，因為從3日凌晨開始，就不斷有市民在網上下單購物，“目前網上來的訂單已經排到4號了。”超市內幾百個推車不夠用。

江蘇省啟東市，也有不少市民反映該市存在搶購物資的情況，很多超市和門店收銀處都排著長隊。有人甚至一次性購買了600斤大米。

11月1日晚間，商務部印發了《關于做好今冬明春蔬菜等生活必需品市場保供穩價工作的通知》，其中提到，“鼓勵家庭根據需要儲存一定數量的生活必需品，滿足日常生活和突發情況的需要”。

許多人對此解讀為近期與臺灣關系緊張，可能會發生“采取必要手段”。而后官方做出說明，通知中的這句話，主要是針對疫情防控，部分小區臨時封控，可能造成生活不便。從長期看，也是倡導居民提高應急管理意識，增加必要家庭應急商品儲備，作為國家應急體系的必要補充。

業內人士指出，真空包裝的大米保質期可以達到12-18個月。普通包裝的，可能只有6-12個月。散裝大米的保質期一般夏季為3個月，秋冬季為6個月。超過保質期后，大米的營養成分會流失。

11月4日，新華社和中國新聞網都發表文章，指出中國糧食和蔬菜儲備充足，沒有必要恐慌性搶購。

國家糧食和物資儲備局糧食儲備司司長秦玉云透露，目前，中國糧食庫存總量充足，處于歷史高位。特別是小麥和稻谷兩大口糧品種占總庫存的比例超過70%。

以小麥為例，在連年豐收的形勢下，庫存持續增加，目前可滿足1年半的消費需求，確保了“谷物基本自給、口糧絕對安全”。

中國糧油加工能力很強，每天可以加工稻谷150萬噸、小麥80萬噸，也就是說，如果按每人每天吃一斤糧測算，一天加工出來的米面都夠全國人民吃2天了。

此外，中國應急保障能力也顯著增強，糧食應急加工企業達到5500多家，36個大中城市及市場易波動地區成品糧油庫存保障能力都在20天以上。

廣場效應與“咕咚來了”

2003年非典期間，流傳熏白醋、喝板藍根能預防怪病，市面上開始搶購，2月10日搶購風達到高潮。平時一大包10元以下的板藍根一下子飆升到三四十元，白醋價格也節節攀升，從10元至80元、100元。

2011年3月份，日本福島核電站發生泄漏，在國內許多城市流傳“碘鹽能預防治療核輻射”的謠言，結果引發搶鹽風潮。

人是一種非常從眾的動物，容易引起群體性的恐慌。

有這么一則寓言故事，說明了人的從眾心理是傳染性多強又多么可笑。

早晨，湖邊寂靜無聲。三只小兔在湖邊快活地撲蝴蝶。忽然湖中傳來“咕咚”一聲，這奇怪的聲音把小兔們嚇了一大跳。剛想去看個究竟，又聽到“咕咚”一聲，這可把小兔們嚇壞了，“快跑，咕咚來了，快逃呀！”它們轉身就跑。狐貍和小熊正在跳舞，與跑來的兔子碰了個滿懷。狐貍一聽“咕咚來了！”也緊張起來，跟著就跑。

大象感到驚訝，拉住狐貍問：“出了什么事？”狐貍氣喘吁 吁地說：“ 咕咚來了，那是個三個腦袋，六條腿的怪物……”于是一路上跟著跑的動物越來越多。動物七嘴八舌地形容“咕咚” 是個多么可怕的怪物。青蛙問：“誰見到了？”小熊推小猴，小猴推狐貍，狐貍推小兔，結果誰也沒有親眼看見。大家回到湖邊，又聽見“咕咚”一聲，仔細一看，原來是木瓜掉進水里發出的聲音。

社會心理學家認為，在一切人群聚集的公開場合，人們常常表現出與日常生活大相徑庭甚至完全相反的言行，這不僅僅是一個知識性的愚昧無知問題，而是基本的人性問題，是無意識統治下的群體心理問題，這在社會心理學中被稱為廣場效應。

如何應對社會性的黑天鵝事件？

2020年疫情突發之初，誰也沒有預料，誰也沒有準備，是一只黑天鵝。但是，兩年之后，疫情防控已經常態化。偶爾突發的零星冒出，依然會讓生在其中的人們心情焦慮和緊張。

最近的搶購風潮，其實并不僅僅只是疫情引起的，而是一連串的事件。

首先。10月份，全國蔬菜價格出現普遍上漲，據農業農村部監測，28種蔬菜批發均價為每公斤5.25元，環比漲16.7%，同比漲11.7%，尤其菠菜、生菜等葉類菜上漲更為明顯。11月4日，農業農村部召開新聞發布會，介紹了蔬菜漲價的主要原因，主要是災害性天氣導致上市量有所減少。9月以來，北方地區遭遇多年不遇，甚至是空前不遇的秋汛和洪澇災害，一方面造成農田過濕，部分田塊出現積水，導致蔬菜受災200多萬畝；另一方面，持續低溫、寡照，導致光合作用下降，蔬菜生長發育受阻，甚至落花落果。

不僅僅蔬菜，其他一些基礎性物資也在漲價，9月，華潤啤酒、重慶啤酒、安琪酵母相繼宣布提價。10月，海天味業宣布，將對醬油、蠔油、醬料等部分產品提升3%-7%的價格。洽洽食品宣布對葵花子、南瓜子、西瓜子等產品提價8％-18％。

為什么會漲價，大家猜測國家在下一盤大棋，跟當下的臺海局勢有關。商務部的發文鼓勵家庭儲備物資的那句話是很容易讓人產生傾向性聯想的表述。

巧合的是，11月2日，全網都在流傳著一份江蘇省應急管理廳10月22日下發的關于《江蘇省家庭應急物資儲備建議清單》，其中應急物資包括手電筒、救生哨、帳篷、呼吸面具等等。該文件流傳極廣，網上議論紛紛，有人懷疑該文件的真假，有人懷疑其中大有文章。

11月2日傍晚，江蘇應急管理微信公眾號發布推文，解釋此事。文中稱：該建議清單主要是針對今年全國范圍內極端天氣頻發和自然災害增多的情況，特別是進入“十四五”時期，結合落實我省綜合防災減災規劃，在充分調研、借鑒各地好的做法基礎上推出的，旨在提高社會公眾防災減災意識和自救互救能力。這是我們的正常工作安排。

同樣是11月2日，馬斯克在推特上的一首中文詩又引發廣泛的猜想。“本是同根生”，這不就是大陸和中國臺灣的關系嗎？“相煎何太急”，這不是在勸架嗎？還有網友聲稱，在杭州、溫州等地，看到大街上出現不少裝甲車。

一些列事件的組合，讓整個互聯網世界都相信，這一切都指向海的那一邊。

卡耐基在《人性的弱點》中認為：心靈成熟的過程，是持續不斷地自我發現自我探尋的過程。恐懼大都因為無知和不確定性而產生。

從眾和恐慌，都是來自于心靈的不成熟，知識儲備不足，理性思考和分析能力欠缺。

在面對各種黑天鵝突發事件的時候（如果把突然冒出來的商務部發文和那份江蘇省應急管理廳的發文都看成是小小的黑天鵝），作為普通人，筆者以為要做到三點：

第一，相信更加權威和官方的解釋。不要盲目相信民間的以訛傳訛。

第二，靜觀其變，讓子彈飛一會。事緩則圓，冒冒失失采取行動往往會鬧出笑話。

第三，平時多讀書，增加自己的知識儲備。形成自己正確的認識和理想思考、分析、判斷的能力。

最后，對于此次處于搶購風潮當中的商家，千萬不能暗自高興，更加需要保持“理智”，在保證正常供應的同時，最重要的是維持應有的社會秩序，不能乘機漲價斂財，如果一旦漲價，只會助長恐慌情緒，讓搶購囤貨火上澆油。對商家來說，發“危難財”是要不得的，事后必然會遭到監管部門的嚴懲。

另外，對于那些搶購囤貨太多的同志們，兩三天后發現后悔了想要退貨，商家應該本著負責任的友善態度，按照正確可行的制度和程序，給予方便之門。