數據顯示，今年雙十一電商增速有較大程度的放緩，在當前市場環境下，也促使實體經濟從“野蠻生長”轉向“有質量的增長”。

截止11月14日，為期17天的雙十一購物節圓滿落幕，蘇寧百貨進一步瞄準年輕客群，玩轉圈層經濟，結合娛樂與促銷雙重打法，最終實現銷售提升10%，客流提升11%，其中運動品類提升28%，黃金珠寶提升26%，兒童服飾提升22%，同時，蘇寧百貨重視品牌會員聯動，聚焦用戶體驗的提升，建立自己的私域流量，通過直播、社群的深耕，會員新增30萬，會員銷售占比高達92%。

投其所好，目標直指年輕消費客群

當前，消費群體趨向個性化、多元化，消費賽道在越來越細分的新消費趨勢下，日漸出現圈層化，面對當下青年群體在圈層文化中對網絡游戲、二次元文化的狂熱追逐現象，從年初開始，蘇寧百貨洞察他們的真實需求，也更加重視游戲競技、國潮文化、娛樂體驗以及小眾文化的追捧，本次雙十特別企劃了Z世代的狂歡盛典。

其中圍繞電競圈層，打造英雄聯盟S11全球總決賽第二主場，王者榮耀六周年盛典觀影以及海選賽等活動。圍繞小眾文化打造“花樂逗脫口秀”線下巡演，圍繞國潮圈層，打造漢服文化交流會。通過“圈層效應”，“興趣引導”,迅速觸達消費者，實現面向消費者的定制化服務。

渠道多元化，提升品牌競爭力

雙十一期間，除了品牌提檔升級和新品牌開業，特別值得關注的是，蘇寧百貨捕捉年輕人喜好，從渠道支持（小程序/直播/二級平臺/社群）、新品上市、用戶運營以及爆款打造等多重組合方式對品牌進行賦能，幫助品牌實現高質量穩健發展，周大福、周生生、老鳳祥、安踏、巴拉巴拉等超1000多個品牌連續三年翻倍增長，其中南京江寧蘇寧百貨NIKE店面形象升級，AJ球鞋限量發售，引起大量年輕消費者分享討論，前往門店搶購，當日客流突破5萬+，銷售同比提升46%。

蘇寧百貨并在雙十一期間重點打造《星直播》評選計劃，通過品牌直播銷售/人氣/投票三個環節的評選，帶領品牌走進直播間，進一步刺激品牌的自驅力，全國項目線上銷售破百萬，線上觀看人數單場超4W余人，雙線融合為蘇寧百貨帶來更強的營銷勢能。

共聚力量，構建視頻+場景體驗式消費

隨著移動設備重度依賴人群占比持續升高，以及巨大的視頻內容消費和社交媒體得高度滲透，今年雙十一，蘇寧百貨以短視頻和直播為主要應用場景生態，通過拍攝各類廣告視頻（錦鯉開箱視頻、虛實結合的預告片、好物種草視頻、主播探店視頻）等形式來觸及消費者，建立消費者與商場之間的緊密聯系。

另外，蘇寧百貨與合作伙伴開展多層面的深度合作，進一步拓展了合作范圍和形式，豐富了“實體零售+場景體驗”的營銷內容，全國1000萬會員零門檻參與“超級錦鯉”系列幸運活動，從“萬元大獎，獨寵一人”的超級錦鯉，到線下掃碼即贈“盲盒”的趣味玩法，以及泉州店的漢服文化節，建鄴店的秋冬時裝秀，以及廣州店帳篷市集，諸多項目的萬圣節不搗蛋不給糖等活動，廈門/昆明店的周年慶典，吸引了大量消費者前來打卡。

比起線上追求增長速度，蘇寧百貨更注重增長質量和客戶體驗，可以說，每一場會員沙龍活動，每一件積分兌換的禮品、每一場游戲競技都滿足了人們對美好生活的向往，緊隨其后的雙旦營銷即將到來，蘇寧百貨已做好全面準備，勢必為消費者帶來一個溫暖的年終收官大促。