年尾將至，忙碌了一年的商家們開始盤點得失，為明年生意做好準備。阿里媽媽營銷研究和體驗中心調研發現，“經營力提升”成為商家2021年度核心關鍵詞，覆蓋了新品、智能投放、人群、成本和競爭等不同內容，為明年平臺、商家升級點亮了“燈塔”。

關鍵詞一：數字經營

“網店產品有1000多款，挨個設計投放計劃實在是顧不過來，刪、減、增的操作急需簡化”

“作為新手商家，從客服到掌柜就我一個人，特別需要一鍵智能測款和投放等操作”

數字技術在推動時代進步的同時，也掀起了智能經營的浪潮。在以阿里媽媽為代表的數智化經營平臺與商家的共同努力下，智能投放降低了中小商家的營銷門檻、頭部商家海量貨品的操作更加簡潔，經營變得更加高效。

關鍵詞二：新品加速

“新品從開賣到結束，基本上就在15天之內，超出這個周期品牌就不太會有更多投入”“新品打爆不能慢，周期需要縮短，品牌現在要的就是快速積累權重，快速打爆”業內服務商的觀點代表了眾多品牌商家對于新品打爆周期的看法。

事實上，阿里媽媽已經發現品牌商家的這一需求，在萬相臺內測之初就設計了“上新快”場景，用技術能力幫助商家縮短新品冷啟動周期。截至目前，“上新快”已成為商家最常使用的四大場景之一。

關鍵詞三：人群精細化運營

隨著互聯網紅利逐漸飽和，精細化運營消費者成為品牌商家能否保持生命力的關鍵。

調研發現，商家對消費者運營持續加碼。一方面，對消費者從種草、購買、重復購買到沉淀為會員的全周期拆解愈發精細化，不遺漏每個環節的興趣人群，實現獲新客能力的最大化；

另一方面，對存量人群進行破圈突圍，精準找到各類貨品的消費人群。例如，針對漢服消費者群體的拓展，相比海量獲取新客，有針對性地找到漢服愛好者圈層更加重要。

關鍵詞四：成本定義

控制成本始終是品牌經營的重要手段，但在這次年度調研中，商家對“成本”的定義發生了明顯變化——從“花多少錢買多少曝光”的流量導向，轉為以成交轉化成本、加購成本等為結果的目標導向。

業內人士認為，直接明確實現某個經營目標的成本是多少，讓商家在盤算利潤后決定投入多少費用，這樣的成本控制方式更加精準，也意味著當下品牌對確定性回報的需求非常高。

關鍵詞五：差異化競爭

行業競爭日趨激烈已是不爭的事實，經營者對競爭者的關注變得更加緊密，在尋求破局方式的同時，更加注重差異化經營能力的培養。

“我們日常會去人工對比同行店鋪的點擊率、客單價等等，找到款式、圖片或者價格等差距的點，然后改進。”一家服飾旗艦店經營者告訴記者，未來希望有一個真正的行業數據標準可以對標，從而優化自己的經營動作。