收縮虧損業(yè)務(wù)，集中力量進(jìn)行優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)突破，是個(gè)好選擇。

每年年末，都是大廠員工被輿論“裁員”的日子。

新年第一個(gè)工作日，界面新聞放出來獨(dú)家重磅新聞：餓了么口碑將開啟大幅度裁員。不到1小時(shí)，餓了么官方就回應(yīng)“消息不實(shí)，沒有裁員計(jì)劃”，陸玖財(cái)經(jīng)向阿里確認(rèn)了該回復(fù)。之后，上述獨(dú)家新聞被刪除。

在被刪除的獨(dú)家新聞中，界面新聞表示已經(jīng)向餓了么員工核實(shí)，并援引一位餓了么內(nèi)部人士的說法，稱“裁員是由于餓了么與美團(tuán)在本地生活領(lǐng)域的戰(zhàn)爭(zhēng)差距逐漸擴(kuò)大”。雖然這次傳出的裁員消息是假的，餓了么“打不贏”“早晚要裁”，也代表了不少人的看法。據(jù)悉，阿里內(nèi)部對(duì)餓了么不滿的聲音也存在已久，認(rèn)為“一手好牌打得稀爛”。

但是，多年來在本地生活領(lǐng)域堅(jiān)持大手筆投入，一直高調(diào)堅(jiān)持，阿里真的跨年之后就會(huì)僅僅因?yàn)椤按虿贿^”而放棄？俞永福在內(nèi)部信中提到“有責(zé)任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展好這項(xiàng)業(yè)務(wù)”，靠裁員怎么實(shí)現(xiàn)？

陸玖財(cái)經(jīng)就此與多位行業(yè)觀察家、分析師進(jìn)行了交流，得到新的觀點(diǎn)：餓了么在外賣、到店業(yè)務(wù)方面的確處在劣勢(shì)地位，不過，2022年，“合規(guī)”大概率依然是主旋律之一，本地生活曾經(jīng)的圈地式擴(kuò)張，對(duì)阿里來說可能弊大于利。此時(shí)收縮虧損業(yè)務(wù)，集中力量進(jìn)行優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)突破，是個(gè)好選擇。

“外賣只是本地生活挺小的一塊，只是發(fā)展太快，現(xiàn)在本地生活的眼光太窄了，所以這塊在人們心里被放大了，甚至與本地生活劃上等號(hào)了。沒人去站在日常的角度去想，當(dāng)局者迷。所以，退出來清醒清醒挺好。”

這次裁員是假的，但可能早晚是真的

“每年年底都會(huì)有一輪271（類似20%優(yōu)秀、70%普通、10%尾部的互聯(lián)網(wǎng)公司考核標(biāo)準(zhǔn)），是不是搞錯(cuò)了？”當(dāng)被問及如何看待餓了么將大規(guī)模裁員時(shí)，在多家互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任多年高管的王立（化名）第一反應(yīng)是，假新聞。

果然如他所料，在裁員相關(guān)消息發(fā)布大約1小時(shí)之后，新浪科技就發(fā)布消息稱：“針對(duì)裁員傳聞，餓了么方面回應(yīng)稱，消息不實(shí)，沒有所謂裁員計(jì)劃。”

每年年末，大廠不少員工都要被輿論“裁”一次，但今年情況有些特殊。首先是界面新聞表示，已經(jīng)向餓了么員工核實(shí)了消息；其次是裁員似乎是2021年末到今年年初各大企業(yè)的共性，阿里即使真的裁員也并不特殊。更何況，在去年12月8日發(fā)布的內(nèi)部信中，俞永福已經(jīng)隱隱約約透露出一些主動(dòng)求變的信號(hào)。

俞永福加入本地生活一百天時(shí)，以“班長(zhǎng)”的身份發(fā)了一封內(nèi)部信，從三年的發(fā)展方向、當(dāng)前遇到的問題、人才管理、組織敏捷、如何行動(dòng)這五個(gè)方面，發(fā)表了個(gè)人觀點(diǎn)，多次提到與改變有關(guān)的話題，例如，“組織的頭腳腰都沒從‘單一業(yè)務(wù)能力和單一的業(yè)務(wù)組織’成長(zhǎng)突破到‘先進(jìn)的規(guī)模業(yè)務(wù)能力和先進(jìn)的規(guī)模組織能力’”，“未來一年完成優(yōu)化”，“大集團(tuán)也在體制改革的路上”，“這些誤區(qū)也是規(guī)模組織里‘不能簡(jiǎn)化’/‘不敢決策’的根本原因”。

內(nèi)部信中的觀點(diǎn)，應(yīng)該不只是“隨口說說”，而是傳遞出阿里要體制改革，本地生活業(yè)務(wù)板塊要向組織敏捷、提升組織能力改進(jìn)，為此，本地生活團(tuán)隊(duì)將必須“接受不完美”，包括目標(biāo)要取舍、過程分階段迭代、不是所有同事都開心。

如果俞永福說的體制改革到來，則意味著阿里要進(jìn)入新的發(fā)展階段，那么在這個(gè)過程中，人員的流通是必然的，也是正常的。裁員，只是早晚的問題，甚至可能只是沒有大規(guī)模裁員計(jì)劃，而小范圍的裁員已經(jīng)在進(jìn)行中。

阿里的本地生活業(yè)務(wù)幾乎都是收購來的公司，背景各不相同，據(jù)接近阿里的人士評(píng)價(jià)“是整個(gè)阿里生態(tài)布局中最亂的”，很難管理。阿里派俞永福這員大將來，應(yīng)該是下了決心把這個(gè)重要的業(yè)務(wù)板塊徹底捋順，而俞永福“不是計(jì)劃內(nèi)的形式”成為本地生活的“班長(zhǎng)”，需要用自己的形式立威，裁員這種震懾力較強(qiáng)的形式，幾乎可以肯定在考慮范圍之內(nèi)。

裁員=認(rèn)輸？

如果改革真的已經(jīng)在路上，為什么餓了么相關(guān)業(yè)務(wù)被調(diào)整的可能性大？界面新聞援引一位餓了么內(nèi)部人士的說法，稱“裁員是由于餓了么與美團(tuán)在本地生活領(lǐng)域的戰(zhàn)爭(zhēng)差距逐漸擴(kuò)大”，而這也是主流觀點(diǎn)之一。

Trustdata發(fā)布的《2020年Q2中國外賣行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》顯示，截至2020年上半年，美團(tuán)外賣市場(chǎng)份額達(dá)到68.2%，而餓了么占比僅為25.4%。其他咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)大多停留在2019年，彼時(shí)，美團(tuán)和餓了么的外賣市場(chǎng)份額分別約為60%和30%。餓了么的市場(chǎng)份額多年來幾乎一直在緩慢下跌，“打不贏”美團(tuán)近乎實(shí)錘。

但是阿里在本地生活，尤其是傳言要大裁員的餓了么口碑，被美團(tuán)壓制已經(jīng)不是最近的事，這么多年，阿里一直高調(diào)宣布發(fā)力本地生活，也一直在大筆投入，怎么過了個(gè)年突然就愿意“認(rèn)輸”？還是說，裁員≠“認(rèn)輸”？

即使這次餓了么口碑裁員的消息是真的，也更像是主動(dòng)的戰(zhàn)略調(diào)整。行業(yè)觀察家楊劍表示：“業(yè)務(wù)上說，收縮虧損業(yè)務(wù)，集中優(yōu)勢(shì)力量進(jìn)行突破，是個(gè)好選擇。”

楊劍進(jìn)一步分析，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入盤整時(shí)期，2022關(guān)鍵詞是“合規(guī)”，本地生活雖然是阿里核心業(yè)務(wù)很好的外延陣地，但是，之前本地生活的打法有點(diǎn)像利用資本優(yōu)勢(shì)“圈地”，而這種做法現(xiàn)在是危險(xiǎn)的。如果阿里在本地生活領(lǐng)域暫時(shí)收縮，那么戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移、規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)是原因之一。

某投行分析師開曉聲（化名）認(rèn)為，阿里在傳統(tǒng)外賣和到店業(yè)務(wù)上與美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)，基本已經(jīng)塵埃落定了，在別人已經(jīng)形成趨勢(shì)優(yōu)勢(shì)的地盤打仗，從短期成本和效益看，不值得，“不過說阿里在本地生活這個(gè)領(lǐng)域就輸了，那肯定是不對(duì)的。本地生活涉及的業(yè)務(wù)太廣泛，比如現(xiàn)在講的萬物到家，服務(wù)領(lǐng)域還是探索階段，還有更多的，我們現(xiàn)在還沒有看到的，要隨著社會(huì)的發(fā)展，再去開發(fā)。”

“外賣只是本地生活挺小的一塊，只是發(fā)展太快，現(xiàn)在本地生活的眼光太窄了，所以這塊在人們心里被放大了，甚至與本地生活劃上等號(hào)了。沒人去站在日常的角度去想，當(dāng)局者迷。所以，退出來清醒清醒挺好。”楊劍總結(jié)道。

俞永福的計(jì)劃

阿里官方已經(jīng)給出明確回應(yīng)：“消息不實(shí)，我們既沒有所謂裁員計(jì)劃，更對(duì)下一步的發(fā)展制定了明確的規(guī)劃。”所以，與其把關(guān)注點(diǎn)放在裁員上，不如思考俞永福到底為本地生活制定了怎樣的計(jì)劃。

首先可以明確的是，阿里肯定沒有放棄本地生活業(yè)務(wù)。內(nèi)部信中，俞永福明確提出未來三年本地生活的戰(zhàn)略方向，即聚焦“四橫四縱”，沉淀“業(yè)務(wù)資產(chǎn)”，建設(shè)“作業(yè)能力”。其中，“四橫”全都與科技研發(fā)密切相關(guān)，結(jié)合信中提到的“實(shí)現(xiàn)世界數(shù)字化二十年”“基本能力建設(shè)才是核心”，阿里的本地生活業(yè)務(wù)是否要更多向基礎(chǔ)設(shè)施研發(fā)，即to B業(yè)務(wù)傾斜？

其次，可以明確看出，本地生活業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)調(diào)整，很快就要來了。結(jié)合傳聞，阿里的本地生活大概率將逐步放棄到店業(yè)務(wù)，也有可能減少在外賣業(yè)務(wù)上的投入，將人力和財(cái)力投向其他發(fā)展空間更大的業(yè)務(wù)。

長(zhǎng)期關(guān)注本地生活賽道的私募基金分析師尤薇婭（化名）表示：“本地生活應(yīng)該是日常生活的所有，凡是你不想干、不會(huì)干的都應(yīng)該包括。現(xiàn)在的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)趨勢(shì)，技能越來越專一或者說單一。四五十年前，家里的爸爸就是全能的代名詞，蓋房、打家具、修理各種日常用具，家常便飯。現(xiàn)在你看，好多都是找專人來弄。這種趨勢(shì)會(huì)越來越明顯，本地生活的機(jī)會(huì)，應(yīng)該瞄準(zhǔn)這個(gè)方向。

“在劣勢(shì)的垂直領(lǐng)域戰(zhàn)略撤退下，找準(zhǔn)其他本地生活的點(diǎn)，再發(fā)力，也是可以的。關(guān)鍵還是看，業(yè)務(wù)點(diǎn)找得準(zhǔn)不準(zhǔn)，找準(zhǔn)了能不能做好。最重要的，是技術(shù)和服務(wù)兩手抓。俞永福的內(nèi)部信里提‘服務(wù)’還是少了，如果還想做C端生意，就要從‘能服務(wù)’進(jìn)化到‘好服務(wù)’，根據(jù)消費(fèi)水平和社會(huì)變化隨時(shí)響應(yīng)，提供特色服務(wù)與深入服務(wù)。”

楊劍認(rèn)為，可以從本地生活出發(fā)，想得再遠(yuǎn)一些，更具有全局觀：“本地服務(wù)，并非單純的消費(fèi)，也可以創(chuàng)造新業(yè)態(tài)，新職業(yè)。比如，騎手就是本地生活外賣服務(wù)的新職業(yè)，對(duì)于靈活就業(yè)的方向，政策層面還是比較支持的。如果能在開辟本地生活方向新業(yè)務(wù)的同時(shí)，創(chuàng)造新的靈活就業(yè)方式，在政策順風(fēng)順?biāo)那闆r下，未嘗不能彎道超車。”

所以，餓了么有沒有裁員，這真的不重要。重要的是，阿里的本地生活轉(zhuǎn)型和改革，確實(shí)開始了。