傳統百貨迎戰數字化 廣百股份與有贊新零售達成合作
日前,中國連鎖百強企業廣州市廣百股份有限公司(下簡稱“廣百股份”)與有贊新零售達成合作,雙方將攜手探索百貨行業數字化的發展機遇,打造新消費時代下的百購行業數字化轉型方案。
廣州市廣百股份有限公司以零售主業連鎖發展為核心,經營面積約58萬平方米,集合大型商業體驗中心、綜合體、百貨、網購等業態為一體,旗下擁有廣百百貨、新大新百貨、廣百廣場、廣百薈等多個核心業務板塊。2007年11月,廣百股份于深交所成功上市。
基于有贊新零售在方法、團隊、系統、資源上的領先優勢,雙方將圍繞私域消費者運營平臺搭建、私域客戶深度運營、導購員賦能驅動、多維度系統對接等方面展開深度合作。有贊將提供數字化工具和全鏈條精細化營銷能力,幫助商場、商戶、導購員進一步提升獲客引流效率,合力促成商場全域業務的同比復合增長。
2021年12月,廣百股份聯手有贊新零售在中心門店廣百北京路店進行新零售的探索性試點。雙方通過打造爆品,以線上線下聯動大促的形式,在客流量驟減、營業額下降的行業困境下,首次活動即實現專柜同比增長近30%、分銷員激活率超40%的成績。活動期間,有贊新零售的服務團隊全程陪跑,從計劃到復盤的每個階段進行跟進指導,將私域運營落到實處,協同廣百股份創新線上線下聯合業務新模式,打通“爆品+分銷員+傭金驅動+批量覆蓋→微商城線上成交”的新鏈路。
試點期間,該門店同步升級了有贊微商城,在有贊高效的運營策略和業務流程的驅動下,導購分享成交占線上商城銷售額的87%;借力有贊“分銷員”功能,廣百股份可以從未參與活動的品牌員工中招募分銷員,進而觸達更多的消費客群,形成流量的有效激活和裂變,數據顯示,除活動品類外的分銷員產生的銷售額占比達到總銷售額的63%,進一步證明有贊在百購行業的整體解決方案能力。
目前,廣百股份旗下多個門店都已經通過有贊開設線上商城,雙方將共同探索新零售道路。有贊目前已經服務了500家以上的百購企業,覆蓋了百貨、奧特萊斯、購物中心以及多個復合業態的集團,幫助包括王府井、吾悅新城、百年奧萊在內的眾多百購行業巨頭,實現了私域交易規模的快速擴張,用戶LTV的增長,以及門店經營的提效增收。而在2016年至2021年期間,有贊百購商家私域交易規模年復合增長率超過106%。
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