3月31日，香港上市公司移卡發布2021年年度業績報告。全年收入達30.59億元人民幣，同比增長33.4%；經調整后凈利潤達4.35億元人民幣，同比增長20.6%。

從這兩項關鍵數據來看，盡管尚未完全從疫情中恢復過來，但移卡依舊保持了良好的發展速度。值得注意的是，移卡本次年度報告披露業務板塊中的兩個變化：

1、將科技賦能商業服務重新定義為商戶解決方案；

2、將到店電商從原有的科技賦能商業服務中獨立出來，單獨披露。

從財報中的變化和移卡的解釋，不難看出，未來一段時間內，移卡將不斷整合和商戶相關的服務，打通服務鏈條，以不斷增強用戶黏性。與此同時，到店電商業務重要性提升，將是移卡未來發力的重點。

商戶服務鏈條跑通，產品矩陣日漸豐富

產業轉型升級是當前社會的共識，而關鍵點在于信息數據的流通。由于支付本身自帶資金流與信息流，是產業轉型升級很好的切入點。受新冠疫情影響，無接觸自助下單等新消費習慣逐漸普及，中小商戶擁抱技術升級的需求也不斷提升。

因此可以看到許多有包含商戶支付服務內容的機構，包括移卡，開始為企業提供包括智慧經營、精準營銷、金融科技等在內的商戶解決方案服務，這些都是圍繞企業數字化轉型升級的需求而產生的，并且也是未來的想象力所在。

從SaaS行業來看，雖然國外有比較成熟的案例，但受商業環境、付費能力以及其他因素的影響，國內商戶的付費習慣和付費意愿還有待養成和提高，整個市場仍處在教育階段。

這種情況下，2021年，移卡更為明確了商戶解決方案業務的推廣策略：持續培養中小商戶使用數字化解決方案的習慣。近兩年移卡也一直在整合與商戶相關的服務，圍繞商戶需求，不斷推出新產品，以打通服務鏈條，增強用戶黏性。

比如在疫情期間，部分商戶面臨著線下實體經營業績不佳，瀕臨關閉的挑戰。移卡迅速上線了“聚合外賣”服務，為商戶智能匹配各外賣平臺的配送資源，減輕疫情損失。

許多商家面臨復購的難題，移卡基于增強現實和區塊鏈技術，推出了多款休閑類游戲。例如百果園合作研發的“水果合合合”游戲，幫助百果園降低80%的獲客成本，貢獻了24.1%的新客。

截至目前，移卡已擁有超過100個自營功能模塊和15個生態合作伙伴功能模塊，其中包括掃碼點餐、收銀管理、進銷存管理、營銷及客戶留存、財務管理、線上門店與配送、客戶關系管理、服務跟蹤及信用評估等。

商戶基礎和產品矩陣日漸豐富，增強了商戶黏性，在推動商戶解決方案收入增長的同時，毛利也在不斷增加。

報告期內，移卡商戶解決方案收入同比增長38.5%至人民幣6.42億元，毛利率從去年同期的56.2%上升至今年的59.5%。這意味著，移卡商戶解決方案賺錢能力進一步提高，相信隨著移卡運營的推進，商戶解決方案業務將會有更亮眼的表現。

到店電商業務是移卡未來發展的重點

由支付業務向商家解決方案業務延伸，是當前頭部支付機構的通用做法。盡管受限于技術水平、對商家需求的理解、以及生態資源整合能力，各支付機構在賦能商戶數字化的道路上進度不一，但都已經邁出了這一步。

通過支付，支付機構可以通過商戶觸達到消費者。但是在消費者端，目前除了廣告之外，國內各支付機構目前還沒有找到其他的商業化道路。而消費者市場，擁有非常大的市場潛力。

以全球性科技公司Square為例，針對B端商戶，Square和移卡都推出了一系列的商戶解決方案。但是在C端，Square走出了自己的路，推出了Cash App，為個人消費者提供個人存儲、轉賬、收錢、消費和投資等服務功能，被稱為美國版的“支付寶”。后來又通過比特幣業務引爆了C端業務，帶動該板塊業務爆發，得到投資者的追捧。

如何打通B端商戶和C端消費者，是移卡一直在思考的問題，直到本地生活領域出現機遇。

雖然本地生活業務已經定鼎多年，但是短視頻、小程序、企業號的出現讓行業重新燃起戰火。頭部巨頭的攪動以及其他新興本地生活業務企業的創立，讓這一賽道再添想象空間。根據艾瑞咨詢估計，2025年中國本地生活服務市場規模將達到人民幣35萬億元。

憑借龐大的銷售網絡、海量的商家和消費者，2020年下半年，移卡開始試運行匹配本地生活市場需求的到店電商業務。

2021年上半年，移卡到店電商業務的GMV超過7100萬元，收入約4500萬元，試水順利。隨后，移卡開始加大投入，于2021年下半年領投生活服務電商平臺“幫幫搶”千萬人民幣級別A+輪增資，稍后又收購了鼎鼎文化旅游(成都)有限公司（即“千千惠”平臺）60%的股權。

截至2021年12月31日，移卡到店電商業務已遍及全國近300個城市，擁有300萬名注冊社區達人，深度下沉到中小城市。2021年實現收入1.48億元人民幣，累計服務付費消費者近520萬，總商戶交易量超3.98億元人民幣。某種程度上來說，移卡結合中國市場狀況，走出了自己的道路。

據移卡預計，2022全年度到店電商業務將錄得平臺總商戶交易量約為人民幣28-35億元，“未來公司會繼續擴大投入，不斷豐富品類供給、拓展運營渠道、提升團隊效能，以助力到店電商業務的爆發式增長。”

至此，移卡商業數字化生態系統逐漸完善，在一站式支付服務的基礎之上開辟了兩條路：B端，為商戶提供包括SaaS數字化解決方案、精準營銷服務及金融科技服務在內的商戶解決方案，助力商戶更好的管理及推動業務增長；C端，推出到店電商服務，為消費者提供一站式的超值本地生活服務。具備了成為全球性科技公司的雛形。