疫情當前，獨居老人、孕婦嬰兒、殘障人士、防疫人員等群體，牽動著越來越多人的心。

目前，上海不斷加緊完善針對獨居老人、重癥病人、不能自理的殘疾人和特困家庭等四類特殊人群的兜底機制，蘇寧易購家樂福也從自身出發，積極承擔企業社會責任，為特殊人群搭建綠色優先保供通道，以實際行動支援疫情防控工作。

蘇寧易購家樂福持續調配全國資源 保障居民生活所需

針對不善于用手機、不會參與團購接龍的社區獨居老人等特殊群體，4月15日，蘇寧易購家樂福及時在上海門店周邊多個社區展開了點對點的精準保供服務。通過對接門店周圍的社區居委會，收集特困老年人、孤寡老人、純老家庭、家人被隔離收治而暫時無人照料的老年人等特殊群體需求，家樂福針對推出“適老性”的保供套餐，并協調安排專人配送到社區由志愿者們傳遞給老人。通過搭建特殊群體的專屬綠色保供通道，蘇寧易購家樂福優先幫助獨居老人等特殊群體解決買菜等生活難題，為特殊群體們送去溫暖與關懷。

同時，針對封控期間上海地區的獨居老人、孕婦、嬰兒、殘障人士、防疫人員等特殊人群在封控期間的特別需求，上海市居民可登陸蘇寧易購APP，搜索關鍵詞“特需助手”，進入特需服務通道，并按頁面提示填寫特殊人群需求。蘇寧易購家樂福將根據“特需專員”匹配需求，安排專人采購特需人群所需物資、提供物資代送服務，盡最大努力解決特需人群的特別需求。特需助手渠道在線客服將在9至24點在線提供服務。

據悉，封控期間，蘇寧易購家樂福持續調配全國資源，全力保障上海家樂福門店對周邊居民、企業保供、政府保供的貨源需求。不斷優化套餐搭配品類，推出更多定制化套餐服務，以滿足居民更多需求。

除了特殊群體的定向保供套餐，蘇寧易購家樂福還積極踐行社會責任，為敬老院等群體的特殊需求積極籌措物資和公益捐贈。4月14日，閔行莘莊鎮敬老院的老人們，就收到了蘇寧易購家樂福上海南方店送來的成人紙尿褲等生活物資。此前一天，南方店店長王年強在得知敬老院老人們生活物資緊缺的情況后，立刻自發組織為老人們捐贈了一批急需的生活物資，并于次日將這批物資配送到敬老院。在深入了解了情況后，4月15日王店長又為老人們籌措起了第二批物資。對此，王年強表示，“尊老、敬老、愛老是中華民族的傳統美德，我只不過是做了我該做的、能做的。”

蘇寧易購家樂福南方店店長及同事為敬老院老人捐贈生活物資

隨著上海超市賣場相關網點解封工作的逐步推進，目前，蘇寧易購家樂福上海線上可營業門店不斷增加。在大量一線員工重返崗位、二線員工支援門店工作有序推進，接下來，蘇寧易購家樂福將在嚴格落實疫情防控措施的前提下，從自身出發，加強對特殊人群的物資供應與配送，切實保障居民生活物資供給，積極承擔應急、托底保供職責，踐行企業社會責任。