距離3月28日實(shí)施封控已有近一個(gè)月的時(shí)間，出行受阻、物資緊缺讓不少身在上海的人們?nèi)匀惶幱诓话仓小．?dāng)整個(gè)城市進(jìn)入休養(yǎng)狀態(tài)，保障物資供應(yīng)的物流快遞成為了整座城市的血液，為每家每戶(hù)送去必要的給養(yǎng)。

為了進(jìn)一步保障供應(yīng)，援滬快遞員們開(kāi)始出現(xiàn)在上海街頭。而在媒體為他們打上的“英雄光環(huán)”下，他們也是年輕的父親、深受父母疼愛(ài)的女兒，和被兒子視作驕傲的媽媽。在過(guò)去的7天里，他們用自己樸素的情感為疫情中的城市和人們帶來(lái)新的希望。

“電動(dòng)車(chē)電量限制了我的發(fā)揮”

來(lái)自四川都江堰的孔馬追今年27歲，同時(shí)也是兩個(gè)孩子的父親，他最小的孩子才9個(gè)月。驚蟄研究所和孔馬追連線(xiàn)時(shí)已經(jīng)是4月20日晚上的11點(diǎn)，此時(shí)的他剛吃過(guò)晚飯，正與京東上海青浦區(qū)站點(diǎn)的其他援滬快遞員們，一起等待前往公司安排的酒店。

據(jù)孔馬追介紹，上海疫情爆發(fā)后，他每天都會(huì)關(guān)注相關(guān)的報(bào)道，當(dāng)看到因?yàn)檫\(yùn)力緊張、物資緊缺，很多人的生活必需品得不到保障，甚至要搶購(gòu)“高價(jià)菜”時(shí)，他開(kāi)始坐不住了。“當(dāng)時(shí)心里想的是，我們就是干這個(gè)的，所以應(yīng)該去支援，有我們?cè)冢蠹业暮芏鄦?wèn)題就可以解決了。正好公司領(lǐng)導(dǎo)在群里發(fā)布了征集援滬團(tuán)隊(duì)的消息，我第一時(shí)間就報(bào)了名。”

孔馬追將報(bào)名援滬的事情告訴給了家人，得到了家人們的一致支持和認(rèn)同。“畢竟當(dāng)年汶川地震的時(shí)候，上海也援建了我們都江堰，我們全家都覺(jué)得應(yīng)該做點(diǎn)力所能及的事。”在動(dòng)身出發(fā)前，妻子親自為孔馬追整理隨身衣物、打包行李，甚至還專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了大米、豬肉和鐵鍋?zhàn)屗麕稀！八臀艺f(shuō)，這次去上海是給別人幫忙的，不能到了那邊以后還要因?yàn)槌燥堖@些事情再麻煩別人。” 

*援滬快遞員們集結(jié)出發(fā)，受訪(fǎng)者提供

出行前，孔馬追在朋友圈里寫(xiě)道“正所謂一方有難，八方支援！作為當(dāng)代青年的我們?cè)跄茏源龜馈?8年地震上海援建了我們，現(xiàn)在上海有疫情我們也該上前線(xiàn)支援！……我相信星星之火可以燎燃，疫情無(wú)情，人間有愛(ài)！”

4月16日晚上9點(diǎn)，輾轉(zhuǎn)各種交通方式后，孔馬追終于抵達(dá)位于青浦區(qū)的快遞站點(diǎn)。盡管在出發(fā)前就已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，但打開(kāi)倉(cāng)庫(kù)大門(mén)的時(shí)候，孔馬追還是被眼前堆成山一樣的貨物震驚到，“伸只腳進(jìn)去的地方都沒(méi)有。”

積壓的訂單越多，也就意味著等待簽收訂單的人有多么需要它們。為了及時(shí)清點(diǎn)好貨物，方便第二天配送，孔馬追和站點(diǎn)的兄弟們一直忙到當(dāng)天晚上12點(diǎn)半，等回到站點(diǎn)準(zhǔn)備睡覺(jué)時(shí)已經(jīng)凌晨1點(diǎn)。

*正在派件的孔馬追，受訪(fǎng)者提供

由于從站點(diǎn)到配送小區(qū)之間的距離比較遠(yuǎn)，騎電動(dòng)車(chē)單程要40分鐘以上，頻繁取件送件，讓孔馬追的電動(dòng)車(chē)電量經(jīng)常吃緊。“現(xiàn)在每天必須在中午休息的時(shí)候補(bǔ)一點(diǎn)電，不然下午很容易在路上把電耗光，那樣就沒(méi)辦法回來(lái)了。”

為了符合防疫要求、保障配送安全，快遞員們每天都要進(jìn)行一次核酸檢測(cè)和兩次抗原自測(cè)。而孔馬追負(fù)責(zé)配送一些小區(qū)，還會(huì)要求快遞員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抗原自測(cè)。“做抗原要捅鼻子會(huì)有點(diǎn)不舒服。而且我這邊每到一個(gè)小區(qū)，都要做一次抗原，一天要捅好幾次，不然就不能送快遞。但是為了能順利完成配送，也沒(méi)什么不能接受的。”

“家人不知道我來(lái)上海”

24歲的楊樹(shù)林，是京東成都港北營(yíng)業(yè)部的一名女快遞員。在看到營(yíng)業(yè)部經(jīng)理發(fā)布的招募消息后，她第一時(shí)間了解了相關(guān)情況并且報(bào)了名。提到支援上海的決定，楊樹(shù)林表示自己沒(méi)想那么多，“看到新聞里報(bào)道上海的物資供應(yīng)有問(wèn)題的時(shí)候很著急，于是就想出一份力。而且我是湖北宜昌人，之前武漢疫情的時(shí)候，上海也支援了湖北，我這樣也算是一種回應(yīng)吧！”

在成功報(bào)名后，楊樹(shù)林打包好行李，將家里的兩只貓托付給了朋友，做好了隨時(shí)出發(fā)的準(zhǔn)備，但是她并沒(méi)有把參與援滬的事情告訴給家人。“我本來(lái)也是一個(gè)人在成都生活，去上海也不會(huì)被家里人發(fā)現(xiàn)。不告訴他們，也是怕他們擔(dān)心，但是如果他們知道了的話(huà)，我想最多也就責(zé)備我兩句，我覺(jué)得他們還是會(huì)打心底為我自豪。”

*楊樹(shù)林養(yǎng)的其中一只貓，受訪(fǎng)者提供

抵達(dá)上海后，楊樹(shù)林被分配到普陀區(qū)某站點(diǎn)，同時(shí)等待她的也是巨大的工作量。“剛來(lái)的時(shí)候聽(tīng)站長(zhǎng)說(shuō)，整個(gè)上海積壓了500萬(wàn)訂單，光我們這個(gè)站點(diǎn)就有7萬(wàn)單。”由于配送范圍覆蓋封控區(qū)、管控區(qū)，為了降低感染風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)快遞員需要負(fù)責(zé)配送1到2個(gè)小區(qū)，在經(jīng)過(guò)最初幾天高強(qiáng)度的工作后，訂單積壓情況已經(jīng)得到緩解，目前楊樹(shù)林平均每天只需要派送50到60單。

來(lái)上海之前，楊樹(shù)林在網(wǎng)上看到了一些負(fù)面消息，例如社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)倒賣(mài)物資、支援上海的快遞員被趕出酒店，以及一些本地居民不尊重援滬人員的事情。而這些傳聞在抵達(dá)上海后，也一一有了答案。

在配送的路上，楊樹(shù)林遇到了專(zhuān)門(mén)替人跑腿代購(gòu)的人，對(duì)方直言不諱地告訴她做跑腿一天最少能掙一兩千，但楊樹(shù)林不以為然，“來(lái)支援上海，只是做了自己本職工作該做的事情。本來(lái)也不是為了錢(qián)。”她還了解到，的確有同事被趕出酒店，而且一開(kāi)始有的小區(qū)還不允許快遞員來(lái)送件，但是后來(lái)經(jīng)過(guò)公司出面協(xié)調(diào)，住宿和配送環(huán)節(jié)的問(wèn)題也基本都解決了。

*援滬快遞員們的晚餐，受訪(fǎng)者提供

至于本地居民對(duì)援滬人員的態(tài)度，楊樹(shù)林用率真的語(yǔ)氣說(shuō)道：“和網(wǎng)上看到的完全不一樣，大家都很熱情，讓人感覺(jué)很溫暖。”她還表示，“如果非要說(shuō)有什么挑戰(zhàn)的話(huà)，這邊的飯菜口味真的太清淡了，畢竟我是一個(gè)生活在四川的湖北人。”

“我是兒子們的驕傲”

來(lái)自四川達(dá)州的譙梅，家里有兩個(gè)兒子，小孩子還在讀初中，大兒子已經(jīng)上了高中。當(dāng)她告訴家人自己將要支援上海時(shí)，兩個(gè)兒子都非常支持。“孩子們都覺(jué)得，媽媽這個(gè)年紀(jì)還可以出來(lái)支持上海，做一件這么有意義的事情，很值得驕傲。甚至如果有機(jī)會(huì)的話(huà)，他們也想來(lái)幫忙。其實(shí)之前武漢發(fā)生疫情的時(shí)候就想去支援，但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)兒子還小需要我照顧結(jié)果沒(méi)去成。所以這次能騰出時(shí)間來(lái)，我就決定一定要來(lái)支援上海。”

到達(dá)上海后，譙梅被分配到閔行區(qū)某站點(diǎn)，由于此前運(yùn)力緊張，站點(diǎn)內(nèi)3月底的訂單和新來(lái)的訂單都堆到了一起。為了更快地完成任務(wù)，譙梅每天早上6點(diǎn)起床、7點(diǎn)開(kāi)始工作，除中午的午休時(shí)間外，其余時(shí)間都在送派件。而像譙梅一樣的援滬快遞員們，每天工作超過(guò)10個(gè)小時(shí)，已經(jīng)是家常便飯。

*全副武裝的快遞員，受訪(fǎng)者提供

因?yàn)榉酪咭螅爝f員在工作時(shí)還需要戴上兩層口罩，穿上防護(hù)服。為了避免穿脫防護(hù)服增加感染風(fēng)險(xiǎn)，許多快遞員都盡可能地少喝水，減少上廁所的次數(shù)。但是，長(zhǎng)期穿著防護(hù)服很容易悶出一身汗，經(jīng)常有快遞員脫下防護(hù)服的時(shí)候，全身都被汗水浸濕。

援滬快遞員們的到來(lái)，也給上海的用戶(hù)們帶來(lái)了驚喜。譙梅告訴驚蟄研究所，剛開(kāi)始配送那幾天，經(jīng)常會(huì)遇到客戶(hù)不接電話(huà)的情況，“應(yīng)該是看到我們是外地號(hào)碼，所以沒(méi)有接，后來(lái)我們就發(fā)短信告訴他們是外地來(lái)支援的京東快遞員，很多人看到消息后又開(kāi)心又激動(dòng)，還發(fā)過(guò)來(lái)很多感謝和表?yè)P(yáng)我們的話(huà)。”

*孔馬追收到的感謝信息，受訪(fǎng)者提供

一次配送時(shí)，譙梅送件到一個(gè)小區(qū)門(mén)口，讓一位在門(mén)口值班的保安大叔激動(dòng)不已。“他看著我說(shuō)，你們終于來(lái)了，你們來(lái)了我們就什么都有了。”類(lèi)似的情景，楊樹(shù)林和孔馬追也曾經(jīng)歷。楊樹(shù)林在一次配送過(guò)程中，被取件的阿姨拿著手機(jī)拍照感謝，“她看到我送的快遞包裝知道我們是京東的，當(dāng)時(shí)就很激動(dòng)，一個(gè)勁地說(shuō)著感謝的話(huà)。還說(shuō)要拍照給我點(diǎn)贊。”

孔馬追印象中最深的是他給一位客戶(hù)送件的時(shí)候，對(duì)方差點(diǎn)哭出聲來(lái)，激動(dòng)而含糊的語(yǔ)氣中感嘆著被封控了一個(gè)多月，感覺(jué)不到希望了，沒(méi)想到快遞居然送到了。還有客戶(hù)為了感謝孔馬追，給他發(fā)紅包，但被孔馬追婉拒。“我們支援上海本來(lái)就不是為了錢(qián)，我們只是想貢獻(xiàn)一點(diǎn)自己的力量，僅此而已。”

*援滬快遞員們?cè)陲w機(jī)上的合影，受訪(fǎng)者提供

按照原定計(jì)劃，孔馬追、楊樹(shù)林和譙梅這一批援滬快遞員，會(huì)在上海支援15天，之后再回到四川隔離，同時(shí)調(diào)換另外一批援滬隊(duì)伍。但是他們表示，實(shí)際的時(shí)間可能會(huì)比15天更長(zhǎng)。

孔馬追說(shuō)：“其實(shí)到上海的第一天，了解到這邊的情況之后，我就知道15天肯定解決不了問(wèn)題。而且從我個(gè)人來(lái)講，我也希望可以繼續(xù)留在這里，陪大家?jiàn)^戰(zhàn)到最后，一起迎接抗疫勝利的那一天。”楊樹(shù)林和譙梅也表示，已經(jīng)做好在上海支援2到3個(gè)月的準(zhǔn)備，“只要大家有需要，我們就會(huì)堅(jiān)守在崗位上。”

據(jù)媒體報(bào)道，截至4月20日，京東在上海完成配送的訂單量已達(dá)本輪疫情前日均量的50%以上，而在3246名京東抗疫保供人員到達(dá)前，僅為疫情前日均量的20%。根據(jù)京東集團(tuán)副總裁、華東區(qū)負(fù)責(zé)人王文博的說(shuō)法，此前京東曾預(yù)計(jì)本周總體恢復(fù)至疫情前的80%左右，但鑒于疫情的復(fù)雜性，運(yùn)力還沒(méi)有恢復(fù)到疫情前水平。這意味著，還將有更多援滬快遞員奔赴上海，源源不斷地為疫情中的人們送去生活物資和對(duì)生活的希望。